Ang candid communication ay isang malinaw na senyales ng isang high performing team
Kapag sumasang-ayon lang ang iyong team sa pinakasenyor na tao sa kwarto, hindi mo nakukuha ang pinakamahusay na ideya—nagtatayo ka ng kultura kung saan tumitigil na ang mga tao sa pagsasalita.
Kumusta, Ang topic ngayon ay napakalapit sa puso ko dahil sa tingin ko ito ay napakahalaga para sa isang high functioning team. Ang candid o tapat na komunikasyon ay naroroon kapag ang iyong team ay madalas na malayang nagbabahagi/nag-didiscuss/nag-didebate tungkol sa isang partikular na proyekto. Hindi nila kailangan na magpigil o sundin ang opinyon ng pinakasenyor/pinakamakapangyarihang tao sa kwarto. Siyempre, hindi ito nagbibigay-daan sa iyo na maging isang a**h**** at hindi rin ito tungkol sa personal na atake. Sinusubukan ng lahat na mahanap ang pinakamainam na solusyon at makarating sa isang alignment. Sigurado akong lahat tayo ay nasa mga meeting na kung saan ito ay dapat sana'y isang diskusyon pero lahat ay sumasang-ayon lang sa sinasabi ng pinakasenyor na tao sa kwarto. Kapag nakita ko iyon, alam ko na hindi ito isang magaling na team. Katulad nito, kung ikaw ay nasa service industry at hindi mo maipahayag ang candid na hindi pagsang-ayon sa opinyon/ideya ng iyong kliyente at oo na lang nang oo, hindi iyon senyales ng isang malusog na relasyon. Partikular kong gusto kung paano inilahad ni Ed Catmull ang candid communication sa kanyang best seller "Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration". Kung may oras ka, lubos kong hihikayatin kang basahin ito. Bakit mahalaga ang candid communication para sa isang high functioning team? Hindi mo mailalabas ang pinakamahusay na mga ideya o magpatuloy sa mga ito kung walang candid communication. Maaari pang lumala, maaari kang bumuo ng maling konklusyon tungkol sa isang tao, isang gawain o isang proyekto dahil walang sumasalungat sa iyong opinyon sa meeting. Nakikinig ang lahat sa iyo/iyong ideya bilang pinakasenyor na tao sa kwarto. Sa paglipas ng panahon, mapapansin mo na ang iyong team member ay hindi na bumubukas at talagang nagbabahagi ng kanilang opinyon dahil bakit naman sila gagawa niyon? Lalong nagiging mahirap ang pagkaroon ng tunay na diskusyon. Ang negatibong kulturang ito ay maaari pang makaapekto sa ibang team member. Bago mo pa malaman, makikita mo ang isang bagong graduate na bulag na nakikinig at sumusunod sa tagubilin ng isang tao na 6 buwan lang ang seniority sa kanya dahil hindi niya nararamdaman na maaari siyang magsalita. Ang kalidad ng trabaho, ang pangkalahatang kultura ng iyong team ay lumalala mula roon. Kaya paano natin makakamit ang candid communication? Hindi ako eksperto sa larangang ito kaya narito ang ilang ideya mula sa akin. Ang kultura ng candid communication ay pinakamainam na nagsisimula sa itaas. Kung ikaw ay isang people manager, maging isang candid communicator, makinig sa mga ideya ng iyong mga team member, purihin ang mga taong "nangangahas" magsalita sa mga meeting. Isaalang-alang ang pagkakaroon ng isang facilitator at i-empower siya na mag-facilitate kung mayroon kang isang mahalagang meeting at gusto mong matiyak na lahat ay may pagkakataong magsalita, lahat ng ideya ay isinasaalang-alang o inilalagay sa parking lot. Ang candid communication ay nangangailangan ng mataas na antas ng intellectual safety sa loob ng team. Lahat ay natatakot na maaaring magsabi sila ng isang bagay na tanga at husgahan dahil dito. Ang public shame ay isa sa pinakamalaking takot na maaaring mayroon ang isang tao. Maniwala ka sa akin, mayroon akong sapat na bahagi ng pakiramdam na iyon. Kapag hindi sigurado ang isang tao, maaari siyang magsimulang magtaka kung ano ang maaaring idulot ng isang "tanga" na komento? Paano ito nauugnay sa promotion/salary increase na hinahanap niya? Sa dahilang ito, sa tingin ko para sa isang grupo na magkaroon ng candid communication, bawat team member ay kailangan ng mataas na antas ng self worth at komportable sa isa't isa. Siyempre mas magiging madali ang iyong trabaho kung pinahahalagahan ng iyong kumpanya ang candid communication. Kahit hindi ito ang kaso, maging ang change agent sa iyong sariling maliit na team. Madalas itong tumatagal ng mahabang panahon at matinding trabaho para mabuo pero ang candid communication ay makakatulong sa iyo na bumuo ng isang high performing team. Iyon lang mula sa akin. Maraming salamat, Chandler
