올바르게 행동하는 것이 따를 만한 사람이 되는 첫 번째 단계인 이유

올바르게 행동한다는 것은 "남에게 대접받고 싶은 대로 남을 대접하라"는 황금률을 의미합니다.

서양 문명이나 시닉 문명(중국, 베트남, 한국 등의 국가를 포함), 이슬람, 일본, 힌두 등 문명 간에 미묘한 차이와 다른 점이 있다는 것에는 의심의 여지가 없습니다. 그러나 문화를 초월하는 근본적이고 보편적인 가치가 있습니다.

신문 테스트는 자신의 행동이 수용 가능한지 판단하는 좋은 방법입니다. 자신의 행동이 지역 신문이나 회사 내부 뉴스레터에 실린다면 어떤 기분이 들지 상상해 보세요. 같은 방식으로 행동할 것인가요? 그렇지 않다면, 그 특정 행동은 피하는 것이 좋을 것입니다.

아래는 몇 가지 실용적인 권장 사항으로, 주로 다국적 환경에서 일하시는 분들을 위한 것입니다.

영어 유창성이 높은 수준의 생각/아이디어와 같지 않습니다

영어가 비즈니스의 글로벌 표준으로 여겨질 수 있지만, 많은 사람들이 완전히 유창하지는 않습니다. 더 많은 사람들이 다른 언어를 배우면서 비즈니스 언어의 미래는 불확실해 보입니다. 예를 들어, 중국이 세계 2위 경제대국이기 때문에 중국어가 부상하기 시작하고 있습니다.

외국어를 유창하게 말할 수 있다 하더라도, 그것이 당신의 생각과 아이디어의 질이 높다는 것을 보장하지는 않습니다. 의심이 든다면, 같은 생각을 다른 언어로 전달해 보세요. 이 논리를 염두에 두고, 비원어민 영어 화자들에게 인내심을 보여주세요 — 그들은 당신과 구두로 소통하는 데 더 많은 노력이 필요하지만, 존중은 궁극적으로 보여주고 돌려받는 것입니다. 저 역시 다양한 문화의 사람들로부터 훌륭한 아이디어를 배웠습니다!

다른 문화적 규범을 이해하고 존중하세요

세상이 매일 더 연결되면서, 다른 문화의 동료를 갖는 것은 드문 일이 아닙니다. 동양과 서양의 주요 차이점 중 하나는 개인주의 대 집단주의입니다.

예를 들어, 서양 사회의 많은 전문가들은 동양 국가(특히 동아시아)에서의 회의를 "당혹스럽고" "이상하다"고 느꼈습니다. 사람들은 회의에서 많이 말하거나 질문하지 않는 경우가 많습니다. 또한 대립적인 대화에 참여하지 않습니다. 이것이 그들이 수동적이거나 견해가 없다는 뜻은 아닙니다. 견해가 있습니다. 단지 문화적으로 비즈니스 회의를 진행하거나 의견을 표현하는 방식이 다를 뿐입니다. 그러므로 이를 염두에 두고, 회의에서 반대 의견이 없다고 해서 완전한 이해나 동의를 가정하지 마세요.

"말하는 자는 모르고, 아는 자는 말하지 않는다" - 노자 (중국)

"바람이 울부짖어도 산은 가만히 서 있다." - 일본 속담

"먼저 이해하려 하고, 그다음에 이해받으려 하라" — Stephen Covey의 책 "성공하는 사람들의 7가지 습관"에서 발췌.

잘못이 증명될 때까지, 먼저 긍정적인 의도를 가정하세요

비즈니스 세계에서, 우리는 종종 당혹스럽거나 처음에는 미친 것처럼 보이는 결정을 마주하게 됩니다. 팀들이 점점 더 사일로로 운영되면서, 서로 소통하기보다는 자신들의 그룹 내에서만 소통하게 되면 이 문제는 더욱 심각해질 것입니다.

저는 대부분의 회사가 역할과 문화적 적합성을 테스트하기 위한 면접 프로세스를 구성하는 방식을 고려할 때, 우리 팀원들이 열정적이고 재능 있다고 안전하게 가정할 수 있다고 믿습니다. 더 나아가, 대부분의 경우 회사 내 서로 다른 팀들은 공통의 목적을 공유합니다.

이 두 가지 근본적인 사항을 고려하면, 팀원들이 그 시점에서 알고 있는 것을 바탕으로 신중하게 결정을 내렸고 최선을 다했다고 먼저 가정하는 것이 합리적입니다. 또한, 우리가 그들의 입장에서 같은 맥락이 주어졌다면, 같은 결정을 내렸을 가능성이 높습니다. 기억하세요, 팀원들도 당신만큼 성공을 원합니다.

"긍정적인 의도를 가정하는 것"은 처음에는 쉽지 않지만, 시간이 지나면 더 자연스러워질 것입니다. 초기 감정적 반응이 강하다면, 하루 자고 일어나 생각해 보세요. 즉시 무언가를 말하거나 결정을 내리려는 충동을 참아보세요. 유혹적이고 "분노"를 표출하는 것이 만족스러울 수 있다는 것을 알지만, 그 감정은 오래 지속되지 않을 수 있습니다 :)

대개의 경우, 처음에는 "미친 결정"처럼 보였던 것 뒤에 다른 팀원들이 나름의 논리를 가지고 있다고 가정함으로써, 우리의 이해를 넓히고 — 결과적으로 더 포괄적인 해결책을 찾을 수 있습니다.

사소한 예를 들면, 팀원이 제시간에 답변하지 않을 때, 그/그녀가 게으르다고 생각하는 대신, 더 급한 일이 있어서 가장 빠른 적절한 시점에 답변해 줄 것이라고 가정할 수 있습니다.

위의 사항이 모든 조직이나 사람에게 해당된다고 말하는 것은 아닙니다. 사내 정치와 개인적인 의제가 때때로 팀 전체에 도움이 되지 않는 결정을 내리게 할 수 있습니다. 그러나, 이에 낙담하기보다는, 접근법/해결책에 이를 고려할 수 있도록 이해하려 노력하세요.

이상으로 제 생각을 마칩니다.

위에서 설명한 문화적 소통 격차를 경험하신 적이 있으신가요 — 특히 동양과 서양 팀 간의 회의에서요? 어떻게 극복하셨나요? 여러분의 이야기를 듣고 싶습니다.

감사합니다,

Chandler