Potensi Dampak Chat terhadap SEO dan Publisher: Retrospektif Tiga Bulan

Tiga bulan lalu, saya menulis tentang potensi dampak chat terhadap Paid Search dan SEO. Sejak itu, perkembangannya sangat cepat. Jadi ini update saya tentang apa yang terjadi dan apa artinya menurut saya — terutama untuk publisher dan siapa pun yang mengerjakan SEO.

Perkembangan kunci sejak artikel Februari saya

Google secara resmi memperkenalkan chat di Google Search

Selama Google I/O pada 10 Mei, Google secara resmi memperkenalkan generative AI untuk Google Search. Dengan pengumuman ini, semua mesin pencari terbesar di dunia (termasuk Bing dan Baidu) sekarang memiliki generative AI sebagai bagian dari pengalaman pencarian.

ChatGPT sekarang bisa menjelajahi internet

Pada 12 Mei, OpenAI mengumumkan bahwa Web browsing dan Plugins sekarang diluncurkan dalam beta. Ini big deal karena beberapa alasan. Salah satunya adalah fakta bahwa chatGPT sekarang bisa mengakses internet secara real-time. Sebelumnya, salah satu hambatan utama menggunakan chatGPT untuk mencari adalah tidak bisa mengakses internet dan data trainingnya terakhir diperbarui akhir 2021.

dan chatGPT melakukan jauh lebih banyak hal

Juga, dengan plugin, chatGPT sekarang punya jauh lebih banyak fungsionalitas, termasuk menyelesaikan tugas-tugas yang bernilai komersial tertentu seperti memesan perjalanan.

Kalau kamu belum mencoba fungsionalitas gabungan ini dari chatGPT, biar saya tunjukkan contohnya

• Sebelumnya, tanpa kemampuan menjelajahi internet dan menggunakan plugin, saya tidak akan pergi ke chatGPT untuk belajar lebih banyak tentang ceramah terbaru Yuval Harari di Frontiers Forum "AI and the future of humanity".
  • chatGPT tidak punya informasi terbaru dan ceramah ini pada 14 Mei 2023.
  • Tidak bisa merangkum konten langsung di antarmuka chat dengan baik dan saya harus menggunakan Chrome plugin lain (seperti chatGPT for YouTube) untuk merangkum konten Youtube untuk saya.
• Sekarang, dengan plugin, saya bisa pergi ke chatGPT dan langsung melakukan ini:
  • "Do you know about Yuval Noah Harari?" ChatGPT akan memberikan jawaban dengan pengantar tingkat tinggi tentang Yuval.
  • Lalu saya bisa bertanya "Yuval recently gave a speech at Frontiers event. Do you know it?"
    • Dan kemudian chatGPT memberitahu saya bahwa dia tahu tentang ceramah itu dan secara otomatis memberikan ringkasannya.
    • chatGPT secara otomatis tahu bahwa harus menggunakan plugin "VoxScript" dan "Link Reader" tanpa saya menyuruhnya. Brilian!
  • Di bawah ini adalah screenshot dari apa yang chatGPT lakukan

Microsoft mengumumkan gelombang berikutnya inovasi AI dengan Microsoft Bing dan Edge pada 4 Mei

Bing Chat sekarang terbuka untuk semua orang di seluruh dunia. Catatan besar adalah kamu perlu menggunakan browser Microsoft Edge atau Aplikasi Bing untuk mengalami semua fungsionalitasnya. Tapi kamu bisa melakukan jauh lebih banyak sekarang dengan Bing Chat termasuk

• Menghasilkan gambar AI langsung di Bing chat
• Menggunakan Edge Copilot untuk membantu merangkum konten halaman web yang sedang kamu buka
• Menggunakan Bing actions/ Edge actions untuk menyelesaikan tugas-tugas tertentu. Ini sangat mirip dengan chatGPT Plugins.

Jadi apa artinya semua ini untuk publisher, untuk SEO?

(Catatan singkat sebelum kita masuk ke topik ini. Kalau kamu menonton ceramah terbaru Yuval di atas, narasi utamanya adalah tentang "AI menguasai bahasa bisa memanipulasi dan menghasilkan cerita, hukum, kebijakan, dan alat, yang bisa membentuk budaya manusia. AI bisa melahap seluruh budaya manusia, mengakhiri sejarah yang didominasi manusia." Jadi dalam arti tertentu, ada banyak masalah yang lebih besar vs. mencoba menjawab topik ini :D ) Sekarang kembali ke topik postingan ini.

