越南嘅搜尋引擎「大戰」
建一個搜尋引擎難到只有中國、韓國同俄羅斯有本地引擎打贏Google——但越南而家竟然有幾個team嘗試做呢個不可能嘅任務。
呢篇文章寫於2013年，部分內容可能已經有變化。
冇錯，呢篇又係另一篇關於Coccoc、wada同Naver搜尋引擎喺越南嘅文章 :)。Coccoc最近收到好多關注，我估部分原因係佢哋嘅PR策略：
- TechinAsia喺過去4個月報導咗佢哋幾次：
- Coc Coc甚至上咗CNN
Wada喺舊年launch嘅時候都受到關注，你可以參考呢度。仲有傳Naver將會將佢嘅搜尋引擎帶到越南。不過引擎仲喺開發中，未launch。咁我哋喺呢篇文章入面除咗已經講過嘅嘢之外，仲會講啲咩？首先，build一個搜尋引擎係好難嘅！難到全世界都冇幾多個國家有自己嘅本地搜尋引擎。你可以參考我之前關於全球搜尋引擎市場份額（2013年3月）嘅文章。喺英文（至少目前）或者法文、西班牙文、德文等方面，Google基本上冇competitor。只有喺中國、韓國、俄羅斯先至見到強大嘅本地搜尋引擎（市場份額高過Google）。所以越南有幾個團隊嘗試build更好嘅本地搜尋引擎，呢件事真係好鼓舞！我要向Coccoc、Wada或者Naver背後嘅朋友同團隊致敬，因為佢哋正在嘗試做一件真係好難好難嘅事！其次，讓我哋從用戶角度嚟睇吓呢啲Google喺越南嘅challengers。如果Coc Coc、Wada或者Naver想贏得越南用戶嘅心，佢哋嘅搜尋引擎需要比Google好好多。點解？因為Google已經變成越南語入面嘅一個「動詞」，當人哋諗到Search，佢哋就諗到Google。呢個已經成為日常習慣。所以如果你想用戶改變習慣，你嘅搜尋引擎可能需要比Google好10倍。其次，佢哋需要一個好嘅「go to market」策略，而且要可以持續。我哋從歷史知道Google創辦人好早就想開發瀏覽器，但Eric Schmidt建議佢哋唔好做住，直到2008年Google成為一間好強大嘅全球公司之後（公司成立10年之後）。Google而家喺全世界大力推廣Chrome，包括東南亞同越南當然。喺mobile方面，大部分Android裝置預設Chrome作為瀏覽器。而Chrome喺desktop同mobile嘅預設搜尋引擎係咩？係Google。就算係OS X，Safari嘅預設搜尋引擎都係Google。所以Coc Coc或者任何其他搜尋引擎需要做嘅係，要麼說服用戶每次想search嘅時候都type coccoc.vn、將coccoc.vn設為每次開新tab/瀏覽器嘅starting page、同PC製造商合作將CocCoc預設為瀏覽器嘅預設搜尋引擎等等... Coc Coc的確launch咗自己嘅瀏覽器，基於同Google Chrome同一個open source——chromium。呢個瀏覽器叫做corom.vn（或者Cờ Rôm +），表示佢係Chrome嘅「擴展」或者add on，有更多功能。等我哋睇吓Coc Coc同Wada比Google表現如何。呢個當然係好粗略嘅方法，因為要evaluate quality，你需要大樣本量同嚴謹嘅methodology。
1. 我哋點解用搜尋引擎？
呢個好明顯啦。好少人用搜尋引擎嚟玩，唔似聽音樂、睇戲或者打機咁。我哋用搜尋引擎係因為需要搵嘢，一個information、一個solution、一個address等等... 我哋透過search query（keyword）表達當時嘅intention/need。Search query可以係短嘅（1個字）或者長嘅（多個字2、3、4、5、6個甚至更多）。喺越南，search query可以係越南語、冇聲調嘅越南語、英文、法文、或者英越混合（好似「thẻ visa card」）。我哋搵緊嘅content可以係local content（喺呢個context即係越南語網站）或者可以係international content（唔限於英文，可以係法文、意大利文）。_我會假設越南語content_係Coccoc、Wada或者Naver想喺同Google競爭中excel嘅領域，唔係英文、法文或者任何其他外語content，因為咁嘅話就代表build一個搜尋引擎嚟同Google喺全球競爭，唔係淨係本地，而呢個明顯唔係呢度嘅case。好喇，等我哋透過一啲scenarios嚟睇吓Coccoc、Wada表現如何？
2. Navigational queries（導航查詢）
Navigational queries係用嚟搵特定網站嘅。有時候人哋會忘記想去嘅URL，或者佢哋唔知想搵出嚟。可能好似：hsbc vietnam、lotte cinema、pizza hut le thanh ton、vnexpress、mead johnson vietnam、甚至「Coc Coc」。對於呢類queries，第一個結果（或者頭3個結果）好重要，因為用戶想即刻喺頁面頂部見到佢哋搵緊嘅嘢。等我哋試吓喺三個搜尋引擎上面test幾個queries，睇吓結果如何：
