第 1 阶段，共 6 阶段
了解市场
GreenLeaf 必须证明什么，才能赢得谨慎的英国买家？
Oliver 是一位虚构的英国保健品买家。把他的顾虑当作需要调研的问题，而不是访谈结论。明确发布时可以收集哪些证据。
具体工作 · 从买家顾虑到研究问题
将 Oliver 的异议改写为调研计划
将一项异议转化为证据要求，再导出营销活动的启示。这些步骤目前都还不是研究发现。
- 异议
- 价格更低，是否意味着质量更差？合成用户画像的假设。未采访任何英国买家。
- 所需证据
- 原料来源、剂量和第三方检测信息都可供查验。询问买家最近一次购买营养补充剂前核实了哪些信息。
- 营销活动启示
- 以证据充分的落地页和透明度信息作为主打。广告提出承诺，页面必须提供佐证。
为何这样选择
扩大创意投放前先开展调研。如果英国买家不核实原料来源，透明度主张只会增加成本，却没有推动转化的理由。
下一步
将受众假设、证据要求和未解问题交给规划阶段。
查看详情: 一段模拟对话
这是方法示例，并非客户证言。
- 采访者：选择目前服用的营养补充剂前，你核实了什么？
- 买家：我会找可以比较的剂量信息，以及我能看懂的检测页面。
- 启示：让标签信息便于比较，让检测证据易于查找。
完整参考资料: 已填写的调研工作单
招募 8 位在过去 6 个月内购买过营养补充剂的英国买家。询问他们核实了哪些信息、哪些地方引起怀疑、放弃了哪些选择。逐字记录回答。不要询问他们是否喜欢这场营销活动。提交假设清单，列出置信度、反面证据和下一个问题。负责人：品牌策略。审核人：增长负责人。
- 竞争对手的应对：对手可能会发布自己的原料来源表。GreenLeaf 不应更大声地宣扬透明度，而应让剂量比较更便于查验，并及时更新第三方证据。
- 验证门槛：只有独立访谈表明买家在实际选择中会参考原料来源、剂量或检测证据时，才能认为该异议得到支持。记录相互矛盾的回答，并修订假设。