베트남과 동남아시아의 제휴 마케팅

하노이에서 런던 기반 VC와의 흥미로운 미팅을 마치고 돌아왔습니다. 많은 것에 대해 이야기했지만, 제휴 마케팅이 그 중 하나였습니다. 이것은 제가 한동안 이 주제를 다루지 않았다는 사실을 상기시켜 주었으며, 오늘의 글을 쓰게 되었습니다. 모르시는 분들을 위해, "제휴 마케팅" 개념부터 시작하고, 베트남 또는 동남아시아에서의 제휴 마케팅 현황으로 넘어가겠습니다.

1. 제휴 마케팅이란 무엇인가?

제휴 마케팅을 Google에서 검색하면 위키에서 "제휴 마케팅" 정의를 찾을 수 있습니다. 너무 많은 어려운 단어가 있고 이해하기 복잡하다면 예를 들어보겠습니다: 오른편에 Vietnam Airline이나 Samsung Vietnam이 있고 왼편에 최종 소비자가 있다고 상상해 보십시오. 현재 Vietnam Airline이나 Samsung 또는 다른 기업들은 에이전트가 항공권이나 휴대전화를 판매할 때마다 유통 네트워크(에이전트)에 일정 비율을 지불합니다. 에이전트의 규모와 월 거래량에 따라 수수료는 5%, 10% 또는 15%가 될 수 있습니다. 또 다른 더 간단한 예는 영업팀이 제품/서비스를 판매할 때마다 수수료를 지급하는 것입니다. 모든 사람이 이것을 오프라인에서 하고 있습니다. 이제 이 모델을 온라인으로 가져오면, 오프라인 유통 네트워크/영업팀 대신 Vietnam Airlines나 Samsung이 온라인 퍼블리셔/웹사이트 소유자에게 사이트에 광고를 표시하여 항공권이나 전화기를 판매할 때마다 일정 금액의 수수료를 지급합니다. 이것은 비율 거래(장바구니 가치의 5-10%) 또는 항목당 고정 금액($10/판매) 등이 될 수 있습니다... 그렇다면 퍼블리셔나 웹사이트 소유자가 방문자에게 자신의 사이트에서 항공권이나 휴대전화를 구매하도록 어떻게 설득합니까? 그들의 웹사이트가 전자상거래가 가능해야 합니까? 대답은 아니오입니다. 퍼블리셔는 사이트에 배너, 텍스트 링크 등을 표시하기만 하면 됩니다. 사이트를 방문하는 고객이 광고를 클릭할 수 있습니다. 광고를 클릭하면 광고주의 사이트(이 경우 Vietnam Airlines 또는 Samsung)로 리디렉션되며 거기서 구매할 수 있습니다. 이것의 아름다움은 광고주가 퍼블리셔가 어떻게 방문자에게 사이트의 광고를 통해 제품을 구매하도록 설득하는지 신경 쓸 필요가 없다는 것입니다(퍼블리셔가 제품 리뷰를 제공할 수도 있겠죠?). 물론 불법적인 방법은 방지해야 하며, 아래 3부에서 논의하겠습니다.

2. 제휴 마케팅의 장점은 무엇인가?

2.1 사실상 리스크 제로

광고주가 판매가 발생할 때만 제휴사에 지불하므로, 다양한 마케팅 캠페인에 돈을 쓰고 최선을 바라는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 오프라인 세계에서는 기업이 기본급 없이 또는 100% 수수료 구조로 에이전트가 제품/서비스를 판매하는 경우에만 영업 에이전트에게 지불하는 것과 동등합니다. Vietnam Airlines는 사무실 임대, 직원 고용, 사무실 유지 및 판매에 대한 고정 비용을 걱정할 필요가 없습니다.

