Web Analytics an Hour a Day：引言
我為四種唔同嘅persona拆解「Web Analytics an Hour a Day」——由marketing新手到analytics專家——等你可以直接跳去適合你角色嘅insights。
各位，
我返嚟啦！ 我估你哋都等緊我上篇文承諾嘅review。我盡快做緊，如果你想知嗰個懶人呢段時間做緊乜…… :D
我一直喺度諗應該點寫「Web Analytics an Hour a day」呢本comprehensive書嘅review。我讀嘅方式、記住嘅嘢、同我點apply學到嘅嘢肯定同你哋大部分人唔同，因為我做SEM嘅，而你哋好多唔係。我唔太鍾意寫code或者technical嘅嘢，但我好鍾意data同做data analysis。 我用過唔同嘅web analytics工具一段時間，負責幫客戶整tracking recommendation，經歷過收集到嘅data唔正確嘅frustration等。 所以我嘅個人take偏向geeky嗰邊 :)
有一日，我諗到我應該寫唔同嘅review畀呢個blog唔同類型嘅audience，或者唔同嘅personas。假設我哋有以下幾個persona：
- 第一個係一位女士，當然啦 :) 佢叫Sydney。32歲，結咗婚有兩個小朋友：一仔一女。佢喺一間MNC嘅marketing department做嘢，regional headquarter喺新加坡。Online marketing對佢嚟講幾新。佢大約6個月前先開始explore online marketing。大部分公司依家「所謂」嘅online活動都由incumbent creative agency負責。通常佢哋喺Yahoo首頁或AsiaOne落banner。
所以嚟呢個blog，佢主要想搵更多關於online嘅資訊、online有乜嘢活動等。佢想確保自己對online有足夠了解，可以判斷running campaigns嘅表現、incumbent agency嘅competence，或者至少知道點同manager justify花喺online嘅錢同回報。
對Sydney嚟講，佢完全唔係technical嘅人，web analytics對佢嚟講係全新嘅嘢。但佢想知佢可唔可以幫到佢嘅日常工作，或者點樣幫佢了解更多公司嘅website。
- 第二個人係一個男仔叫Joey。大約30歲，最近結婚。之前Joey喺一間大公司嘅IT department做，之後轉做IT consultant。佢有好強嘅technical background，想由practical、marketing嘅角度了解更多Online Marketing。佢讀咗好多關於US或UK發生嘅嘢，但同呢個region發生嘅嘢頗有唔同。所以佢一直follow呢個blog，想了解新加坡同region嘅情況。
Web Analytics方面，Joey由佢管理公司website同讀web log嘅時候了解少少Tracking。佢以前讀web log但唔太理解web analytics點apply到marketing活動，又或者marketing嘅人點用啲data。
- 第三個人係一個女仔叫Monica。佢由2004年開始做online嘅嘢。由做web designer開始，喺一間大MNC做，HQ喺新加坡。之後佢轉去同一間公司嘅SEM department，做少少Paid Search同少少Search Engine Optimization。
Monica之前用過Google Analytics，佢明白廣告主可以用Google Analytics去derive佢哋Paid Search campaign嘅ROI。佢公司之前用過另一個third party工具，但因為缺乏training，佢覺得個工具太複雜同confusing。
- 第四個人亦係一個女仔，Samantha。佢對online marketing有認識，由2003年開始喺呢個行業做嘢。佢對Web Analytics好有passion，用Google Analytics + Omniture（返工用）+ Stats Counter（自己個website用）。
佢唔耐之前先聽講Avinash，開始讀佢嘅blog。佢想知「Web Analytics: an hour a day」呢本書好唔好，值唔值得買。
- 第五個人係一個男人叫Kent。佢喺一間SEM agency做senior management。Kent住喺UK，佢喺做一啲關於新加坡或東南亞SEM行業/Online行業嘅research。
Kent唔再做好多ground work。但佢好keen想了解更多新概念/ideas去deliver更多價值畀佢嘅客戶。佢公司大部分客戶用internal tracking工具。 Kent對Omniture、WebTrends、HBX同Google Analytics都有working knowledge。
好啦，有五個唔同嘅personas，我會為每個人寫review。
第一個係寫畀Sydney嘅，下一篇文就有。
（真係唔好意思各位，我最近幾樣嘢都好忙。我會用大部分呢個weekend嚟做呢個）
祝好，Chandler