"Kamu adalah Tuan dari Nasibmu, Kapten dari Jiwamu"
Saya belajar bahwa memandang pekerjaan sebagai pilihan bersama—bukan kewajiban—mengubah cara kita menangani tekanan, jam kerja panjang, dan hubungan yang sulit, menjadikan kita pemimpin yang lebih baik.
"I am the master of my fate, I am the captain of my soul." - Henley. Ini adalah pernyataan yang sangat kuat, dari "Invictus" sebuah puisi pendek era Victoria oleh penyair Inggris William Ernest Henley (1849–1903). Seiring berjalannya waktu, saya semakin menghargai pernyataan ini dalam kehidupan pribadi dan profesional saya. Hari ini, izinkan saya berbagi beberapa pengalaman terkait dengan Anda.
Selama tiga tahun terakhir, tim kami di APAC telah tumbuh secara eksponensial (dari 10 menjadi 120+, di 5 kantor). Saya menghabiskan sebagian besar waktu saya mendengarkan dan membimbing anggota tim kami untuk menyelesaikan masalah/kekhawatiran mereka dengan dinamika tim, hubungan klien, dan stressor individu. Banyak dari tantangan ini terasa berat dan emosional, terutama ketika anggota tim harus bekerja larut malam atau di bawah tekanan berkepanjangan. Saya memperhatikan bahwa bahkan penilaian para bintang kita pun mulai terpengaruh dalam keadaan seperti ini; keputusan yang mereka buat tidak "normal".
Sebagian orang punya masalah dengan hubungan klien yang sulit, sementara yang lain mungkin punya masalah internal seperti tidak tahu bagaimana keputusan dibuat atau tidak punya cukup anggota tim untuk melakukan pekerjaan.
Gagasan bahwa "kita semua punya pilihan yang berbeda, selalu punya dan selalu akan punya, karena kita punya kekuatan untuk mengontrol pikiran kita" (Napoleon Hill) adalah yang memandu saya dalam semua yang saya lakukan. Saya benar-benar percaya bahwa pekerjaan saya adalah kemitraan antara saya dan perusahaan/klien. Setiap hari, kita berdua membuat pilihan untuk melanjutkan kemitraan ini. Dan seperti hubungan berharga lainnya, itu harus menguntungkan semua pihak jika ingin bertahan jangka panjang. Keyakinan ini memungkinkan saya berpikir lebih jernih dan membuat keputusan yang lebih baik, bahkan di bawah tekanan.
Membuat pilihan sadar untuk bekerja lebih lama
Saya ingin menekankan bahwa budaya kami tidak melibatkan permintaan kepada tim untuk bekerja lembur kecuali dalam keadaan darurat yang tidak bisa dihindari. Meski demikian, jika anggota tim ingin menambah jam kerja dan mereka sehat serta tidak punya masalah personal dengan hal itu, saya tidak keberatan. Perbedaan utama di sini adalah antara membuat keputusan sadar vs "diminta" atau hanya mengikuti apa yang dikatakan atasan tanpa memikirkannya terlebih dahulu.
Ketika saya baru memulai, saya mencatat sekitar 55 sampai 60 jam setiap minggu. Ini termasuk menulis untuk blog ini setelah menyelesaikan pekerjaan utama di rumah. Meskipun sulit, itu membuahkan hasil dan saya tidak pernah menyesal telah berusaha ekstra. Kami punya anggota tim luar biasa lainnya dari siapa saya belajar banyak. Dalam tiga tahun pertama karirnya, dia bekerja lebih dari 60 jam per minggu di bawah seorang founder visioner dan berkembang sangat cepat dalam pendekatannya, storytelling, kemampuan presentasi. Saya sama sekali tidak sebanding dengannya. Dia pernah bilang kepada kami bahwa dia tidak menyesal menghabiskan begitu banyak waktu bekerja di 3 tahun pertama karena itu adalah pilihannya sendiri dan dia mendapatkan pengalaman yang tak ternilai dari situ.
Memperlakukan semua orang dengan rasa hormat dan martabat
Ini keyakinan kami bahwa apapun yang benar atau salah, semua orang harus diperlakukan dengan rasa hormat dan martabat. Lebih lagi, semua orang harus berusaha berkomunikasi dengan cara yang profesional karena itu lebih efektif. "a drop of honey catches more flies than a gallon of gall." - Dale Carnegie.
Tidak masalah apakah Anda seorang manager/director atau anggota tim, di sisi klien atau agensi, begitulah seharusnya kita memperlakukan sesama manusia. Jika Anda bekerja dengan siapa pun (internal atau eksternal) yang berperilaku/berkomunikasi dengan cara tidak profesional, jangan diam saja, eskalasikan, coba temukan cara yang tepat untuk mengatasinya. Meskipun ketika emosi memuncak, mempraktikkan ini tidak mudah tapi kita harus mencoba :)
Manager dan director senior: perlakukan anggota tim kita sebagai manusia yang cerdas/brilian, yang mampu membuat pilihan mereka sendiri
Terakhir, jika Anda seorang line manager, sangat penting untuk memperlakukan anggota tim Anda yang sangat berbakat seperti orang dewasa yang mereka adalah dan mampu membuat keputusan sendiri. Anggota tim Anda perlu belajar bagaimana membuat pilihan untuk diri mereka sendiri - ini berlaku baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional. Kita tidak selalu membuat keputusan yang benar, tapi kita bisa belajar dari kesalahan. Jika suatu situasi akan benar-benar buruk akibat keputusan tertentu, maka silakan berikan bimbingan kepada tim Anda. Dalam kasus lain, berdayakan dan hormati keputusan yang akan dibuat oleh setiap anggota individu di tim Anda.
Bisa membuat frustasi melihat seseorang membuat keputusan yang buruk, tapi sebagai manager mereka, Anda harus belajar membiarkan mereka memilih sendiri dan menghadapi konsekuensinya. Beginilah cara mereka akan tumbuh dan menghindari kesalahan yang lebih besar di masa depan.
Sebagai kesimpulan, ini adalah beberapa hal yang saya pegang sebagai seorang manager. Apa saja hal-hal yang Anda pegang?
Salam, Chandler
