이것이 핵심 문제입니다. 유료 검색(Pay per Click)과 SEO(검색 엔진 마케팅) 모두 베트남이나 싱가포르, 동남아시아에서 새로운 것이 아닙니다. 하지만 베트남에서의 검색 마케팅 활용은 여전히 상당히 제한적입니다. 물론 성장하고 있지만, 몇 년 전에 기대했던 속도는 아닙니다. 언제 사용해야 하는지를 아는 것이 어떻게 작동하는지 또는 어떻게 하는지를 배우는 것보다 더 중요하다고 생각합니다. 왜냐하면 무언가를 언제 사용해야 하는지를 모르면 어떻게 하는지를 아는 것은 무의미하기 때문입니다. 몇 가지 시나리오를 통해 이 질문에 답해보겠습니다:

시나리오 1: 은행이 더 많은 신용카드를 원하는 경우

당신은 은행이고 더 많은 사람들이 신용카드 신청에 가입하기를 원합니다. 유료 검색을 사용해야 할까요, SEO를 사용해야 할까요? 이 질문에 답하려면, 먼저 베트남 온라인에서 금융 상품/서비스에 대한 수요를 이해하려고 노력해 봅시다. Google에는 관심 있는 모든 주제에 대해 베트남에서의 월 평균 검색 볼륨을 이해하는 데 도움을 줄 수 있는 전용 도구가 있습니다. Google 키워드 도구라고 합니다. Google 계정(Gmail도 같으므로 괜찮습니다)에 로그인하거나 하지 않고도 사용할 수 있습니다. 이 예에서는 위 그림에서 강조된 "Word or phrase" 상자에 "the tin dung"이나 "vay mua nha" 같은 문구를 입력하는 것부터 시작할 수 있습니다.

• "Advanced Options and Filters"에서 다음을 선택합니다:
  • 위치: 베트남
  • 언어: 모든 언어
  • 아이디어 및 통계 표시: 데스크톱과 노트북 기기에서만 검색 볼륨을 보거나 모바일 기기에서 볼 수 있는 옵션이 있습니다.
  • 아이디어 필터: 먼저 비워둡니다

결과에 따르면 "the tin dung"(신용카드) 주제에 대해 베트남에서 월 평균 246,000회의 검색이 있습니다. 정확히 "the tin dung"이라는 문구를 검색하는 횟수는 약 1,600회이고, "the tin dung"이 포함된 문구를 검색하는 횟수는 18,100회입니다. "dang ky the tin dung"(신용카드 신청), "the tin dung hsbc" 등이 될 수 있습니다. 정확 일치와 구문 일치 결과를 보려면 오른쪽 "Match type" 아래의 체크박스를 선택하십시오. 키워드 매치 유형이 무엇인지 확실하지 않으시면, Google에서 직접 제공하는 가이드가 있습니다:

• 일반 검색(Broad): 키워드, 관련 문법 형태, 동의어, 관련 단어의 검색 볼륨 합계입니다. "the tin dung hsbc"(HSBC 신용카드), "the tin dung platinum", "dang ky the tin dung" 등을 검색할 수 있으며, 모두 "the tin dung"의 일반 검색 볼륨에 합산됩니다.
• 정확 일치(Exact): 해당 특정 키워드와 유사 변형의 검색 볼륨
• 구문 일치(Phrase): 전체 구문 또는 전체 구문의 유사 변형을 포함하는 검색 볼륨의 합계

Adwords 계정으로 로그인하면 각 키워드의 검색 트렌드와 같은 더 많은 키워드 아이디어와 정보를 볼 수 있습니다.

• 마찬가지로 이 도구를 사용하여 Google이 제공하는 모든 시장에서 다른 주제, 키워드의 검색 볼륨을 이해할 수 있습니다. 이것은 특정 제품/서비스에 관심이 있고 적극적으로 더 많은 정보를 찾고 있는 사람이 얼마나 되는지 아는 좋은 방법입니다.

