做people manager點解一定要控制好自己嘅負面情緒

我要坦白講——呢篇文係從個人經驗出發，唔係從management教科書嚟嘅。呢幾年喺新加坡同而家喺美國manage team，我有啲日子行入office嘅時候帶住來自difficult client、budget cut、或者只係生活壓力嘅stress。每一次，我都可以feel到成間房嘅氣氛轉變。人變得靜咗。少咗問題。email更加cautious。我用咗好耐先connect到呢啲dots。

你嘅team係跟住你嘅cue行嘅。如果你嬲或者agitated，佢哋會notice到——然後開始擔心發生咗咩事。你越upset，所有人就越如履薄冰。佢哋會唔敢問問題或者push back，怕會令情況更差。我覺得大部分manager都唔realize自己嘅情緒有幾leak，即使佢哋以為自己hide得好好。

諗返你做junior嘅時候。你manager嘅bad mood點影響你？我記得好清楚——我早期喺advertising做嘅時候，有一段時間我老細入嚟成個人都visibly frustrated，成個team就......shut down咗。我哋花更多energy去read佢嘅mood而唔係做真正嘅工作。我當時同自己承諾我唔會做嗰種manager。劇透：我做過嗰種manager嘅次數比我想承認嘅多好多 T.T

數據都support呢一點

過去幾十年嘅研究指出，工作氛圍對team表現同公司財務業績有直接影響，正如「Managers who lead: a handbook for improving health services」入面提到嘅。

呢個數字令我印象好深：當工作滿意度跌1%，公司嘅財務業績會跌2.5%。呢個multiplier好steep。所以awareness自己嘅情緒同喺情緒高漲嘅時候做啲嘢，literally係值錢嘅。

對我有幫助嘅方法

我有幾樣嘢work，但我要caveat話我喺呢方面仲係一個student：

冥想同mindfulness。 我幾年前開始用guided meditation app，主要係出於好奇。一開始我幾skeptical（成個「清空你嘅mind」嘅嘢感覺有啲abstract），但隨住時間，佢幫我notice到自己嘅思緒幾時開始spiraling，喺佢hijack我嘅行為之前。就算朝早五分鐘都make a difference。你嘅mileage may vary :)

處理root cause。 聽落好obvious，但我覺得好多人（包括我自己）傾向於坐住stress而唔去address佢。如果我因為一個project而stressed，我會try同我嘅manager傾——即使嗰個conversation唔舒服。如果我擔心一個team member嘅performance，我會schedule一個one-on-one而唔係let it fester。迴避帶嚟嘅anxiety幾乎永遠比actual conversation更差。

物理上嘅separation。 當我catch到自己喺team meeting之前心情唔好，我會去行下。即使只係行個block。喺新加坡，可能係行去hawker center飲杯kopi。喺Bay Area，通常係喺neighbourhood行一圈。聽落好simple，但physical嘅movement會reset到我腦入面嘅某啲嘢。

選擇性咁transparent。 我發現講句好似「Hey，我今朝有啲rough——同你或者工作完全冇關」好有用。呢個唔會令你睇落weak。如果有嘅話，我覺得佢反而build trust，因為你嘅team唔使喺度猜。

重點係

負面嘅思緒同感受完全正常——我哋係人。但作為一個manager，我覺得你有責任至少awareness到你嘅情緒點影響身邊嘅人。呢個直接連繫到我之前寫嘅點解做人做事好係leadership嘅第一步——同埋show你嘅team你care。你唔需要做禪師。你只需要care到notice到你嘅bad day幾時變成所有人嘅bad day。

老實講，我仲喺度work on呢樣嘢。有啲禮拜好啲，有啲差啲。

你manager嘅mood有冇影響過你嘅工作方式？又或者如果你係manager，你點keep自己嘅情緒in check？

祝好，

Chandler