Dampak pada Search Engine Optimization (SEO)

• Biaya dan upaya untuk menghasilkan konten akan menjadi lebih rendah seiring waktu. Ini tidak terbatas pada teks tapi juga gambar, video, dan audio (podcast). Artinya akan lebih mudah, lebih cepat, dan lebih murah seiring waktu untuk mencapai topical authority.
  • Ketika semua orang mulai melakukannya, itu berarti keunggulan komparatif akan terhapus.
• Karena generative AI semakin baik dalam gambar, video, dan audio, keunggulan komparatif memiliki multiple format konten juga akan hilang. Saya mengantisipasi ini akan terjadi dalam jangka menengah.

Tapi bagaimana dengan return-nya? kalau SEO mendorong lebih sedikit traffic ke website karena orang bisa mendapat jawaban langsung dari chat lalu apa gunanya melakukan SEO?

Untuk menjawab pertanyaan ini, mungkin berguna melihat jenis-jenis pencarian yang berbeda. Umumnya, jenis yang umum adalah:

• Pencarian navigasional: Tipe ini cukup jelas. User punya website spesifik di pikiran tapi tidak ingat URL pastinya, mereka mengetik sesuatu di browser untuk menemukan URL-nya dan selesai. Misalnya, user mungkin mengetik "WSJ" karena mereka mencari website atau app Wall Street Journal.
  • Saya tidak pikir orang akan menggunakan generative AI/chat untuk pencarian navigasional.
  • Melakukan SEO dasar agar website-mu muncul untuk nama brand-mu tetap fundamental tapi tidak butuh banyak usaha.
• Pencarian informasional: Ini digunakan ketika user mencari informasi. Bisa berupa fakta sederhana, penjelasan detail, saran, tutorial, dan sebagainya. Contohnya "how to bake a cake" atau "history of the Roman Empire". Keyword ini sering dimulai dengan "how to", "what is", "why does", dll. Untuk tipe kueri ini, ada dua skenario luas:
  • Ketika akurasi itu kritis atau penting seperti dosis obat, atau kueri terkait kesehatan yang serius, sampai generative AI bisa mencapai level akurasi yang jauh lebih tinggi, saya tidak pikir orang akan menggunakannya untuk tujuan ini. Jadi melakukan SEO penting di sini.
  • Ketika user tidak butuh level akurasi tinggi atau tidak keberatan fact-checking sesekali, yang mencakup banyak situasi umum, mereka akan menggunakan generative AI dan langsung mendapat jawabannya. Misalnya, putri saya Sophie mulai membuat kue di rumah baru-baru ini dan dia cukup mengetik sekali di chatGPT "what is the best chocolate chip cookie recipe" dan kemudian mengikuti instruksi di sana. Hasilnya cukup bagus :D
• Keyword transaksional: Ini digunakan ketika user siap melakukan pembelian atau tindakan spesifik lainnya. Mungkin termasuk istilah seperti "buy", "order", "sign up", atau "download". Misalnya, "buy iPhone 12" atau "order pizza online".
  • Pertama-tama, untuk banyak kategori produk umum, user sudah langsung ke app tertentu untuk menyelesaikan pembelian mereka seperti Amazon, Walmart, atau Hyatt, United Airlines, dll...
  • Dengan chatGPT plugins, Bing/Microsoft Actions, saya sebenarnya pikir seiring waktu, banyak transaksi ini akan diselesaikan oleh plugin-plugin ini. Alurnya jauh lebih intuitif karena user sudah melakukan pencarian informasional menggunakan generative AI.
  • Jadi melakukan SEO untuk kategori keyword ini mungkin tidak terus memiliki manfaat jangka panjang.
• Keyword investigasi komersial: Ini digunakan ketika user ingin melakukan pembelian tapi masih dalam fase riset. Mereka mungkin membandingkan produk, mencari ulasan, atau mencari tempat terbaik untuk melakukan pembelian. Contohnya "best DSLR cameras" atau "iPhone vs. Samsung".
  • Tebakan terdidik saya adalah orang akan menggunakan generative AI search untuk tipe keyword ini.
  • Jadi sekali lagi, melakukan SEO di sini mungkin tidak masuk akal jangka panjang
• Keyword lokal: Ini digunakan ketika user mencari sesuatu dalam area geografis tertentu. Misalnya, "Italian restaurants in New York" atau "car repair service in Austin".
  • Di sinilah saya pikir Bing chat atau chat di Google Search akan bekerja sangat baik karena mereka sudah punya banyak informasi tentang bisnis lokal melalui Map, ulasan, dll... ChatGPT mungkin tidak akan sebaik itu di area khusus ini, bahkan dengan plugin.
  • Melakukan SEO untuk tipe keyword ini mungkin membantu baik pencarian menggunakan generative AI maupun pencarian tradisional.

