팀 리더를 위한 역량 계획 팁

이 맥락에서 역량 계획이란 팀이 주어진 기간 내에 처리할 수 있는 최대 업무량을 파악하고 그에 따라 인력 조정을 제안하는 것을 의미합니다. 기본 원리는 간단하게 들립니다:

• 앞으로 몇 주, 몇 달 동안 팀이 맡게 될 업무량 파악
• 일정에 맞춰 프로젝트를 완료하는 데 (다양한 연차의) 팀원이 몇 명 필요한지
• 현재 팀원들이 어느 정도까지 달성할 수 있는지? 팀원과 본인 모두 정상적인 근무 시간을 유지할 수 있도록 계획해야 합니다.
• 두 추정치 사이에 차이가 있는지 파악

실제로는 특히 신임 매니저에게 훨씬 더 복잡할 수 있습니다. 흔한 실수는 다음과 같습니다:

• 각 하위 프로젝트/작업에 걸리는 시간을 과소평가
• 팀원의 능력을 과대평가/과소평가
• 같은 프로젝트에서 다른 팀, 부서와 조율하는 데 드는 노력/시간을 고려하지 않음
• 프로젝트 요구 사항이나 훌륭한 결과물이 어떤 것인지 오해
• 추가 인력 요청이 승인되지 않거나 늦게 승인되어 현재 팀원의 과부하로 이어짐
• 새 팀원을 채용하거나 온보딩하는 데 걸리는 시간(다른 팀에서 전환하는 경우 포함)을 과소평가

결과적으로, 신임 매니저들은 프로젝트의 많은 부분을 직접 맡아 장시간 근무하게 되는 경우가 매우 빈번합니다. 이는 효과적인 위임과 밀접하게 관련되어 있습니다 — 위임을 잘하지 못하면 여러분이 병목이 됩니다. 저도 그런 경험이 있습니다 :P 정말 좋은 상황이 아닙니다. 심지어 좌절감을 느끼고 부하 직원이나 상급 관리자의 헌신이나 지원에 의문을 품을 수도 있습니다.

그렇다면 (신임 매니저인) 여러분은 무엇을 할 수 있을까요?

• 복잡한 프로젝트의 경우, 리소스 계획에 대해 매니저에게 안내와 피드백을 요청하세요.
• 조율이 필요한 다른 부서와 확인하여 그들의 일정과 리소스를 파악하세요. 부서 간 전체 프로그램과 핵심 마일스톤을 정렬하세요.
• 처음부터 팀원을 참여시켜 모두가 같은 상태, 목표, 접근 방식을 공유하고 트레이드오프를 함께 결정하세요. 팀원들은 프로젝트를 형성하는 데 역할을 했기 때문에 계획에 더 헌신하게 됩니다.
• 추가 인력을 요청해야 하는 경우, 해당 분기/연도에 회사의 재무 상태가 어떤지, 의사결정이 어떻게 이루어지는지를 파악하는 것이 좋습니다. 핵심 의사결정자는 누구인가요? 의사결정에 어떤 정보가 필요한가요?
• 일이 항상 예상보다 오래 걸린다는 것(심지어 두 배나 더)을 기억하고, 여유 시간을 확보하세요. 이것은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다 -- 제 경험상, 어떤 추정치를 가지고 있든 최소 30-50%의 여유 시간을 추가하세요.
• 연습, 연습, 또 연습입니다.

이상입니다. 역량 계획을 제대로 하는 데는 시간이 걸립니다 -- 처음 몇 번 실수해도 너무 자책하지 마세요 :D

역량 계획에서 "아하" 하는 순간이 있었나요? 아니면 실패담이 있으신가요? 듣고 싶습니다.

감사합니다,

Chandler