Industrie en ligne au Vietnam : Analyse SWOT (partie 2)

Salut tout le monde, j'avais rédigé une analyse SWOT sur l'industrie en ligne vietnamienne il y a six mois. J'ai reçu beaucoup de commentaires et retours de diverses personnes sur la précision et le contenu de cette analyse. Six mois plus tard, la situation au Vietnam a bien changé. Certaines des menaces identifiées à l'époque sont devenues réalité. J'ai donc décidé d'écrire une mise à jour, ou plutôt une partie 2 de cette analyse. Mise à jour 2019 : Comme ce billet a été rédigé en 2008, il y a plus de 11 ans, voici un billet actualisé sur les 8 faits clés du paysage du marketing digital au Vietnam.

Partie I : Forces

Internet continue de croître fortement au Vietnam en termes de nombre d'internautes. On observe la même tendance qu'il y a six mois. La majorité des utilisateurs sont des jeunes qui vont en ligne principalement pour des activités de divertissement : écouter de la musique, la messagerie instantanée, chercher de nouveaux gadgets à acheter, des forums, etc. Du côté de Google et Yahoo, Yahoo investit toujours massivement au Vietnam. Le bureau principal de Yahoo Vietnam est situé à Ho Chi Minh Ville et ils recrutent activement de nouveaux collaborateurs. Tu peux consulter le site d'offres d'emploi de Yahoo Singapour pour plus d'informations sur les postes ouverts. La plupart des postes pour le Vietnam concernent actuellement les secteurs Communauté, Search et Media. Google est à l'opposé de Yahoo si je ne me trompe pas. Au cours des six derniers mois, Google a essayé de lancer Google Adsense en vietnamien mais aucun des grands portails n'a suivi. Même constat pour les sites traditionnels. Google a lancé Orkut en vietnamien et a engagé Bates141 pour les relations publiques. Cependant, je ne pense pas que ça ira très loin dans un avenir proche. Tu peux consulter la capture d'écran ci-dessous provenant de Google Insights for Search, évaluant Orkut au Vietnam On peut voir le pic qui a débuté en avril et a duré environ un mois. En ce moment, ça redescend à nouveau. Il semble que Google ait décidé de concentrer moins d'efforts sur le Vietnam et de se focaliser plutôt sur d'autres marchés de la région. Tant que Google conserve son leadership incontesté dans la recherche générique au Vietnam, je suppose qu'ils s'en sortent bien. Un autre point positif du marché vietnamien est l'essor non seulement des réseaux sociaux déjà mentionnés, mais aussi d'autres services. Par exemple, je trouve qu'il est fantastique d'utiliser un outil de cartographie comme www.diadiem.com. C'est efficace, facile à utiliser et sans trop de publicités. J'espère que de plus en plus de services similaires seront disponibles au Vietnam, au-delà des sites de petites annonces de marque déjà existants.

Partie II : Faiblesses

Infrastructure et coût des services liés à Internet — L'infrastructure au Vietnam ne s'est pas vraiment améliorée au cours de ces six mois. On constate toujours le problème récurrent des déconnexions intempestives lors de la navigation. Je ne vais pas aborder les questions tarifaires pour le moment, simplement parce que le taux d'inflation est actuellement extrêmement élevé au Vietnam. Tout augmente, alors attendons que ça se stabilise pour avoir une meilleure visibilité. Talents locaux — Pour les talents locaux, la situation s'améliore réellement, avec de plus en plus de personnes qui découvrent le marketing en ligne ou le Search Engine Marketing. Les chiffres restent relativement faibles mais on observe une augmentation substantielle ces six derniers mois. C'est peut-être dû au taux d'inflation élevé qui pousse les entreprises à repenser leur modèle marketing, ou encore à des fonds d'investissement qui mettent encore plus d'argent dans les activités liées au numérique. Cependant, un des points majeurs reste l'anglais. C'est encore un gros obstacle pour les talents vietnamiens souhaitant travailler à l'échelle régionale ou pour une entreprise étrangère. E-commerce et droit fiscal — Auparavant au Vietnam, seules les cartes de débit étaient populaires. Cependant, de plus en plus de banques proposent désormais des cartes de crédit (Visa, Mastercard ou même American Express). Cela va grandement faciliter les achats en ligne et montre que la demande existe. Les passerelles de paiement et les marchands locaux en ligne manquent toujours à l'appel. On comprend que pour que les choses changent, il faudra probablement encore un à deux ans. Taille du marché, manque de transparence dans les relations commerciales, droits intellectuels — Ces problèmes persistent. Cependant, les problèmes de propriété intellectuelle s'améliorent légèrement grâce à la libéralisation de la presse/publication d'informations, rendant les entreprises plus prudentes en matière de propriété intellectuelle. La croissance du marché en ligne est également affectée par l'incertitude économique et la forte inflation. C'est surtout du côté des clients, notamment dans les secteurs bancaire et financier, qui réduisent leurs budgets. Cela n'affecte toutefois pas vraiment la manière dont les investisseurs étrangers perçoivent le marché. Ils y voient en réalité une opportunité de s'accaparer un maximum de parts à bas prix.