2.1 個案一「hsbc vietnam」
呢個係CocCoc嘅結果 
而呢個係Google嘅unpersonalized結果。
從兩個screenshots可以睇到，Coc Coc假設我係搵HSBC Vietnam嘅location，所以一開始就show好多location data，然後先係HSBC越南嘅official website。Coc Coc嘅search result（你可以睇到我喺圖片上嘅note）嘅title同meta title一樣（取自HSBC嘅code），而description來自最新嘅news之一。對於Google嘅UN-personalized搜尋結果，佢哋冇假設我係搵HSBC分行location，而係show咗6個sitelinks：Personal banking、online banking、exchange rate、interest rate、contact information同loan。就我個人而言，我比較prefer Google嘅結果，因為基於我嘅query「hsbc vietnam」，我唔係搵HSBC分行locations。我係搵HSBC嘅official site。你有冇注意到我好強調Un-personalized搜尋結果，係因為好耐之前開始，Google已經_根據個人嚟customize organic search results_。冇錯，你冇睇錯，即使我哋兩個都冇login Google account（Gmail或者任何其他服務），你喺Google見到嘅organic search result同我嘅係唔同嘅。搜尋結果會根據你嘅location、過去嘅search history、Google plus上嘅sharing同其他signals嚟customize。你可以喺呢度讀到更多。有咗Google Now，Google承諾喺正確嘅時間提供正確嘅information，甚至喺你問之前。但我哋唔好去到嗰度，超出呢篇文章嘅scope喇。要比較Coc Coc或者Wada同Google personalized Search會好難，所以喺呢篇文章嘅其餘部分，我會完全focus喺Un-Personalized Search結果。至於Wada，當我type keyword嘅時候，除咗auto complete喺呢個case好準確（同Google同Coc Coc一樣），Wada甚至喺我撳Enter之前就offer咗HSBC Vietnam嘅URL。從auto complete角度嚟講比Coc Coc好，但以我嘅觀點，距離Google Instant仲好遠。另外，我唔鍾意Wada嘅第2同第3個搜尋結果，因為佢哋就係bad。我唔係搵HSBC喺一啲奇怪網站好似news.vn嘅information，或者我想從appstore.vn download一個HSBC app？？？唔好意思我可能係paranoid嘅，但我唔會從appstore.vn甚至Google Play咁嘅地方download internet banking app。所以show呢啲結果畀我就係bad。
對於navigational queries，我唔會太在意fold以下嘅任何結果，所以我唔會進一步comment各搜尋引擎嘅第4到第10個結果。雖然佢哋無疑都重要，但如果我咁做，呢篇文章會變得好長。
2.2 個案二「Pizza hut le thanh ton」
Google嘅結果相當optimal，有地圖，official site喺第一位。
以下係CocCoc.vn對「pizza hut le thanh ton」嘅結果 
呢個係Wada.vn嘅：
喺呢個scenario入面，好明顯Google提供咗最好嘅結果，有地圖喺頂部，official site都喺第一位。CocCoc以我嘅觀點排第二，因為雖然official site喺第5位，但佢有CocCoc地圖服務嘅結果嚟compensate。Wada係最差嘅，佢唔show任何地圖喺頂部位置，而且official site喺第6位。如果你問點解我用冇聲調嘅越南語，我嘅答案係根據Google上嘅search volume，大多數時候越南用戶search時係冇加聲調嘅。當然唔係100%嘅情況。
2.3 個案三 keyword「vnexpress」
以下係Google、CocCoc同Wada嘅結果：
