我係點學識聆聽、同理心同從其他人嘅角度睇嘢？
我唔係天生有同理心——我係由阿媽嘅教導、一本改變人生嘅書同面對死亡中學到嘅。以下係我點樣訓練自己去真正聆聽。
你好，
今日嘅分享會比較personal。呢個係寫畀過去幾年嚟問過我，我點解可以咁open接受feedback、聆聯同connect其他人同佢哋嘅viewpoints，喺咁「年輕」嘅年紀？
Well冇咩mystery或者secret，我肯定唔係天生咁嘅，我係多年嚟學返嚟嘅，而且不斷提醒自己。
我已故嘅母親由我細個就教我「every man I meet is my superior in some way, in that, I learn of him」（Emerson）。佢冇用呢啲exact嘅字，但佢喺我嘅adolescent life中不斷重複呢個lesson。佢會用我哋日常生活中好多例子嚟demonstrate，即使社會普遍認為某人「inferior」，佢都會搵到一樣我哋應該admire嘅嘢。但despite佢嘅best efforts，我當時冇學到。
我直到讀到Andrew Carnegie嘅書「How to win friends and influence people」先學到。呢個好容易就係我人生中讀過最有影響力嘅書。佢改變咗我同我睇life嘅方式。佢幫我connect the dots，學識做一個更好嘅human being。我意識到聆聽嘅重要性，同埋我人生嘅成功唔會取決於我對某啲technical topics知幾多，而係我同其他human beings打交道、合作同服務嘅能力。
仲要講嘅係，learning係一個process，直到今日，距離我第一次讀呢本書已經超過12年，我仲係每日嘗試去live呢本書入面嘅principles。我每個Sunday仲會review自己喺呢啲principles上面做得點。
呢個唔容易，當你被criticise或者其他人睇到/講到同你相信嘅唔同嘅嘢嘅時候。情緒high漲，我亦都too succumb to the power of emotion。好似有一次我一次過fire咗成組team members（雖然回頭睇，呢個係我自己嘅mistake），或者ridiculed航空公司嘅customer service等等...
「Sleep on it」rule
多年嚟，我學到一招叫做「sleep on it」或者「overnight」rule。基本上我會resist，唔send封email出去或者打電話去square things off或者喺emotionally charged嘅情況下blow up steam。我會嘗試leave it as is，去瞓覺。
然後第二日再evaluate成件事，當我calmer嘅時候。100次入面有99次，我都唔會proceed用前一晚嘅same response。
面對死亡令到真正重要嘅嘢變得清晰
我當然唔會wish任何人要經歷呢啲。親身體驗同面對死亡對我睇life嘅方式留下咗lasting嘅impact。我truly appreciate到點解某啲過去覺得重要嘅嘢，喺死亡面前原來咩都唔係。佢幫助surface出真正對我生命重要嘅嘢。呢個喺我同人打交道方面幫助好大，學識放手，不斷有意識咁choose我做咩、同邊個做、同埋唔想花時間喺邊啲人身上。
今日就講到呢度，
祝好，Chandler
