La necesidad de controlar tus pensamientos y emociones negativas como people manager

Tengo que ser honesto: este post viene de la experiencia personal, no de leer un libro de texto de gestión. A lo largo de los años gestionando equipos en Singapur y ahora en EE.UU., he tenido días en los que llegaba a la oficina cargando el estrés de un cliente difícil, un recorte de presupuesto o simplemente de la vida en general. Y cada vez, podía sentir cómo el ambiente cambiaba. La gente se volvía más callada. Menos preguntas. Emails más cautelosos. Me tardé vergonzosamente en conectar los puntos.

Tu equipo toma señales de ti. Si estás enojado o agitado, lo notan y empiezan a preocuparse por lo que está pasando. Cuanto más molesto estás, más todos caminan sobre huevos. Se vuelven reacios a hacer preguntas o a contradecirte, por miedo a empeorar las cosas. Creo que la mayoría de los managers no se dan cuenta de cuánto se filtra su estado de ánimo, incluso cuando piensan que lo están ocultando bien.

Piensa en cuando eras junior. ¿Cómo te afectaba el mal humor de tu manager? Lo recuerdo vívidamente: hubo un período en mis primeros años de carrera en publicidad donde mi jefe llegaba visiblemente frustrado, y el equipo entero simplemente... se cerraba. Gastábamos más energía leyendo su estado de ánimo que haciendo trabajo real. Me prometí a mí mismo que no sería ese manager. Spoiler: he sido ese manager más veces de las que me gustaría admitir T.T

Los datos lo respaldan

Hay estudios de las últimas décadas que sugieren que el clima laboral tiene un impacto directo en el rendimiento del equipo y en los resultados financieros de la empresa, tal como se señala en "Managers who lead: a handbook for improving health services."

Este es el número que se me quedó grabado: cuando la satisfacción laboral baja un 1%, los resultados financieros de la empresa bajan un 2.5%. Ese es un multiplicador muy pronunciado. Así que literalmente vale la pena ser consciente de tus emociones y hacer algo al respecto cuando están desbordadas.

Lo que me ha ayudado

Tengo algunas cosas que me funcionan, aunque debo aclarar que todavía soy muy estudiante en esta área:

Meditación y mindfulness. Empecé con apps de meditación guiada hace unos años, principalmente por curiosidad. Al principio era escéptico (lo de "vaciar la mente" me parecía un poco abstracto), pero con el tiempo me ayudó a notar cuándo mis pensamientos estaban en espiral antes de que secuestraran mi comportamiento. Incluso cinco minutos por la mañana me hacen una diferencia. Lo tuyo puede variar :)

Atacar la raíz del problema. Esto suena obvio, pero creo que muchos de nosotros (yo incluido) tendemos a quedarnos sentados con el estrés en lugar de abordarlo. Si estoy estresado por un proyecto, intento hablar con mi manager al respecto, aunque la conversación sea incómoda. Si me preocupa el rendimiento de un miembro del equipo, programa una reunión one-on-one en lugar de dejarlo fermentar. La ansiedad de evitar siempre es casi peor que la conversación real.

Separación física. Cuando me doy cuenta de que estoy en mal estado antes de una reunión de equipo, salgo a caminar. Aunque sea solo dar la vuelta a la manzana. En Singapur, sería una caminata al hawker center por un kopi. Aquí en el Bay Area, suele ser un recorrido por el vecindario. Parece simple, pero moverse físicamente resetea algo en mi cerebro.

Ser transparente (selectivamente). He descubierto que decir algo como "Oye, estoy teniendo una mañana difícil, no tiene nada que ver contigo ni con el trabajo" ayuda mucho. No te hace parecer débil. Si acaso, creo que genera confianza porque tu equipo no se queda adivinando.

El punto clave

Los pensamientos y sentimientos negativos son completamente normales, somos humanos. Pero como manager, creo que le debes a tu equipo al menos ser consciente de cómo tus emociones afectan a las personas a tu alrededor. Esto se conecta directamente con algo que escribí sobre por qué comportarse bien es el primer paso para liderar y con mostrarle a tu equipo que te importan. No necesitas ser un maestro Zen. Solo necesitas importarte lo suficiente para notar cuándo tu mal día se está convirtiendo en el mal día de todos.

Todavía estoy trabajando en esto, honestamente. Algunas semanas son mejores que otras.

¿El estado de ánimo de tu manager alguna vez afectó tu forma de trabajar? O si eres manager, ¿qué haces para mantener tus emociones bajo control?

Un abrazo,

Chandler