今日Search Engine Journal有篇文章叫「9 sins of Google analytics」。作為analytics嘅fan，我想就呢個subject提供一啲comments。

1. Data ownership

喺2006年，我寫咗一篇簡單嘅文章講「Google conversion tracking pros and cons」。喺文章入面，我講過antitrust問題同Google可以利用Google Analytics/conversion tracking嘅data嚟幫佢嘅Adwords program。更準確嚟講，Analytics data可以用嚟幫Google確定廣告商願意為某類conversions支付嘅平均CPC。另外，Analytics data可以用喺好似DoubleClick Ad planner噉嘅工具上面，呢個工具係免費嘅，但同時promote緊Google Display Network。Google喺日常Online生活入面越嚟越visible，顯示呢間公司有幾powerful。但privacy問題會繼續係一個好重要嘅議題。想更好了解Google可能有咩類型嘅data，可以參考Danny Dover喺2008年寫嘅呢篇文章「The Evil Side of Google? Exploring Google's User Data Collection」。基本上你做嘅每一個click、填嘅每一個form、做嘅每一次search，橫跨Google properties嘅所有活動，你嘅相片、朋友connections、videos、音樂、瀏覽習慣、電話號碼、手機號碼、寵物名等……全部都可以透過大量Google服務收集。呢個解釋咗點解有多次嘗試入侵Google database。喺呢篇文變成privacy討論之前，我哋去下一個相關嘅point。唔擁有data嘅一個大劣勢係你冇辦法customize個analytics工具嚟churn出唔同類型嘅report，或者將analytics工具同你organisation其他正在用嘅工具integrate。有Data warehouse嘅話，可以用儲存嘅analytics data做好多嘢。但只有好細百分比嘅公司/用戶需要呢個level嘅sophistication。

2. Google Analytics嘅有限support即client service

冇錯，呢個完全正確。由於Google Analytics係一個免費產品，如果你有任何問題，你最好自己「Google」。呢個幾fair啫因為個product係免費嘅。如果你仲未知，Google set up咗一個dedicated嘅Google Analytics網站，你可以喺度搵到大部分常見問題嘅答案，Google analytics support。仲有Education center提供更complete嘅overview/理解。呢個亦係免費嘅。

3. 平庸嘅reporting

作者提到Google Analytics嘅reporting功能唔及某啲其他工具。我覺得呢一點值得一啲strategic thinking。我個人嚟講，Avinash Kaushik係我喺Analytics方面嘅「偶像」之一。佢係一位web analytics evangelist。喺佢其中一本書「Web Analytics an hour a day」入面，Avinash好清楚噉分享咗佢對Analytics reporting嘅睇法。一份report如果你分析完之後冇辦法take action嘅話就係冇意義嘅，即Actionable Insights！所以我建議喺斷定Google Analytics或任何工具有平庸嘅reporting之前，我哋要清楚講明呢啲工具generate唔到邊啲reports，同埋呢啲reports背後嘅意義/動機。下一步係evaluate額外嘅benefit係咪justify所需嘅投資（如有）。

4. 定義變量嘅限制

我對呢一點嘅睇法同第3點一樣。確實用Google Analytics唔可以輕易define/change變量嘅定義。關鍵詞係輕易做到。Google Analytics確實容許custom variables。我傾向認為custom variables背後嘅動機係做segmentation嘅能力；而家呢個能力已經用Google Analytics大幅改善。以前呢個係更advanced/更貴嘅solution嘅主要selling point之一。而家你可以輕易對以下做segmentation：

• New visitors
• Returning visitors
• Paid Search Traffic
• Non-paid Search Traffic
• Search Traffic
• Direct Traffic
• Referral Traffic
• Visits with Conversions
• Visits with Transactions
• Mobile Traffic
• Non-bounce Visits

或者你可以用唔同dimensions做advanced segmentation，好似Visitors、Traffic Sources、Content、E-Commerce、Systems同metrics好似site usage、e-commerce、content、goals。

如果你想從Google Analytics export data，參考呢個link

5. Data delivery慢

好啦我冇測試過Google Analytics嘅確切lag time，而我同意如果real time知道data對你嘅business好重要嘅話，Google Analytics可能唔係最好嘅solution。我個人覺得lag time對我唔係問題。而家係2011年2月24日星期四朝早6:34，我已經可以喺analytics report見到星期四2月24日嘅data。

喺去攞一個Real time Analytics工具之前，我建議跟Avinash Kaushik嘅建議。apply「So What」test三次。

6. 缺少log files

喺自己blog度承認唔識某啲嘢唔係好常見。但呢一點我真係唔太明白Annie想講咩。我個人從未用過log files嚟做額外嘅分析。

我估作者講嘅係export data嘅能力。我搵到呢個link，雖然從未測試過，但感覺Google容許你透過API export data。

7. 冇spiders

我個人唔覺得用Google Analytics track spiders（search engine bots）有幾大意義。Google已經有一個excellent嘅工具畀Web Master同做SEO嘅人用，即Google webmaster tool。如果你認真想睇spider嘅活動——我希望係為咗做SEO——你要用Webmaster tool而唔係單靠Analytics。我認為任何JavaScript tracking技術都冇辦法track spiders，因為spider訪問網站嗰陣唔會trigger JavaScript function去execute。所以唔單止Google Analytics，Omniture同好多其他工具都做唔到。但重點係從我humble opinion嚟講，呢個功能對Google Analytics嚟講唔係好desirable。

8. Paid search traffic被顯示為natural search traffic

技術上大部分tracking技術都面對呢個問題。而且呢個唔係一個major issue，因為用Google Analytics你可以喺Google Adwords帳戶開auto tagging（默認自動開啟）或者用URL tool builder tag URL，然後你就可以清楚睇到paid search同natural search嘅traffic。Analytics tracking技術嘅運作方式係識別incoming traffic嘅source（source URL）然後分去唔同嘅buckets。如果traffic嚟自Google/Yahoo，就歸入search engine section。如果唔話tool邊部分traffic stream係paid search邊部分係natural search，任何analytics工具都係blind嘅，冇辦法識別。

9. Email嘅revenue未知

我對呢個statement有少少concern，因為據我有限嘅了解，大部分其他Web Analytics solution都冇辦法自動report特定source嘅revenue。而且佢哋全部，包括Google Analytics，都提供一個好簡單嘅solution用simple tagging嚟track特定traffic source嘅revenue、conversions或任何ecommerce data。用Google Analytics，你可以再次用URL tool builder。Enable咗Google Analytics嘅E-commerce tracking功能之後，你可以坐低睇data好似item sold、quantity、total revenue、conversion嘅source、sales日期等……好容易。無論係email、banner ads campaign、Facebook campaign定affiliate campaign，Google Analytics都可以track，前提係你identify咗呢啲sources並put in適當嘅tracking tag。呢個對其他tracking技術都係norm。最後但同樣重要，我注意到Annie Wallace，呢篇Search Engine Journal文章嘅作者，係一位self-taught viral marketer。所以雖然佢篇文好多points都可以進一步討論，我會話佢成功為自己篇文創造咗viral effect——到目前為止有16個comments、204個tweets同119個shares。未來幾日可能仲會更多！祝好，Chandler