A necessidade de controlar seus pensamentos e sentimentos negativos como gestor de pessoas

Preciso ser honesto — esse post vem de experiência pessoal, não de um livro de gestão. Ao longo dos anos gerenciando equipes em Singapura e agora nos EUA, já tive dias em que entrei no escritório carregando o estresse de um cliente difícil, um corte de orçamento ou simplesmente da vida em geral. E toda vez eu conseguia sentir o ambiente mudar. As pessoas ficavam mais quietas. Menos perguntas. E-mails mais cautelosos. Demorei uma quantidade constrangedora de tempo para conectar os pontos.

Sua equipe segue seus sinais. Se você está irritado ou agitado, eles percebem — e começam a se preocupar com o que está acontecendo. Quanto mais transtornado você estiver, mais todos andam na ponta dos pés. Ficam relutantes em fazer perguntas ou discordar, com medo de piorar a situação. Acho que a maioria dos gestores não percebe o quanto seu humor vaza, mesmo quando pensam que estão escondendo bem.

Pense em quando você era júnior. Como o mau humor do seu gestor te afetava? Lembro vividamente — havia um período no começo da minha carreira em publicidade em que meu chefe chegava visivelmente frustrado e a equipe inteira simplesmente... travava. Gastávamos mais energia lendo o humor dele do que fazendo trabalho de verdade. Prometi a mim mesmo que não seria esse gestor. Spoiler: já fui esse gestor mais vezes do que gostaria de admitir T.T

Os dados confirmam isso

Há estudos das últimas décadas sugerindo que o clima de trabalho tem impacto direto no desempenho da equipe e nos resultados financeiros da empresa, conforme observado em "Managers who lead: a handbook for improving health services."

Aqui está o número que ficou na minha cabeça: quando a satisfação no trabalho cai 1%, os resultados financeiros da empresa caem 2,5%. É um multiplicador pesado. Então literalmente compensa estar ciente das suas emoções e fazer algo a respeito quando elas estão esquentando.

O que tem me ajudado

Tenho algumas coisas que funcionam para mim, mas devo ressaltar que ainda sou um estudante nessa área:

Meditação e mindfulness. Comecei com aplicativos de meditação guiada alguns anos atrás, principalmente por curiosidade. Era cético no início (toda aquela história de "esvaziar a mente" parecia um pouco abstrata), mas com o tempo me ajudou a notar quando meus pensamentos estavam espirando antes que sequestrassem meu comportamento. Mesmo cinco minutos de manhã fazem diferença para mim. Pode variar para cada um :)

Resolver a causa raiz. Parece óbvio, mas acho que muitos de nós (eu incluído) tendemos a ficar com o estresse em vez de enfrentá-lo. Se estou estressado com um projeto, tento conversar com meu gestor sobre isso — mesmo que a conversa seja desconfortável. Se estou preocupado com o desempenho de um membro da equipe, marco um one-on-one em vez de deixar fermentar. A ansiedade de evitar é quase sempre pior do que a conversa em si.

Separação física. Quando me pego em um estado mental ruim antes de uma reunião de equipe, dou uma volta. Mesmo que seja só ao redor do quarteirão. Em Singapura, seria uma caminhada até o hawker center para tomar um kopi. Aqui na Baía de São Francisco, geralmente é uma volta pelo bairro. Parece simples, mas se mover fisicamente reinicia algo no meu cérebro.

Ser transparente (seletivamente). Descobri que dizer algo como "Ei, estou tendo uma manhã difícil — não tem nada a ver com você ou com o trabalho" faz muita diferença. Isso não te faz parecer fraco. Na verdade, acho que constrói confiança porque sua equipe não fica tentando adivinhar o que está acontecendo.

O ponto principal

Pensamentos e sentimentos negativos são completamente normais — somos humanos. Mas como gestor, acho que você deve à sua equipe pelo menos estar ciente de como suas emoções afetam as pessoas ao redor. Isso se conecta diretamente a algo que escrevi sobre por que se comportar bem é o primeiro passo para a liderança — e sobre mostrar à sua equipe que você se importa. Você não precisa ser um mestre Zen. Você só precisa se importar o suficiente para perceber quando seu dia ruim está se tornando o dia ruim de todos.

Ainda estou trabalhando nisso, honestamente. Algumas semanas são melhores do que outras.

O humor do seu gestor já afetou a forma como você trabalhava? Ou se você é gestor, o que faz para manter suas emoções sob controle?

Abraços,

Chandler