如果我係 Yahoo Search Engine Marketing 嘅負責人

冇錯你冇睇錯，如果我係 Yahoo Search Engine Marketing 嘅負責人…… 有幾樣嘢我會列為最高優先：

1. 改善 Ads Targeting

Danny Sullivan 寫過 Yahoo Ads Targeting 有幾差，我完全同意。 對於唔知 ads targeting 係乜嘅人：簡單嚟講就係如果廣告商 bid 咗 keyword「flower」，佢有 option 向輸入「red flower」、「flower in singapore」等等嘅人展示廣告。 技術上嚟講呢個就係 Google 叫嘅 Broad Match，Yahoo 叫佢做 Advanced Match。

返到 Ads Targeting 差嘅話題，雖然我明白為多種語言 implement expanded match 或 broad match 可能好難，Yahoo 喺英語方面已經到達極限，但我仍然唔明白點解 Yahoo Panama（「新」Yahoo Search Marketing 平台嘅代號）喺東南亞正式推出8個月之後仍然只有 exact match option！ 而且喺東南亞，廣告商只能 bid 英文 keywords，同美國一樣……

「Exact Match Option」即係廣告商嘅廣告只會喺用戶輸入同廣告商 bid 嘅 keyword 完全一樣嘅搜尋詞先會出現。

Yahoo 可以繼續話佢哋想維持相關性、只展示最 targeted 嘅廣告，而只有 exact match（standard match——Yahoo 嘅術語）有助達成呢個目標。但現實係邊個有 bandwidth 將數百萬個搜尋詞加入系統嚟覆蓋每個可能嘅 keyword 變體。 更差嘅係，當你加入好多 long tail keywords，系統竟然出個訊息話嗰啲 long tail keywords 已經被更通用嘅詞覆蓋，所以佢忽略咗你70%嘅新加 keywords！呢係乜事？？？ （如果我錯咗請糾正我）

另外，Danny Sullivan 啱啱指出，Yahoo Advanced Match（Broad Match）Option 喺美國都唔正常運作。

如果廣告商嘅廣告出唔到 => 用戶冇機會 click => 搜尋引擎一蚊都賺唔到……

就係咁簡單，但8個月之後，花咗成堆錢去做 affiliate program 推廣 Yahoo Search Marketing、喺 Google network 落廣告、請更多人去推 search、PR 新聞呢度嗰度，乜都冇變。

如果你想要詳細分析，我建議你讀上面 Danny Sullivan 嘅文章。

2. Ads Editor 軟件

我唔太識 programming/online security，亦都明白 Yahoo 唔係喺每個市場都100%擁有佢嘅 portal，所以決策過程可以好長同複雜。

同時，喺每個本地市場，由於歷史原因，Yahoo portal 嘅變現方式唔同。Portal 本身嘅開發重點都唔同。

但我知道嘅係，用 Yahoo upload template 做大量改動真係太痛苦。 歷史上，Yahoo 比 Google 早好多進入 Paid Search 市場。但 Google 幾年前已經開始咗 Adwords Editor。Yahoo 方面就乜都冇。 係因為 Yahoo 嘅負責人嘗試搵一個完美嘅方案嚟同 Google 競爭？ 佢哋驚如果 Ads Editor 軟件望落同 Google 一模一樣會「丟面」？

有一樣嘢可以肯定嘅係目前嘅 upload template 係廣告商嘅一大障礙。佢令廣告商唔太願意 optimize campaign，因為大量改動真係太痛苦。 至於較細嘅廣告商（long tail），佢哋可能 set up 完 campaign 就唔理佢。 （注意：我知道有好多 bid management tools，但幾多廣告商知道點有效咁用呢啲工具，又有幾多真正有 access。改 ad copies、加更多 keywords 呢？）

冇定期 optimization，Yahoo campaigns 就唔能夠產生好嘅 ROI。最後廣告商就 fed up 然後怪 Yahoo 出唔到同 Google 一樣嘅成績。我之前見過好多次，唔係完全因為 Yahoo 流量差，而係缺乏持續 optimization。

結果：對廣告商/Agency 同 Yahoo 嚟講都係 lose lose 局面。廣告商/Agency 唔願意喺 Yahoo 花更多錢因為冇好嘅回報。Yahoo 又一次搬石頭砸自己嘅腳，因為流失收入同更重要嘅係 Search Marketing 嘅品牌名聲。