시나리오로 돌아가서, 은행의 마케팅 매니저이고 매월 Google에서 "the tin dung"(신용카드)에 대한 정보를 찾는 사람이 많다는 것을 알고 있다면(약 240,000건의 검색), 이 사람들을 타겟팅하지 않는 것은 일종의 낭비입니다. 왜냐하면 그들이 신용카드 관련 정보를 더 찾고 있는 동안, 당신의 은행 제안을 찾거나 다른 곳을 찾기 때문입니다. 예를 들어, 제가 "the tin dung platinum"(플래티넘 신용카드)을 검색했을 때의 스크린샷입니다. 로컬 월간 검색 열에 표시된 검색 볼륨은 지난 12개월의 데이터를 취한 월 평균이므로, 지난 달의 검색 볼륨이 아니며, 특히 설 연휴 선물용 위스키처럼 시즌성이 있는 카테고리에 있다면 캠페인을 시작할 때의 검색 볼륨이 아닐 것입니다. 계절적 요인을 이해하려면 Google Trends를 사용해야 합니다. Google Trends는 지난 12개월간 상당히 안정적인 검색 볼륨을 보여줍니다. 큰 하락은 베트남의 설 연휴(2012년 2월) 기간이었습니다. 요약하면, 상시 유료 검색 캠페인과 동시에 SEO에 투자하는 것을 추천합니다. 신용카드, 신용카드 신청 관련 일반 용어를 타겟으로 하는 상시 유료 검색과 특정 카드 유형, 카드 이름 등을 타겟으로 하는 시즌/프로모션 기반 전술 캠페인이 이상적입니다. 캠페인이 24/7 실행되더라도, 유료 검색의 장점은 사람들이 당신이 선택한 키워드를 검색할 때만 광고가 표시된다는 것입니다. 즉, 그들이 신용카드 정보를 찾고 있고, 당신이 제공하는 것을 마음에 들어하여 광고를 클릭할 때만 비용이 부과됩니다. 특정 요일에 광고를 중지해야 할까요? 충분한 예산이 있다면 아니라고 말씀드리겠습니다. 이것은 수요 기반 마케팅이기 때문입니다. SEO의 경우, 금융 산업에서는 모든 곳에서 수행해야 한다고 생각합니다. 시간이 지남에 따라 양질의 잠재 고객을 유도하고, 브랜드를 방어하는 데 도움이 될 것이기 때문입니다.

시나리오 2: 제품 출시 (비 FMCG)

새로운 제품(비 생활소비재 유형)을 출시할 예정이며, TVC, 인쇄, 온라인 배너, 화려한 이벤트, PR 뉴스를 포함하는 대규모 캠페인이 될 것입니다. 유료 검색을 사용해야 할까요, SEO를 사용해야 할까요? 온라인 배너를 사용한다면, 웹사이트/마이크로사이트가 준비되어 있다고 가정하겠습니다. 제 의견으로는 몇 가지 해야 할 일이 있습니다:

• 랜딩 페이지(새 제품에 대한 정보가 있는 페이지)가 SEO 친화적인지 확인하십시오. 이는 새 페이지를 출시할 때 Google이 이해하고 올바르게 색인할 수 있도록 하기 위함입니다. 시간이 있다면, 내부 링크 등 다른 온페이지 기법을 활용하여 제품을 출시하고 사람들이 Google에서 브랜드 이름을 검색할 때 페이지를 찾을 수 있도록 하십시오. 이것은 매우 중요합니다!

유료 검색을 사용하여 브랜드 용어와 제품의 모든 관련 용어를 타겟팅하도록 권장합니다. 제품을 출시하기 위해 막대한 돈을 들여 사람들에게 인지시키고, 제품에 대해 알게 한 후, 호기심을 가지고 온라인에서 검색했을 때 관련/공식 정보를 찾을 수 없다면 이보다 더 나쁜 것이 있을까요??? 저는 베트남에서 이 문제를 반복적으로 접했으며, 이것은 고통스러운 상황입니다. 출시 캠페인이 성공적이면, 사람들이 브랜드 용어나 기타 관련 용어(핵심 메시지?)를 사용하여 온라인에서 새 제품/서비스를 검색할 것이라고 믿으십시오.

• Google 키워드 도구를 사용하여 사람들이 온라인에서 제품/서비스를 검색하고 있는지 이해하십시오. 브랜드가 아닌 일반적인 카테고리 용어에 대해 말하는 것입니다. 만약 그렇다면, 새 제품의 브랜드 용어뿐만 아니라 일반 카테고리 용어, 제품 혜택 용어 등도 포함하는 전체 유료 검색 캠페인을 진행하겠습니다...

확신이 없고 처음 시도하는 것이라면 유료 검색 캠페인을 장기간 실행할 필요는 없습니다. 제품 출시 기간 동안 캠페인이 활성화되어 있는지만 확인하십시오.

• PR 기사가 SEO 친화적이도록 최적화하십시오. 오프라인이 아닌 온라인 PR 기사에 대해 말하는 것입니다. 기사가 잘 최적화되면, 사람들이 새 제품을 검색할 때 Google에서 찾을 수 있으므로 수명이 길어질 뿐만 아니라, 나중에 온라인 브랜드 평판 관리에도 도움이 됩니다.
• 제품이 핵심 제품이고 Google에서 카테고리를 검색하는 사람들이 있다면, 장기적으로 SEO에 일부 노력/비용을 투자하는 것이 가장 좋습니다.

