Bakit ang magandang pag-uugali ang unang hakbang para maging isang taong worth sundan

Sa pamamagitan ng magandang pag-uugali, ang ibig kong sabihin ay ang golden rule na "tratuhin ang iba tulad ng gusto mong tratuhin ka."

Sumasang-ayon ako na walang duda na may mga nuances at pagkakaiba, lalo na sa pagitan ng mga sibilisasyon tulad ng Western o Sinic (sumasakop sa mga bansa tulad ng China, Vietnam, o Korea) o Islam o Japanese o Hindu, etc. May mga pangunahing universal values na lumalampas sa mga kultura.

Ang newspaper test ay isang magandang paraan para matulungan kang matukoy kung katanggap-tanggap ang iyong pag-uugali. I-imagine mo lang kung ano ang mararamdaman mo kung ang iyong pag-uugali ay na-publish sa local paper o internal company newsletter. Gagawin mo pa rin ba ang parehong bagay? Kung hindi, marahil pinakamabuting iwasan ang partikular na pag-uugaling iyon.

Nasa ibaba ang ilang praktikal na rekomendasyon, lalo na kung nagtatrabaho ka sa multinational environment.

Ang pagiging fluent sa English ay hindi katumbas ng mataas na kalidad ng mga ideya

Bagama't maaaring itinuturing ang English bilang global standard para sa business, maraming tao ang hindi ganap na fluent. Hindi tiyak ang hinaharap ng business language ngayon dahil mas maraming tao ang natututo ng ibang wika. Halimbawa, nagsisimulang tumaas ang Chinese dahil sila ang number two economy sa mundo.

Bagama't maaari kang magsalita ng foreign language nang fluently, hindi iyon ginagarantiyahan na mataas ang kalidad ng iyong mga ideya. Kung nagdududa ka, subukang i-communicate ang parehong mga ideya sa ibang wika. Sa logic na ito sa isip, magpakita ng pasensya sa mga hindi native English speakers - mas malaki ang effort na kailangan nila para makipag-communicate sa iyo verbally, pero sa huli, ipinapakita at natatanggap pabalik ang respeto. Marami akong natutunan na magagandang ideya mula sa mga tao ng iba't ibang kultura!

Intindihin at pahalagahan ang iba't ibang cultural norms

Dahil lalong nagiging connected ang mundo araw-araw, hindi na kakaiba na magkaroon ka ng mga katrabaho mula sa iba't ibang kultura. Isang malaking pagkakaiba sa pagitan ng silangan at kanluran ay ang individualism versus collectivism.

Halimbawa, maraming propesyonal mula sa western society ang nakahanap na "nakakalito" at "kakaiba" ang mga meetings sa mga eastern countries (lalo na sa East Asia). Hindi madalas magsalita nang marami ang mga tao o magtanong sa meeting. Hindi rin sila nakikipag-usap nang confrontational. Hindi ibig sabihin nito na passive sila o walang punto de vista. Mayroon sila. Kultural lang na iba ang paraan nila ng pakikipagnegosyo o pagpapahayag ng opinyon. Kaya maging maingat dito at huwag mag-assume ng kumpletong pag-intindi o alignment kung walang narinig na objections sa meeting.

"Ang mga nagsasalita ay hindi nakaaalam. Ang mga nakaaalam ay hindi nagsasalita" - Lao Tzu (China)

"Umuungol ang hangin, pero nananatiling tahimik ang bundok." - Japanese proverb

"Seek first to understand, then to be understood" mula sa librong "7 Habits of Highly Effective People" ni Stephen Covey.

Mag-assume ng positive intent muna at higit sa lahat, hanggang sa mapatunayan na mali

Sa business world, madalas tayong makaharap ng mga desisyon na nakakalito sa atin o kahit na mukhang baliw sa simula. Ang problemang ito ay magiging mas matindi habang lalong nagko-operate ang mga teams sa silos, nakikipag-communicate lang sa loob ng kanilang sariling grupo sa halip na sa isa't isa.

Naniniwala ako na, dahil sa kung paano itinatayo ng karamihan ng mga kumpanya ang kanilang interview process para suriin ang role at cultural fit, ligtas nating ma-assume na ang ating mga teammates ay parehong passionate at talented. Dagdag pa, sa karamihan ng kaso, ang iba't ibang teams sa loob ng isang kumpanya ay magbabahagi ng isang karaniwang layunin.

Sa dalawang pangunahing pundasyon na ito, makatuwirang magsimula sa pag-assume na ang ating mga teammates ay maingat na nag-isip tungkol sa kanilang mga desisyon, batay sa kanilang alam sa puntong iyon at ginawa ang pinakamahusay nito. Gayundin, malaki ang tsansa na kung nasa kanilang lugar tayo, sa parehong konteksto, maaaring gagawin din natin ang parehong desisyon. Tandaan, gusto rin ng iyong mga teammates na gumana ito tulad ng gusto mo.

Ang "Assuming positive intent" ay hindi madaling gawin sa simula, pero magiging mas natural ito sa paglipas ng panahon. Kung nakita mong malakas ang iyong unang emotional reaction, subukang patulugin muna ito. Subukang labanan ang pagnanais na magsabi ng kahit ano o gumawa ng desisyon agad. Alam kong nakakaakit at kahit nakakasatisfy na i-release ang iyong "galit," pero maaaring hindi magtagal ang pakiramdam :)

Mas madalas kaysa hindi, maaari nating palawakin ang ating pag-intindi - at dahil doon, makahanap ng mas komprehensibong solusyon - sa pamamagitan ng pag-assume na ang ibang mga miyembro ng team ay may rason sa likod ng mga mukhang "baliw na desisyon."

Maaaring may mga trivial na halimbawa pa tulad ng kapag hindi ka sinagot agad ng iyong mga team members, sa halip na isiping tamad siya, maaari mong i-assume na may mas urgent na kailangang asikasuhin at sa pinakamaagang angkop na sandali, babalikan ka nila.

Hindi ko sinasabi na totoo ang nasa itaas para sa bawat organisasyon o tao. Minsan ang office politics at personal agendas ay nagdadala sa mga tao na gumawa ng mga desisyon na hindi nakakabuti sa buong team. Gayunpaman, sa halip na madismaya dito, subukang intindihin ito para maisaalang-alang mo ito sa iyong approach/solusyon.

Iyon lang mula sa akin.

Na-experience mo na ba ang cultural communication gap na inilarawan ko sa itaas — lalo na sa mga meetings sa pagitan ng Eastern at Western teams? Paano mo ito na-navigate? Gusto ko talagang marinig ang iyong mga kwento.

Maraming salamat,

Chandler