팀원들의 신뢰, 존경, 확신을 얻고 있습니까?
수많은 팀 관리 실수를 겪은 후, 신뢰, 존경, 확신은 직함과 함께 자동으로 오는 것이 아니라 직접 얻어내야 한다는 것을 배웠습니다—그것 없이는 진정한 관계가 아닙니다.
최근에 훌륭한 피플 매니저를 평가할 때 사용하는 핵심 기준이 무엇이냐는 질문을 받았습니다. 이것은 간단히 대답하기 어려운 질문입니다. 훌륭한 피플 매니저가 되기 위해서는 많은 것이 필요하며, 수년간의 학습과 실천이 반드시 필요합니다. 또한 저는 이 주제에 대한 전문가가 아니므로 어떤 의견이나 피드백이든 환영합니다. 수많은 실수를 돌아보며, 제 짧은 대답은 "근본적인 수준에서, 팀이 당신을 신뢰하지 않고, 존경하지 않고, 확신하지 않는다면, 아직 훌륭한 피플 매니저가 아닙니다."입니다. 왜냐고요? 글쎄요, 저에게 있어 신뢰, 존경, 확신은 모든 인간관계의 기본이기 때문입니다. 그것이 없다면, 처음부터 좋은 관계를 갖고 있지 않은 것입니다. 이것은 단순하게 들리지만 실제로 팀원들의 신뢰, 존경, 확신을 얻는 것이 얼마나 어려운지 놀라실 것입니다. 네, 얻어야 합니다. 직함이나 연차와 함께 자동으로 따라오는 것이 아닙니다. 관심을 보여주고, 약속을 지키고, 도움이 되는 코치가 되고, 공정하고 건설적으로 행동하는 등을 통해 얻어지는 것입니다. 팀에게는 한 가지를 말하고 상사에게는 다른 말을 한다고 팀이 느끼면, 자동으로 그들의 신뢰와 존경을 잃게 됩니다. 팀을 위해 나서지 않고, 당신이 믿는 것을 위해 서지 않고, 상사를 너무 두려워한다면, 그들의 존경을 잃게 됩니다. 그들이 당신을 존경하지 않고, 당신에게서 배울 수 있다고 생각하지 않는다면, 팀의 확신을 갖고 있지 않은 것입니다. 오랫동안 팀을 무시하다가 무언가를 해야 할 때만 찾아가면, 역시 그들은 당신을 신뢰하거나 존경하지 않을 것입니다. 반대로, 정기적으로 이야기하고 (주간 1:1 미팅을 갖고) 있지만 아무것도 진행되지 않거나 그들이 의견을 들었다고 느끼지 못하거나 당신에게서 지도를 받지 못한다면, 그것도 제대로 작동하지 않을 것입니다. 그렇다면 팀원들의 신뢰, 존경, 확신을 갖고 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 이 대답이 답답하실 수 있지만, 솔직히 자신에게 정직하다면 그냥 알 수 있습니다. 또 다른 쉬운 징후는 팀원이 더 이상 마음을 열지 않고, 자신의 문제를 논의하지 않거나, 다른 매니저에게 연락하기 시작할 때입니다. 소문을 통해 뭔가 잘못되었다는 것을 알지만 팀에게 물어보면 모든 것이 괜찮다고 할 때입니다. 성공적인 커리어나 인생을 위해 훌륭한 피플 매니저가 되어야 하나요? 글쎄요, 그 질문에 대한 답이 없거나, 오히려 피플 매니지먼트가 끔찍하지만 매우 성공적인 커리어/인생을 보내는 사람들을 충분히 보고 읽었으므로, 원하지 않는다면 굳이 그럴 필요는 없다고 말하겠습니다. 하지만 피플 매니지먼트를 잘하고 싶다면, 배우는 데 수년이 걸릴 수 있습니다. 피플 매니지먼트는 코딩을 배우거나, 마케팅 캠페인을 운영하는 법을 배우거나, 의사, 변호사가 되는 법을 배우는 것처럼 전문 분야입니다. 첫 번째이자 근본적인 단계는 불타는 욕구, "배우고자 하는 깊고 강렬한 욕구, 사람들을 다루는 능력을 높이겠다는 강한 결의"입니다 (Dale Carnegie - "인간관계론"). 제 "날것의" 생각을 읽어주셔서 감사합니다. 더 이상 지루하게 하지 않겠습니다 :) 모두 좋은 주말 보내세요, Chandler