更慘嘅係，如果你比較 Yahoo importing template 同 Microsoft Ad Center template，Ad Center template 簡單好多亦容易用好多！ 通常廣告商/Agency 會先喺 Google set up campaign 然後再轉成 Yahoo 或 MSN。我知道呢個對 Yahoo 嘅人嚟講好難聽，但呢個係事實！ 所以由 Google 嘅 export 格式轉換到 Yahoo/MSN upload 格式越容易越好。 由 Google 格式轉到 MSN Ad Center 格式我唔使5-10分鐘，但 Yahoo 格式就完全係另一回事！

3. 冇辦法用一個平台有效咁跨多個市場購買

喺 Google 用 Adwords 跨多個市場做廣告係小菜一碟，但 Yahoo 廣告商需要為每個地區分開註冊。 例如，如果廣告商想喺東南亞、香港同日本做廣告，佢哋需要聯絡3個唔同嘅團隊。如果好彩，你可以聯絡到 Yahoo 國際團隊，佢哋可以幫你買香港同日本 :P 咁你最後要同兩個團隊打交道，做兩次文件工作（而唔係三次）……

但呢個 option 唔適用於小型廣告商，因為 Yahoo 日本有每月 USD $20k 嘅最低消費 :) 如果你嘅預算低過呢個數，國際團隊幫唔到你，你要自己搞掂。

又或者，廣告商可以上網為每個地區分別註冊。用呢個 option，要注意有啲地區唔接受國際信用卡（Visa、Master Card、Amex 等等）。唯一方法係銀行轉賬，呢個極度麻煩同費時……

Yahoo 目前模式嘅另一個問題係每個地區嘅介面只提供本地語言同英文。Google 為世界上大部分語言提供本地語言介面。 例如，Overture 日本只有英文同日文介面，如果廣告商兩種語言都唔識（例如中國廣告商），佢哋就用唔到 Yahoo Search Marketing 日本版。而日本恰好係少數幾個 Yahoo 仲有比 Google 更大搜尋市場份額嘅地區之一。

點解跨多個地區做廣告嘅能力對任何搜尋引擎都重要？ 因為佢帶嚟巨額收入！ 唔止 MNC 想做區域 campaign，就連中型企業都想。

4. Online 流量估算工具

依家喺亞太地區嘅情況係每次 agency 要為客戶做 proposal，佢哋都要聯絡 Yahoo 然後向佢哋攞！ Yahoo 然後要幾個工作日先回覆 proposal。 好多時候，收到任何搜尋引擎（Google、Yahoo、百度等等）嘅 proposal 之後都需要修改或者 sense check，所以需要一個 senior 嘅人參與，可能又要多一兩日。 （我講嘅修改或 sense check 係確保搜尋引擎提出嘅嘢符合客戶嘅目標。例如，keywords 唔好太通用、覆蓋到唔同方面等等。）

呢個工作模式點解遠非最理想？

首先，由上面嘅解釋就好明顯要等好耐。 第二，Yahoo 需要維持一大班人只係做 proposal、出 keywords 同估流量，呢個好貴。 而 Google 嘅模式，大部分情況下 agency 或小型廣告商可以自己 generate 一啲 keywords 同估流量。對 Google 嚟講更快同更 cost effective。

另外廣告商經常想睇唔同 option 好似：喺一個地區 vs 另一個地區做廣告嘅成本。冇 online 自動化工具嘅話，就要 Yahoo Editorial/Operation 團隊花大量時間同資源，只係為咗滿足客戶一個簡單無辜嘅查詢。（佢哋全部 option 都用嘅機會好微。）

5. 正確嘅 Editorial Policy、Reporting 功能、Master Account（類似 Google MCC）同其他

仲有好多嘢可以列出嚟點樣改善 Yahoo Search Marketing program。呢篇文章已經太長所以我唔會深入其餘嘅問題。 個人嚟講，我覺得大部分廣告商嘅主要關注都列喺度喇。

呢啲問題好重要因為佢哋唔止幫廣告商節省時間、有成功嘅 campaigns，仲可以幫 Yahoo 快速帶嚟更多收入。

講完呢啲之後，我要話好榮幸有機會同亞太區唔同嘅 Yahoo office 合作。每個 office 都有獨特嘅服務水平，你一定會鐘意 :)

另外，我要承認 implement 以上嘅改變一啲都唔容易，佢哋可能唔係 Yahoo 目前最迫切嘅問題。 嘿，佢哋要先搵一個新 CEO 先。

最後，做完所有改善 YSM 嘅努力之後，如果我係 Yahoo Search Engine Marketing 嘅負責人，我可能會決定賣畀 Microsoft 賺快錢 :D

新加坡今個週末天氣好靚……

祝好，Chandler