SEO에 얼마나 투자할지는 검색 볼륨, 카테고리에 대한 사용자 행동, 그리고 물론 예산에 따라 달라집니다.

시나리오 3: 제품 출시 (FMCG)

당신은 FMCG 브랜드(생활소비재)인 녹차, 우유, 치약 등의 마케팅 매니저이고, 마이크로사이트, 온라인 게임/대회, 소셜 미디어 전략, 온라인 배너, 그리고 물론 대규모 오프라인 캠페인을 포함하는 3개월 캠페인을 계획하고 있습니다. 유료 검색을 사용해야 할까요, SEO를 사용해야 할까요? 이 경우 많은 변수가 있으며, FMCG 카테고리는 일반적으로 온라인에서 검색되지 않지만, 최소한 사람들이 Google에서 캠페인 이름을 검색할 때 유료 검색이든 SEO든 상위에 있어야 합니다. 이상적으로는 왼쪽 상단에 있어야 합니다. 핵심 메시지, 슬로건도 마찬가지입니다. 사람들이 캠페인 브랜드 이름을 검색할 때 전용 마이크로사이트가 자연 검색 결과 1위에 나타날 것이라고 가정하지 마십시오. 이러한 마이크로사이트는 대부분 Flash로 만들어져 있으며 Google은 Flash를 이해하기 어렵습니다. 베트남의 거의 모든 제작 에이전시들은 이런 종류의 캠페인에서 Flash 마이크로사이트를 SEO 친화적으로 만들지 않습니다. 그렇게 한다고 말할 수는 있지만, 전문성 문제, 클라이언트 요청 부재 문제, 시간 문제 등으로 인해 실제로는 이루어지지 않습니다. 따라서 캠페인 이름을 검색하면 1페이지에서 마이크로사이트를 찾지 못할 가능성이 매우 높습니다. 게다가 HTML 마이크로사이트라 하더라도 제작 에이전시가 브랜드 용어에 대해 SEO 친화적으로 만들지 않을 수 있습니다. 이것은 매우 흔하며 저는 반복적으로 보아왔습니다. 전통적으로 베트남에서 FMCG 회사들은 3개월간 캠페인을 실행한 후 다음으로 넘어갑니다. 많은 경우 3개월 후 캠페인 마이크로사이트를 폐쇄합니다. 제 겸손한 의견으로는, 그렇게 하는 것은 낭비입니다. 캠페인 후 최소한의 수준으로 마이크로사이트/웹사이트를 유지하는 데 많은 노력(비용)이 들지 않을 것이라고 생각합니다. 캠페인이 성공적이라면 사람들이 캠페인이 끝난 후에도 다시 보고, 다시 읽을 수 있기를 원할 것이기 때문입니다. 또한 사람들이 브랜드를 검색할 때 온라인에서 하나의 추가 속성을 갖게 되므로 장기적인 평판 관리에도 도움이 됩니다. 따라서 3개월짜리 마이크로사이트라도, 마이크로사이트가 브랜드 용어 + 캠페인 핵심 메시지 + 일부 주요 제품/컨셉으로 검색될 수 있도록 기본적인 온사이트 및 오프사이트 작업 이상의 SEO를 여전히 추천합니다. 나머지는 검색 엔진에서 더 많은 트래픽을 원한다면 유료 검색의 책임이 되어야 합니다. 이것은 하위 카테고리마다 다르며 각 캠페인에 따라 달라집니다. 스스로에게 물어봐야 할 것은 사용자가 무언가를 검색할 때 마이크로사이트가 가치를 제공하는지 여부입니다. 사용자가 특정 정보 요구가 있을 때, 마이크로사이트의 콘텐츠가 사용자를 만족시키고 사이트를 방문한 후 검색 결과 페이지로 돌아가지 않게 할 정도로 충분한가? 그리고 물론 검색 볼륨을 확인하십시오. 기억하십시오, 목표는 단순히 검색 엔진을 통해 사이트에 방문자를 유도하는 것이 아니라, 실행 중인 캠페인의 비즈니스 목표가 무엇이든 그것이어야 합니다. 그것이 실현되려면 사용하려는 키워드, 랜딩 페이지 콘텐츠, 전체 캠페인 사이에 관련성 요소가 있어야 합니다. 이제 여러분 차례입니다. 위 내용에 동의하십니까, 동의하지 않으십니까? 다음에 어떤 시나리오를 논의하고 싶으십니까? 시내 가장 핫한 장소에서의 대규모 연말 파티는 어떻습니까? PR 위기 상황에서는요? PPC(유료 검색)를 사용해야 할까요, SEO를 사용해야 할까요?