任何人都可以學識任何嘢

我哋生而平等。除非大腦有嚴重問題，我堅信只要有足夠嘅時間同指導，任何人都可以學識佢哋想學嘅任何嘢。但佢哋可能會用唔同嘅方式學同一樣嘢。

例如，Christian（唔係佢真名）犯咗一個錯誤，以為佢嘅新團隊成員會同佢一樣嘅方式學習。佢放手俾佢哋自己學（好似佢自己咁），但呢個方法行唔通。

Angela 面對另一個挑戰，佢嘗試教來自完全唔同文化嘅團隊成員。佢來自一個大家有唔明就會積極問問題嘅世界，去到一個人哋通常好沉默嘅環境。我要承認，我都曾經喺 Angela 嘅位置。當我第一次跨國管理亞洲嘅團隊嘅時候，我會做完一個 training session 然後問「大家都明唔明？」然後見到成房人點頭。我用咗一排先意識到，喺好多文化入面，人喺公開場合問問題係唔舒服嘅，因為會「失面」——即使佢哋其實唔明你講乜嘢。咁喺 Christian 或 Angela 嘅情況下你可以點做？佢哋嘅環境好唔同。但係，佢哋都顯示咗人嘅學習方式好唔同，特別係來自唔同文化嘅人。所以你唔應該假設每個人都用同一種方式學習嚟設計 training program，特別係同你一樣嘅方式。如果你需要幫助理解 context，問下你嘅 line manager 唔會有害，你甚至可以問你嘅團隊成員關於佢哋最好嘅學習經歷。點解唔問？問你 train 嘅人關於佢哋學某個科目嘅最好方式，缺點好少。佢哋會話你知乜嘢幫到佢哋或者表達乜嘢冇幫助 :)

Training 團隊成員係 manager 最重要嘅任務之一。你唔可以唔 train 佢哋嘅硬技能同軟技能就建立一個團隊。呢個直接同設定高期望同按強項 delegate 工作有關。

我而家要分享嘅係幾個呢幾年幫到我嘅重要建議。基本方法係：

• 同你嘅團隊成員 agree training program 嘅主要成果。可以包括軟技能同硬技能。
• 建議分拆做三個月、六個月同十二個月。
• 評估你嘅團隊成員（就所需知識同技能）喺邊度，對比你想佢哋去到邊度。
• 開發學習經歷，俾你嘅團隊成員獲得/掌握嗰啲知識/技能。可以包括課堂 training、自學、on-the-job training 等。
• 建立同 align 整個 training program 嘅關鍵 milestone，並同你嘅團隊成員 align。

呢個方法好簡單，但要跟住做唔容易。需要真正嘅努力嚟建立呢個 program 同決心去 follow through。只有當你將佢視為你工作嘅核心部分先可以成功。

最好嘅學習方法之一係教人

「冇乜嘢比要教一樣嘢更好嘅學習方法，同時成為專家。」

節錄自：Keith Ferrazzi。「Never Eat Alone, Expanded and Updated: And Other Secrets to Success, One Relationship at a Time」。

呢個方法可能好 tricky，可能需要好大嘅勇氣去實施。佢亦要求一班學習者之間有好嘅默契。但當成功做到，你可以見到好大嘅改善。基本流程係咁嘅。你召集 3-6 個需要 train 幾個 topic 嘅團隊成員。你向呢個 group 解釋，佢哋會互相 train，而唔係由你教。每人會負責一個小 sub-topic，閱讀所有相關資料，然後 train 其他人。「Trainer」嘅工作係確保其他人明白討論嘅 topic，用任何必要嘅方法，好似 slides、case study 等。你會加入呢啲「training」session 確保重要概念被提出同學到。你亦準備一份問題清單，喺每個 session 入面問。每個 session 結束時，你要求「trainer」將資料分享俾其他人。

教學嘅一樣嘢係你需要好理解你想教嘅嘢先可以解釋俾其他人。因此，呢個強迫你嘅團隊成員唔只係自己學習，仲要能夠清楚咁向一班人解釋。

嘗試教 problem-solving 嘅方法

呢個比教某人一個特定問題嘅答案複雜好多。我推薦係因為結果更加強大同持久。記住你唔會每次你嘅團隊成員有問題嘅時候都喺度，所以佢哋必須學識靠自己搵答案。其中一個方法係通過問問題嚟 coach 你嘅團隊，示範點樣拆解事情，同識別唔同元素之間嘅聯繫同關係。聽落好簡單，但當你練習嘅時候，你可能會發現你需要用唔同程度嘅具體性嚟問問題，取決於你嘅團隊對某個主題嘅熟悉程度。如果你感覺到團隊卡住咗，你可能需要問更詳細嘅問題嚟幫助大家前進。

喺工作中，我哋係被付錢嚟 perform，唔係嚟上堂

雖然作為新手 manager 盡力 train 你嘅團隊成員好重要，但保持一個健康嘅心態都好有意義：我哋返工係嚟 perform，唔係只係嚟接受 training。我哋係被付錢去完成特定嘅 task 同為相關 stakeholder 創造價值。返工同讀大學或 training school 唔同，喺嗰度你付錢俾學校嚟教你。喺嗰個 setting 入面，你係客戶，學校需要/必須「train」你以換取你付嘅學費。喺工作中，公司付錢俾你嚟 perform。

公司係客戶，你需要/必須「工作」以換取支付嘅薪酬。呢個視角係有分別嘅。呢個唔代表你唔應該 train 你嘅團隊成員；相反，佢代表你 train 佢哋嘅時候應該有正確嘅心態。唔好將佢當作義務或者額外嘅工作。相反，將佢視為對你嘅團隊成員嘅投資，幫佢哋提升技能，令佢哋可以對公司做出更大貢獻。

當你將 training 視為投資，你會更容易 motivate 自己去做同見到好處。呢個唔只係令你嘅團隊成員喺佢哋嘅工作上做得更好；仲係同佢哋建立良好關係。以我嘅經驗，當佢哋知道你關心佢哋嘅發展，佢哋會更欣賞同尊重你。佢哋亦更可能信任你同跟你嘅 lead。

我知 training 喺你作為新 manager 要做嘅所有嘢之上感覺好多工作。我經歷過。但當你將佢視為投資而唔係義務，整個 dynamic 都會改變。呢個需要時間先做得好，所以唔好對自己太苛刻 :P

你 train 團隊嘅方法係點？你有冇乜嘢有效嘅貼士？我好想聽。

祝好，

Chandler