2.2 원하는 행동을 정의할 수 있는 유연성

판매 외에도 기업이 원할 수 있는 많은 다른 원하는 행동이 있습니다. 예를 들어 영업 리드, 소프트웨어 체험판을 다운로드하는 고객, 백서 등... 기본적으로 광고주는 잠재 고객이 사이트를 방문할 때 어떤 온라인 행동을 취하기를 원하는지 결정하고, 각 행동의 가치가 얼마인지 정의하고, 그 행동을 전달하기 위해 확장된 영업 인력에 얼마를 지불할 의향이 있는지 결정하면 됩니다.

2.3 제휴 마케팅의 무제한 예산

제휴 마케팅은 본질적으로 기업의 확장된 영업 인력처럼 작동하므로, 자급자족하는 "마케팅" 또는 영업 이니셔티브입니다. 기업은 이를 위해 마케팅 예산에서 돈을 뺄 필요가 없으며, 마케팅 예산은 다른 일에 사용하면서 제휴 마케팅 예산은 영업 예산에서 가져올 수 있습니다. 그러나 광고주가 검증된 판매/고객이 있을 때만 지불하므로, 실제로 현금 흐름만 고려하면 됩니다. 예산은 무제한이어야 하거나 예산 편성의 전체 개념이 적용되지 않으므로, 광고주는 서비스할 수 없을 정도로 고객이 너무 많아질 때까지 이 프로그램을 24시간 연중무휴로 운영할 수 있습니다.

2.4 무료 노출

왜 무료 노출일까요? 퍼블리셔/웹사이트 소유자가 사이트에서 특정 제품의 배너 광고를 게재할 때, 고객이 광고를 클릭하고 구매하지 않더라도 최소한 광고를 보기 때문입니다. 이는 광고주의 브랜드 인지도를 높입니다. 광고를 클릭하고 광고주 사이트에 도착했지만 아무것도 구매하지 않더라도, 역시 광고주의 무료 노출이며 무비용으로 브랜드 인지도가 높아집니다.

3. 베트남 또는 동남아시아의 제휴 마케팅

이 시점에서 여러분 중 일부는 "Chandler, 좋게 들리네요, 사실 너무 좋게 들립니다. 왜 우리 업계에서는 아무도 하지 않나요?" 또는 "제 경험에 의하면 너무 좋으면 대개 사실이 아닙니다"라고 물을 수 있습니다. 사실 제휴 마케팅은 동남아시아 전반에서 그렇게 크지 않으며, 베트남에서는 사실상 없습니다. 왜일까요?

3.1 명확하게 정의된 온라인 행동의 부족

네, 이 이유가 1위입니다. 기업이 온라인으로 판매하지 않거나, 은행이 온라인 신청서가 없거나, 다른 원하는 온라인 행동이 없다면 제휴 마케팅을 할 수 없습니다. 일부 국가, 특히 베트남에서는 신용카드 보급률이 낮고 전자상거래가 아직 초기 단계이기 때문에 오프라인이 여전히 주요 판매 채널입니다. 많은 기업에게 웹사이트는 정보를 게시하는 장소일 뿐입니다. 고객이 구매하거나 거래하려면 물리적으로 지점에 가야 합니다.

3.2 이해 부족/관료주의

이것은 새로운 방식, 모든 산업에서 일어나는 일이므로 놀랍지 않습니다. 전체 온라인 마케팅 개념이 이 지역에서 아직 비교적 새로우므로 사람들이 주저합니다.

