坦誠溝通係高效團隊嘅明確標誌
當你嘅team淨係同意房間入面最senior嗰個人嘅意見，你得到嘅唔係最好嘅ideas——你係喺建立一種令人唔再敢講嘢嘅文化。
你好，今日嘅topic好close to my heart，因為我覺得佢對一個high functioning team至關重要。坦誠或者honest嘅溝通係指你嘅team可以經常自由咁分享/討論/辯論一個特定嘅project。佢哋唔需要hold back或者跟住房間入面最senior/最有影響力嘅人嘅意見。當然，呢個唔係俾你做一個衰人，亦唔係personal attack。每個人都喺嘗試搵最好嘅solution同達成alignment。我相信我哋都試過參加啲supposed to be discussion嘅meeting，但每個人都agree房間入面最senior嗰位講嘅嘢。一旦我見到咁嘅情況，我就知呢個唔係一個great team。同樣，如果你喺service industry做嘢，你冇辦法express candid disagreement去反對你client嘅意見/idea而淨係say yes，呢個都唔係一段healthy relationship嘅sign。我特別鍾意Ed Catmull喺佢嘅暢銷書 "Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration" 入面點樣articulate坦誠溝通。如果你有時間，我強烈建議你去讀。點解坦誠溝通對high functioning team咁重要？ 如果冇坦誠溝通，你唔可能surface最好嘅ideas或者推進佢哋。情況仲可以更差，你可能因為冇人喺meeting入面contradict你嘅意見而對一個人、一個task或者一個project形成錯誤嘅結論。每個人都聽你/你嘅idea因為你係房間入面最senior嘅人。隨住時間，你會notice你嘅team member唔再open up，唔再share佢哋嘅意見，因為點解要呢？想有一個actual discussion變得越來越難。呢種negative文化甚至會impact到其他team members。唔知唔覺你會見到一個fresh graduate盲目咁聽同跟一個只係senior多六個月嘅人嘅instructions，因為佢覺得自己唔可以speak up。工作質量、你team嘅整體文化從呢度開始越來越差。咁我哋點樣做到坦誠溝通？ 我唔係呢方面嘅expert，所以以下係我嘅一啲idea。坦誠溝通嘅文化最好由top開始。如果你係people manager，做一個坦誠嘅溝通者，聽你team members嘅ideas，讚揚嗰啲「夠膽」喺meetings入面speak up嘅人。考慮安排一個facilitator並empower佢去facilitate，如果你有一個重要嘅meeting而你想確保每個人都有機會speak，每個idea都被consider或者放入parking lot。坦誠溝通需要team入面有好高level嘅intellectual safety。每個人都怕自己會講啲蠢嘢然後被judge。Public shame係人類最大嘅恐懼之一。信我，我都有唔少呢種感覺。當一個人覺得insecure，佢可能會開始wonder一個「蠢」comment會lead to乜？佢同佢一直追求嘅升職/加薪有咩關係？因為呢個主要原因，我覺得一個group要有坦誠溝通，每個team member都需要有好高degree嘅self worth，同彼此之間要comfortable。如果你嘅公司value坦誠溝通，你嘅job會容易好多。即使唔係咁，都要做你自己小team入面嘅change agent。建立坦誠溝通通常需要好長時間同努力，但佢會幫你建立一個high performing team。我嘅分享就到呢度。祝好，Chandler