Jadi apa kesimpulan saya di sini? Sayangnya, kemungkinan besar return dari upaya melakukan SEO akan menurun dalam jangka menengah hingga panjang di banyak kategori keyword.

Dari perspektif end-user, ini akan membantu membersihkan content farm dan mengurangi konten berkualitas rendah seiring waktu. SEO akan kurang tentang mengoptimasi untuk mesin pencari tapi tentang mengoptimasi jawaban aktual untuk manusia.

Dampak pada publisher

Memiliki brand yang distinctive, dan hubungan langsung dengan pembacamu akan menjadi semakin penting karena:

• Ini akan memotivasi pembaca setia untuk pergi ke website/app-mu untuk membaca, mendengarkan, menonton, dan berinteraksi dengan brand-mu
• Kamu tidak akan berada di bawah belas kasihan algoritma generative AI search mana pun karena user tahu brand-mu. Dan selama kontennya bagus dan saluran distribusi kontenmu terbuka, mereka bisa menemukanmu dan berinteraksi denganmu.

Tapi menghasilkan konten hebat sering mahal (dalam waktu, usaha, dan uang). Jadi bagaimana publisher bisa bertahan (apalagi berkembang)? Saya tidak tahu jawabannya di luar hal yang sudah jelas seperti:

• Iklan bukan solusi untuk publisher menengah atau besar.
• Langganan tidak mudah di-scale. Dan bahkan pada skala besar (seperti NY Times), ini masih bukan bisnis besar dibandingkan industri lain
• Kamu mungkin perlu mencoba cara tidak langsung untuk memonetisasi traffic yang kamu punya, tergantung niche tertentu yang kamu geluti.

Itu saja dari saya. Saya mungkin salah tentang beberapa prediksi ini — bidang ini bergerak begitu cepat sehingga apa yang saya tulis di atas bisa sudah ketinggalan dalam beberapa bulan. Tapi dari pengalaman saya di digital marketing selama 18 tahun terakhir, saya pikir pergeseran arahnya nyata.

Bagaimana menurutmu? Apakah kamu sudah melihat perubahan dalam cara audiens-mu menemukan konten? Saya ingin dengar perspektifmu.

Salam,

Chandler

P.S. Ringkasan singkat ceramah Yuval tentang "AI and the future of humanity" ada di bawah kalau kamu penasaran. Ringkasannya ditulis oleh plugin chatGPT for Youtube. Saya memeriksa kualitas ringkasannya dan sangat bagus.

AI menguasai bahasa bisa memanipulasi dan menghasilkan cerita, hukum, kebijakan, dan alat, yang bisa membentuk budaya manusia. AI bisa melahap seluruh budaya manusia, mengakhiri sejarah yang didominasi manusia.

• AI telah menguasai bahasa melampaui kemampuan rata-rata manusia.
• AI bisa mengeksploitasi dengan efisiensi superhuman, kelemahan, bias, dan kecanduan pikiran manusia.
• Teks suci agama dan sekte masa depan bisa ditulis oleh kecerdasan non-manusia, dengan konsekuensi yang luas.
• Diskusi online panjang bisa terjadi dengan bot yang mungkin tampak manusia, tapi sebenarnya mereka adalah bot AI yang terprogram.
• AI bisa membentuk hubungan intim dengan orang untuk memengaruhi opini, pikiran, dan perasaan mereka.
• Seluruh industri periklanan bisa runtuh karena manusia menggunakan AI untuk mendapat informasi.
• AI bisa melahap seluruh budaya manusia, mengakhiri sejarah yang didominasi manusia.