당신은 "타고난" 매니저인가요?

팀 관리 전문성은 매니저의 성공에 핵심적입니다. 매니저는 팀원들과 함께 일을 완수해야 하기 때문입니다. 하지만 신임 매니저라면 좌절스러운 경험이 될 수 있습니다. 왜 팀원들이 나와 같이 생각하지 않고, 같은 가치관, 관심사, 행동 양식을 갖고 있지 않은지 끊임없이 자문하게 됩니다.

또한 많은 사람들이 기술적 우수성이 훌륭한 팀 관리로 이어질 것이라고 가정하는 실수를 합니다. 그렇게 단순하지 않습니다. 하지만 타고난 리더/매니저는 없습니다. 그렇다면 무엇을 할 수 있을까요?

실제로 다른 사람들과 함께 일하는 법, 그들을 효율적인 단위로 가장 잘 조직하는 법, 비전/목표를 공유하고 팀과 함께 실현하는 법 등 많은 것을 "배워야" 합니다. 배우는 가장 좋은 방법은 현장 훈련, 독서, 코칭을 통해서입니다. 따라서 본받을 수 있는 롤모델이 있는 것이 중요하며, 같은 맥락을 매일 공유하는 직속 상사가 가장 이상적입니다.

일부 매니저들은 팀 관리가 팀과 함께 음료를 마시며/즐기거나 팀원에게 특정 업무를 교육하는 것이 전부라고 생각합니다. 그 이상의 것이 있으며, 이 글을 통해 몇 가지 핵심 측면에 대한 인식을 높이고자 합니다:

• 팀 미션/목표: 팀이 존재해야 하는 이유에 대한 비즈니스 케이스를 이해하거나 구축하세요. 여러분의 팀은 더 큰 조직에 어떻게 맞는가요? 조직의 미션을 달성하는 데 어떻게 도움이 되나요?
• 팀 구조와 규모:
  • 팀의 규모는 얼마나 커야 하나요? 그것을 어떻게 정당화하나요?
  • 팀 구조나 업무 방식은 어떠해야 하나요: 단일 위치 vs 여러 사무실/시간대? 이것들을 얼마나 자주 변경해야 하나요?
• 팀 구축
  • 적합한 팀원이 팀에 합류할 수 있도록 필요한 면접 기술이나 문서화된 면접 프로세스를 따르고 있나요?
  • 팀 내 역학, 다양한 성격/업무 방식을 고려했나요? 그들은 서로 보완하고 있나요, 아니면 경쟁하고 있나요?
  • 팀과 어떻게 신뢰를 구축하나요?
  • 팀원들이 당신이 라인 매니저이기 때문에 당신의 요청을 따르나요?
• 팀 성장:
  • 교육과 개발에 어떻게 접근하나요?
  • 교육 계획이 있나요? 확장 가능한가요?
  • 팀원에게 정기적으로 성과 피드백을 제공하나요?
  • KPI를 어떻게 설정하고/성과 리뷰를 어떻게 수행하나요?
  • 팀원 성장에 대한 접근법은 무엇인가요? 팀원이 승진할 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있나요?
• 실수하기: 우리는 실수를 통해 배우지만, 모든 실수가 동등하지 않고 모든 매니저가 실수를 다루는 방식이 같지는 않습니다. 당신의 접근법은 무엇인가요? 마지막으로 심각한 실수를 처리했던 때를 기억하시나요?

이 목록은 계속될 수 있지만 전체적인 그림을 이해하셨기를 바랍니다. 더 나은 매니저가 되고 싶으시다면, 가장 중요한 것 중 하나는 "배우고자 하는 깊고 강렬한 욕구, 사람들을 다루는 능력을 높이겠다는 강한 결의"를 개발하는 것입니다 (Dale Carnegie의 고전 "인간관계론"). 추가로 Andy Grove의 "High Output Management"도 추천합니다. 동의하시나요/반대하시나요? Chandler