你係天生嘅manager嗎？

Team management嘅專業知識對任何manager嘅成功都至關重要，因為manager需要同一班team members一齊做嘢。但如果你係新manager，呢個可能係一個好frustrating嘅經歷。你會不斷問自己點解team members唔似你咁諗，冇同樣嘅values、interests同behaviours。

好多人亦會錯誤咁假設technical excellence就會帶嚟出色嘅team management。事實唔係咁直接。但冇人天生就係leader/manager。咁你可以做咩？

你其實需要「學」點同其他人合作、點樣最好咁組織佢哋成為高效嘅團隊、分享你嘅vision/目標，同你嘅team一齊實現等等好多嘢。最好嘅學習方式係通過on the job training、閱讀同coaching。所以好關鍵嘅係你要有一個role model可以去效仿，最好係你嘅direct line manager，因為佢同你每日分享同一個context。

有啲managers覺得team management就係同team飲酒/玩，或者train team members做某啲tasks。其實遠遠唔止咁，透過呢篇文，我希望可以提升你對一啲關鍵方面嘅awareness：

• 團隊使命/目標：理解或者建立一個business case，點解你嘅team應該存在？你嘅團隊點樣fit入更大嘅組織？點樣幫助實現組織使命？
• 團隊架構同規模：
  • 你嘅team應該幾大？你點justify？
  • 你嘅team架構或者ways of working應該係點：single location定multiple offices/timezones？幾時應該改變？
• 建立團隊
  • 你有冇足夠嘅interview skills或者follow一個written interview process嚟確保揀到啱嘅team members加入？
  • 你有冇考慮你team嘅dynamics、唔同personalities/ways of working？佢哋係互補定競爭？
  • 你點同team建立trust？
  • 佢哋聽你講係因為你係佢哋嘅line manager？
• 團隊發展：
  • 你點approach training同development？
  • 你有冇training plan？佢scalable嗎？
  • 你有冇定期俾performance feedback俾team members？
  • 你點set KPIs/做performance review？
  • 你對team member progression嘅approach係點？你點知一個team member ready升職？
• 犯錯：我哋通過犯錯嚟學習，但唔係所有錯誤都一樣，唔係所有managers處理錯誤嘅方式都相同。你嘅approach係點？你記唔記得上一次你處理嚴重錯誤嘅情況？

呢個清單可以繼續落去，但我希望你明白個picture。如果你想做一個更好嘅manager，最重要嘅嘢之一係要有「一種強烈、驅動你去學習嘅渴望，一種堅定嘅決心去提升你同人相處嘅能力」（Dale Carnegie喺佢嘅經典著作 "how to win friends and influence people" 入面講到）。另外，我會推薦閱讀Andy Grove嘅 "High Output management"。你同意定唔同意？Chandler