3.3 신뢰, 투명성 및 보안의 부족

제휴 마케팅이 작동하려면 광고주 사이트와 퍼블리셔 사이트 모두 추적되어야 합니다. 왜 그럴까요? 이는 검증된 판매가 올바른 퍼블리셔에게 귀속되도록 하기 위함입니다. 동일한 소비자가 여러 사이트를 방문하고, 동일한 제품에 대해 여러 광고를 클릭하고 한 번만 구매하면, 어떤 퍼블리셔가 크레딧/판매를 받겠습니까? 일반적으로 "마지막 클릭이 승리"하며, 고객이 구매하기 전 마지막 퍼블리셔 사이트가 수수료를 받습니다. 하지만 또 다른 우려가 있습니다... 광고주가 실제 판매/검증된 판매에 대해서만 지불하므로, 유효하지 않거나 중복인 판매/전환의 일정 비율이 있을 것입니다. 이러한 유효하지 않은 판매/전환은 무시되며 퍼블리셔는 수익을 잃습니다. 광고주가 자체 작업을 감독할 만큼 신뢰할 수 있습니까? 특히 퍼블리셔가 자체 자금을 사용하여 광고주의 제품을 적극적으로 홍보하는 경우 속이지 않도록 보장하는 프레임워크가 있습니까?? 또한 추적은 판매에 대한 정보를 수집하기 위해 광고주 사이트에 코드 조각을 넣는 것을 의미합니까? 보안이나 고객 이름 같은 기밀 정보는 어떻습니까... 보안 리스크는 동남아시아 또는 베트남에서 제휴 마케팅의 매우 큰 장애물입니다. 광고주는 고객 이름 같은 기밀 정보가 유출되는 것을 걱정하지 않을 수 있지만, 자체 판매 실적, 사이트의 무결성이 손상되는 것을 걱정합니다.

3.4 소비자 행동

이것은 싱가포르 같은 시장에서는 문제가 아니지만, 베트남 같은 시장에서는 큰 문제입니다. 베트남에서 사람들은 오프라인으로 구매/거래하는 경향이 있습니다. 아직 온라인으로 물건을 구매하거나 신용카드/대출 등을 신청하는 습관이 없습니다. 보안, 신용카드/개인 정보가 도난당하는 것을 걱정합니다. 또한 많은 기업이 고객이 거래할 수 있는 메커니즘, 웹사이트에 충분한 정보/도움이 아직 갖추어져 있지 않습니다. 소비자 행동은 한 가지로 이어집니다: 볼륨 부족. 마케팅/영업 채널이 아무리 훌륭해도, 기업 직원들이 투입한 노력은 판매 볼륨, 온라인 신청 건수로 정당화되어야 합니다. 현실적으로 제휴 마케팅 프로그램을 유지하려면, 기업은 설정을 지원할 IT 팀, 판매/전환을 추적하고 검증할 전담 인원, 보고, 예산 편성 등을 포함해야 합니다... 기업이 클수록 일을 진행하는 프로세스가 더 복잡해집니다. 그리고 이 모든 노력이 월 $200 상당의 추가 판매 또는 5건의 신용카드 신청을 위해서라면. 분명히 이것은 제 부분에서 약간의 과장이지만 그림을 이해하실 것입니다. 광고주 측의 노력을 정당화할 잠재적 볼륨이 있어야 합니다. "할 가치가 없는 것은, 제대로 할 가치도 없습니다!"

4. 그 다음은?

하나의 블로그 글로 제휴 마케팅에 대한 심층적인 설명을 제공하려는 것은 아닙니다. 하지만 모든 기본이 대략적으로 다루어졌기를 바랍니다. 제휴 마케팅이 여기에 있고 앞으로 2-4년 내에 빠르게 성장할 것이라는 것이 저의 개인적인 의견/희망입니다. 베트남에서는 12개월 정도 내에 의미 있는 움직임을 볼 수 없을 것입니다. 싱가포르에 대해서는 같은 말을 할 수 없습니다. 소비자의 온라인 거래 선호도, 기술, 신뢰 요소 등의 인프라가 갖추어져 있으므로 훨씬 빠르게 성장할 수 있습니다... 이 지역에서 제휴 마케팅이 클 수 있는 산업: 금융(금융 관련 모든 것), 여행, 가전제품, 패션, 교육 등... 항상 그렇듯이, 공유할/코멘트할 것이 있으시면 chandlerblog@gmail.com으로 자유롭게 이메일해 주십시오.

좋은 밤 되십시오!

Chandler