學識點樣做面試（新手 people manager 篇）

作為 people manager，遲早都會被叫去做面試嚟壯大你嘅團隊或公司。我 coach 過好幾個 manager，佢哋面試應屆畢業生好叻，但喺評估有幾年工作經驗嘅 candidate 嘅時候就有困難。呢篇文提供指導，幫新手 people manager 提升呢方面嘅技能。

花時間 align 你嘅團隊想搵乜嘢人

面試任何 candidate 之前，你應該好清楚你嘅團隊喺度搵乜嘢。呢個會幫助確保一個更好嘅面試流程，亦俾你能力識別可以對你公司或 project 做出正面貢獻嘅 candidate。

我鼓勵面試團隊理解空缺職位背後嘅業務需要同時間。如果你有一個 critical 嘅業務需要而且要喺特定時間範圍內做決定，呢個會幫助你微調你嘅方法同考慮範圍。

• 同你嘅團隊（包括你嘅 manager）align candidate 嘅經驗、知識同技能中，邊啲係 must-have，邊啲係 good-to-have，好關鍵。理想情況下，你會按重要性排列。
• 「完美」嘅 candidate，好似完美嘅人生伴侶咁，幾乎唔可能搵到。所以而家花多啲時間考慮你最重視員工嘅乜嘢，會慳返好多時間同減少之後關於 candidate 嘅分歧。
• 因此，呢個唔只俾整個面試團隊一個好好理解 job description 嘅機會，特別係當你有其他團隊嘅人參與面試嘅時候。

正確 align 面試官嘅角色

面試係一個團隊工作，每個人擔當唔同嘅責任。如果你係新手 people manager，有其他人幫你一齊做面試會彌補你喺呢方面經驗嘅不足。同你嘅團隊成員坐低決定每個人嘅角色。你會評估 candidate 嘅核心能力、文化 fit、客戶 fit 定係同角色相關嘅知識？定係其他嘢？

大家行得咁快，好容易忽略呢一步，之後先發現大家面試嘅都係同一樣嘢。為咗避免之後漏掉關鍵資訊，花時間做好呢個過程，確保你有針對唔同角色同年資度身訂造嘅問題。

欣賞 candidate 嘅時間同努力

做面試官唔係每個人天生就識嘅，你自己好可能都喺成為面試官之前經歷過好多面試。所以，表現出對 candidate 時間同努力嘅欣賞好重要，就好似你希望別人對你做嘅一樣。一定要喺面試之前仔細閱讀佢哋嘅 CV，咁你就可以留意到佢哋對你想填補嘅職位嘅相關經驗。

因為面試者好可能好緊張又想準時到，你應該準時甚至提早幾分鐘到。大部分 candidate 都預期你知道下一步係乜嘢，同埋佢哋接住會見邊個——如果你唔確定，問你嘅 manager。咁做雙方就可以 align 點樣溝通繼續嘅流程。

Shadow 其他人嘅面試

呢個可能係學做面試嘅最佳方式之一。如果你有機會 shadow 你嘅 manager 做面試，試下以下步驟：

面試前：

• 一齊花15到20分鐘 review CV 同決定面試期間每個人嘅角色。
• 了解你嘅 manager 喺睇完 candidate 嘅 CV 之後點樣 structure 佢哋嘅問題嚟聚焦關鍵領域，係有價值嘅。

面試期間：

• 練習 active listening。
• 而家你唔係問問題嘅嗰個，留意問題係點問同點答嘅。同時注意 candidate 嘅 body language。

面試後：

• 再花15-20分鐘一齊討論 candidate。
• 所有面試官都應該坦誠表達佢哋對 candidate 嘅睇法。
• 呢度你開始見到意見分歧，而且係一個好好嘅學習方式。對於同一條問題同答案，你嘅印象可能同面試官有好大分別，呢個完全冇問題。關鍵係一齊討論同學習。

留意文化 fit 同團隊多元化

如果你係新手 manager，評估文化 fit 可能好難。但唔使擔心——我哋都經歷過。最重要嘅係你應該一直知道你公司嘅目標文化係乜嘢。咁當招聘新人嘅時候，你就會有好嘅判斷力知道佢哋適唔適合個 team。如果你唔確定你公司嘅文化，問下你嘅 line manager 或者甚至 CEO——如果你捉到佢哋喺啱嘅時候，佢哋多數唔會介意解釋。

我鼓勵將評估能力/經驗嘅面試同文化 fit 分開，因為佢哋傾向去唔同方向。而且，我非常相信團隊多元化令團隊更有適應力同更強大。（我喺俾你嘅團隊喺工作中做自己入面寫咗更多。）做過亞洲同美國唔同國家嘅團隊 management，我可以話你知多元化嘅團隊帶嚟嘅視角係同質化嘅團隊根本做唔到嘅 :)

唔好怕面試唔同背景嘅人，花時間了解佢哋嘅觀點。

歸根結底，面試技巧係可以隨住時間發展同提升嘅。我一開始都唔係好叻。但你做得越多就越好。而 shadow 有經驗嘅人可能係最快嘅學習方式——我好希望我喺職業生涯早期就做咗 :P

你面試 candidate 嘅時候最大嘅挑戰係乜嘢？你有冇搵到有效嘅竅門？我好想聽。

祝好，

Chandler