Marketing en ligne : le manque de réflexion et d'initiative

Le billet d'aujourd'hui est un billet spécial. Il vient d'un des lecteurs réguliers de ce blog. Il travaille dans l'industrie du Search Engine Marketing (SEM) à Singapour depuis un certain nombre d'années depuis ses débuts. Dans cet article, il offre son point de vue unique et souvent controversé sur l'état du SEM à Singapour. J'ai inséré quelques-uns de mes commentaires en bleu au fil du texte... Si tu veux répondre à son article, n'hésite pas à me contacter à chandlerblog@gmail.com.

"Je me suis assis pour fêter mes 4 ans à résider/travailler dans l'industrie en ligne à Singapour, et pour évaluer ce que j'avais accompli pendant cette période, notamment en ce qui concerne l'introduction du search engine marketing sur les rives de Singapour. Pendant cette période, nous avons vu Google entrer sur le marché avec fougue, Yahoo changer de plateformes, perdre des parts de marché et l'industrie des PME adopter un média rentable, mais qu'en est-il des grands acteurs, des entreprises ?

Il y a eu quelques grands acteurs, mais en quatre ans, ce sont toujours les mêmes joueurs dans les secteurs Travel / Tech Consumer / Banking, et même dans ces verticales, il n'y a pas eu un afflux massif de nouveaux acteurs.

Je dirais qu'en quatre ans, j'ai visité la plupart des agences de taille moyenne à grande, la plupart des organisations Blue Chip, et je peux probablement compter sur mes deux mains le nombre de personnes qui comprennent vraiment la recherche. Ce qui me choque le plus, c'est que du côté direct du business, ce sont ces soi-disant gens du marketing, dont je dois me demander : quelle valeur apportent-ils à leur entreprise ?

À notre époque, avec l'industrie des médias en ligne qui croît à pas de géant, certains d'entre eux cherchent-ils vraiment à embrasser les nouveaux médias, sont-ils réellement intéressés, c'est davantage la question. Combien de ces soi-disant gens du marketing recyclent le plan de l'année dernière, qui était idéalement le même plan pour les 5 dernières années. Lisent-ils des magazines spécialisés et font-ils de la veille ? J'ose dire que non.

Combien de fois vois-tu une publicité sur un panneau d'affichage/TV/radio/journal, et tu cherches l'entreprise ou le produit pour ne trouver aucune information sur les moteurs de recherche ? Quand près de 80% des médias traditionnels poussent les gens vers les moteurs de recherche, il ne peut y avoir que deux résultats pour le consommateur —

1. Il ne trouve pas la marque qu'il voulait initialement, - "alors bravo pour les compétences marketing", et oui, je blâme aussi les agences pour leur manque de perspicacité ici !
2. Il trouve un concurrent qui va probablement profiter de tes dépenses offline, capter le client au MOMENT EXACT où le consommateur cherche.

RÉVEILLEZ-VOUS Singapour C'EST 2008, BIENTÔT 2009 !!!!!

Comment peut-on vraiment se permettre de ne pas utiliser la recherche, que ce soit la Paid Search ou le SEO, comment peut-on ne pas avoir ça dans ses plans de stratégie marketing... Voici ce que je veux souligner :

Il y a un monstre qui arrive, sous la forme d'une récession mondiale, et je peux t'assurer à 100% que si tu ne subis pas encore des coupes budgétaires, tu les subiras bientôt... Les médias traditionnels seront un luxe excessif, les PDG/DG demanderont des stratégies marketing davantage orientées performance, mesurables, axées sur le ROI, avec de vraies livrables. Ça prendra peut-être du temps avant que ce monstre montre son vrai visage, mais pour ceux qui planifient déjà et posent les bonnes questions, bravo. Pour la majorité qui a encore la tête dans le sable du Marketing Traditionnel, RÉVEILLEZ-VOUS.

Si je regarde l'Europe / Les États-Unis et même l'Australie, la plupart des budgets marketing sont à 45-75% sur les médias en ligne, cela inclut de plus en plus de SEO de nos jours, uniquement parce que la tarification déterminée par le marché des moteurs de recherche ne permet pas aux entreprises d'atteindre leurs marges habituelles, donc l'industrie a évolué vers le SEO qui est la meilleure stratégie de recherche à long terme. Combinez cela avec le marketing d'affiliation et l'achat de médias à faible coût sur les Ad Networks et le focus devient davantage du marketing à la performance, c'est responsable.

Je prends en compte que le Branding continue et continuera d'être nécessaire, et que les médias traditionnels auront toujours leur place, mais pas sous la forme qu'ils ont eue si longtemps ici à Singapour, quand de plus en plus de gens utilisent une forme de l'online pour satisfaire leurs besoins quotidiens en nouvelles, informations et recherche. Voici une idée : pourquoi ne pas utiliser la recherche en parallèle de votre publicité offline, intégrer une technologie pour comprendre votre consommateur en ligne et s'assurer d'avoir une équipe de gestion de compte très dédiée qui est également prête à partager les connaissances et l'éducation.

L'autre problème à Singapour est que les grandes entreprises s'appuient trop sur leurs agences, et je peux affirmer avec confiance qu'il n'y a tout simplement pas beaucoup d'agences qui savent de quoi elles parlent quand il s'agit de l'online ou de la recherche... Je ris quand des entreprises nous demandent de fournir de la publicité contextuelle en ligne, et quand je leur demande pourquoi, elles disent : c'est ce que faisait mon agence avant. Toute agence qui fait la promotion de la publicité contextuelle écoute simplement la rhétorique des moteurs de recherche, ça ne fonctionne pas dans ces marchés à ce stade, c'est juste un autre levier de revenus pour les moteurs de recherche. (Oui et non pour la publicité contextuelle, ça dépend vraiment de la façon dont ils configurent la campagne, la mesurent et l'optimisent, AMHA)

L'autre chose est que les moteurs de recherche n'auront jamais tes meilleurs intérêts à cœur, ce sont des entreprises mondiales massives qui génèrent des revenus depuis des années, ils sont payés quoi qu'il arrive, et c'est similaire aux agences de publicité. Une fois encore, tout revient à travailler avec des métriques et des KPI clés et à s'assurer qu'ils sont atteints efficacement, que ce soit par les moteurs de recherche ou quelle que soit l'agence que tu utilises. Ceux qui adoptent des agences travaillant avec des modèles de rémunération basés sur des incentives seront toujours plus performants que les agences traditionnelles ou les moteurs de recherche.

En 2009, j'attends avec intérêt de voir comment les choses se dérouleront avec ce désastre financier mondial qui plane comme un nuage sombre au-dessus de nous, mais comme je l'ai laissé entendre, pour ceux qui ne réfléchissent pas intelligemment à leurs initiatives marketing de l'année prochaine et ne s'assurent pas d'inclure Paid Search / SEO/Affiliation, bonne chance à vous, car je ne vois pas de grand succès pour votre entreprise. Pour ceux qui ont des agences et des consultants ou de jeunes personnes passionnées du marketing qui embrassent l'online avec un état d'esprit ROI/CPA, vous serez considérés comme des leaders et récolterez les récompenses, j'en suis sûr.

Merci

-Fin -

Je suppose qu'à présent tu comprends pourquoi j'ai proposé dès le début que si tu veux répondre à cet article, tu me contactes à chandlerblog@gmail.com