"How brands grow" - un libro provocador y revelador
Este libro de marketing basado en datos desafió mis suposiciones más arraigadas sobre la lealtad del cliente, el marketing masivo y el crecimiento de marca — prepárate para cuestionar todo lo que creías saber.
Hacía tiempo que no leía un libro de marketing tan bueno como "How brands grow" de Byron Sharp. Me gusta porque habla de marketing usando datos reales para analizar y respaldar sus recomendaciones, en lugar de seguir creencias de marketing de antaño que suenan "bien". Como sus conclusiones van en contra de tantas suposiciones básicas que tenemos como marketers, no es una lectura fácil. El libro puede despertar emociones fuertes, especialmente un "¿en serio?" inicial. Por eso recomendaría leerlo con una mente sumamente abierta y darle a los números y la investigación la oportunidad de presentarse por sí mismos. Dicho esto, no recomendaría tomar todas las recomendaciones del libro al pie de la letra sin verificar la validez de los datos y la investigación que las sustentan. Sin embargo, espero que al leer este libro, al menos te dé una pausa para pensar un poco. Antes de leerlo, yo compartía muchas de las siguientes suposiciones "comunes", y el libro explica a fondo la validez de cada una:
- Retener clientes es más barato que adquirir nuevos
- Los programas de fidelización y de gestión de relaciones con el cliente (CRM) son fundamentales para hacer crecer una marca, es decir, aumentar la cuota de mercado
- ¿El marketing masivo ha muerto? Esto es especialmente provocador dado que he pasado varios años en marketing digital
- Los consumidores de una marca en particular son un tipo distintivo de persona
- La personalidad de marca es importante para hacer crecer una marca
- Mostrar y demostrar propuestas únicas de venta es crucial en publicidad
Aquí tienes el enlace para comprar el libro. Espero que aprendas tanto leyéndolo como lo hice yo. Un abrazo, Chandler