Partie III : Opportunités

J'ai brièvement évoqué les opportunités ci-dessus en mentionnant les investisseurs étrangers. Je crois que nous allons voir les mêmes scénarios dans l'industrie du marketing en ligne que dans d'autres secteurs. Certaines grandes marques étrangères vont tenter de saisir autant de parts que possible dans les grandes entreprises locales à bas prix, profitant des difficultés économiques, pour les revendre ensuite parce qu'ils estiment qu'il est difficile et lent de réussir au Vietnam. Une autre partie de ces investisseurs continuera d'injecter de l'argent dans des entreprises à la manière d'un fonds spéculatif, en espérant que parmi 30 entreprises, l'une d'elles survivra et prospérera. On commence cependant à voir un troisième groupe, qui se soucie réellement du marché local et souhaite y réussir sur le long terme. L'investissement n'est pas un grand défi puisqu'il est encore relativement bon marché d'investir dans des entreprises en ligne comparé à d'autres secteurs au Vietnam. Par ailleurs, le gouvernement commence à mettre en place des mesures plus strictes pour s'assurer que les entreprises d'État se recentrent sur leur activité principale plutôt que d'investir dans des activités secondaires sans rapport et d'essayer d'exceller dans tous les domaines "faciles à rentabiliser". Si FPT en général est en forte baisse ces six derniers mois, je pense toujours que VnExpress se porte plutôt bien. Ils ont considérablement remanié la mise en page du site au cours des six derniers mois. Il a maintenant un aspect très professionnel avec toutes les fonctionnalités communes à l'échelle internationale comme les flux RSS, la notation sociale, etc.

Partie IV : Menaces

Il est maintenant évident que les entreprises vietnamiennes ne devraient pas tenir pour acquise une croissance commerciale durable. Un ralentissement économique entraîne toujours des coupes dans les budgets marketing. Idéalement, avec des budgets réduits, les responsables marketing devraient faire preuve de plus de créativité et être plus prudents dans l'utilisation de leur argent (en termes de retour sur investissement). Cependant, comme on le sait, la réalité en est loin. Les gens sont paresseux et donc, souvent, ils ne veulent pas essayer quelque chose de nouveau, quelque chose qui pourrait s'avérer être un meilleur choix en de tels temps. Ce problème représente une grande menace pour les start-ups ou les nouveaux départements dans le domaine du marketing en ligne, car le digital reste un concept relativement nouveau pour le marché vietnamien. Les autres menaces, comme le coût de la vie et les conditions de vie, se dégradent. On comprend cela au vu de l'état de l'économie. Cependant, cela décourage également les Vietnamiens de l'étranger de rentrer travailler au Vietnam dans un avenir proche, ainsi que les entreprises souhaitant recruter de bons managers étrangers pour s'installer au Vietnam.

Ok les amis, il se fait tard et j'ai une formation demain, alors je dois m'arrêter là. Tous les commentaires et retours sont les bienvenus comme d'habitude. Bonne nuit et à la prochaine !

Cordialement, Chandler