再次，Google喺呢個例子表現得好好，vnexpress.net係第一個結果加上6個sitelinks，deep linking入個site。我真係好鍾意Google為VnExpress每個sub section提供嘅title同description。Wada.vn都唔差，最top嘅結果係official vnexpress.net site，有合理嘅title同description。CocCoc喺呢個case係最差嘅，description好**「奇怪」**。我唔覺得呢個description係VnExpress嘅好description：「Sau một thời gian "hết sức cố gắng" cùng rất nhiều lời tư vấn từ bác sỹ tâm lý, tôi đã "được" mất trinh, sex với tôi là một cực hình. Tôi không thích sex với anh, tôi sợ ... © Copyright 1997-2013 VnExpress.net, All rights reserved」。呢個基本上係用戶嘅comment或者類似「經過一段長時間嘅嘗試同好多醫生嘅建議，我失去咗童貞，性對我嚟講係一種折磨。我唔鍾意等等...」嘅嘢。
3. Informational queries（資訊查詢）
對於informational queries，information本身就係目標，除咗click同閱讀之外唔需要其他interaction。佢可以contribute到transactional queries但唔係同一樣嘢。例如，我可以試吓search「聽日河內天氣」、「點烤雞」、「點解BB半夜喊」、「準備懷孕要做啲咩」、「自由行去澳洲要準備啲咩」、「卡拉OK嘅地址」、「沙壩有咩玩」、「Jason Statham最新嘅電影」、「某個明星幾時出世」等等... 你可以睇到，informational queries涵蓋好闊嘅範圍。
3.1 「點烤雞」案例
越南語係「cách làm món gà nướng」。以下係Google嘅結果。
CocCoc嘅 
同Wada.vn嘅 
從以上screenshots可以睇到，CocCoc一開始show一間特定餐廳，然後跟住一啲其他video sources嘅video clips。Wada嘅第1到第3個結果都幾好，但之後show咗一個好奇怪嘅「hot news」結果，同個keyword完全無關。更新1：令人驚訝嘅係，幾日之後我喺CocCoc.vn再search同一個keyword「cách làm món gà nướng」，搜尋結果完全唔同。以下係CocCoc喺上面個screenshot之後4日嘅結果：
結果比4日前好咗好多。至少唔係由一間無關嘅餐廳同一堆videos開始。不過我覺得show tapchiamthuc.vn同一個domain嘅兩個結果唔太好。幾日後喺wada.vn search同一個keyword「cách làm món gà nướng」，結果一樣。
3.2 個案二「點解BB半夜喊？」
呢個係一個好long tail嘅phrase。越南語係「tại sao em bé khóc vào buổi đêm」。以下分別係Google、CocCoc同Wada嘅結果：
從screenshots可以睇到，Google嘅結果明顯好過CocCoc同Wada。CocCoc同Wada嘅結果同個query唔太相關。Wada甚至第一個結果冇title。 會唔會係CocCoc同Wada對long tail越南語keywords有困難？我會留畀其他team做更多研究。
4. Transactional queries（交易查詢）
呢啲係用戶有意做某啲嘢嘅queries，好似register一個account、網上買嘢、訂位等等...
4.1 個案一「訂峴港酒店房」
如果我哋follow同其他cases一樣嘅process，可以見到Google對「dat phong khach san da nang」嘅結果明顯好過CocCoc同Wada。
如果呢類query嘅地圖結果唔夠好嘅話，我會prefer CocCoc唔好show地圖。個地圖令人覺得峴港好似只有三間酒店咁，而且都唔係top hotels。
你可以清楚見到Wada喺呢個case嘅結果唔好。好多結果以我嘅觀點嚟講同個query唔太相關。你可以試其他唔同keyword嘅cases，好似「7區叫pizza」或者「胡志明市送花」或者「信用卡申請表」，然後自己得出transactional queries嘅結論。
5. 總結
經過四種queries嘅測試，到呢一步我必須要講Google嘅結果同CocCoc同Wada比較仲係最好嘅。呢個係Google嘅un-personalized搜尋結果。用personalized搜尋結果嘅話，Google上嘅體驗可以大幅改善，因為結果會customise到適合每個搜尋者。Google仲有其他advanced options，好似只search新聞網站、論壇、blog嘅文章；或者我哋可以根據file type search、喺特定時間範圍內search、將default location從一個城市改到另一個城市嚟show更好嘅結果。CocCoc同Wada要同Google競爭仲有好長嘅路要行，考慮到_搜尋結果質素、distribution channel、branding、用戶行為、social networks嘅signal_等等... 我會嘗試唔時update呢篇文章，睇吓每個搜尋引擎嘅表現。歡迎留下任何comments/thoughts。祝好，Chandler
