Oui, c'est encore un article sur Coccoc, Wada et le moteur de recherche Naver au Vietnam :). Coccoc a récemment reçu pas mal d'attention, en partie à cause de leur stratégie de relations publiques, je crois :

• TechinAsia les a couverts plusieurs fois au cours des 4 derniers mois :
  • Meetup : How CocCoc plans to take down Google in Vietnam.
  • CocCoc prévoit de dépenser 100 millions pour battre Google au Vietnam.
  • CocCoc another big vietnamese search engine
• Coc Coc a même été mentionné sur CNN

Wada a également attiré l'attention lors de son lancement l'année dernière, tu peux te référer au lien ici. Il y a des rumeurs que Naver va bientôt apporter son moteur de recherche au Vietnam. Cependant, le moteur est encore en développement et n'a pas encore été lancé. Alors qu'est-ce que nous allons discuter dans cet article en plus de ce qui a déjà été dit à leur sujet ? Premièrement, construire un moteur de recherche, c'est difficile ! C'est si difficile que peu de pays dans le monde ont leurs propres moteurs de recherche locaux. Tu peux te référer à mon article sur les parts de marché des moteurs de recherche dans le monde en mars 2013. Google n'a aucun concurrent quand il s'agit de l'anglais (du moins pour l'instant) ou du français ou de l'espagnol ou de l'allemand, etc. Ce n'est que dans des pays comme la Chine, la Corée, la Russie que nous voyons de forts moteurs de recherche locaux (plus de parts de marché que Google). Donc le fait que nous ayons quelques tentatives de construire un meilleur moteur de recherche local au Vietnam est vraiment encourageant ! Je saluerais les amis, les équipes derrière Coccoc, Wada ou Naver parce qu'ils essaient de faire quelque chose de vraiment vraiment difficile ! Deuxièmement, regardons ces challengers de Google au Vietnam d'un point de vue utilisateur. Si Coc Coc, Wada ou Naver veulent gagner le cœur et l'esprit des utilisateurs vietnamiens, leurs moteurs de recherche doivent être bien meilleurs que Google. Pourquoi ? Parce que Google est devenu un "verbe" en vietnamien, quand les gens pensent à Rechercher, ils pensent à Google. C'est devenu une habitude régulière. Donc si tu veux que les utilisateurs changent leurs habitudes, ton moteur de recherche doit probablement être 10 fois meilleur que Google. Deuxièmement, ils auraient besoin d'une excellente stratégie "go to market" qui pourrait être maintenue dans le temps. Nous savons par l'histoire que les fondateurs de Google voulaient développer un navigateur assez tôt, mais Eric Schmidt leur a déconseillé de le faire jusqu'à ce que Google soit devenu une très puissante entreprise mondiale en 2008 (10 ans après la fondation de l'entreprise). Google fait fortement la promotion de Chrome dans le monde en ce moment, y compris en Asie du Sud-Est et au Vietnam bien sûr. Sur le front mobile, la majorité des appareils Android ont Chrome comme navigateur par défaut. Et quel est le moteur de recherche par défaut sur Chrome sur ordinateur et mobile ? C'est Google. Même avec OS X, le moteur de recherche par défaut sur Safari est également Google. Donc ce que Coc Coc ou tout autre moteur de recherche doit faire, c'est soit convaincre les utilisateurs d'une façon ou d'une autre de taper coccoc.vn chaque fois qu'ils veulent rechercher quelque chose, de définir coccoc.vn comme leur page de démarrage chaque fois qu'ils ouvrent un nouvel onglet/navigateur, de s'associer avec des fabricants de PC pour que CocCoc soit préconfiguré comme moteur de recherche par défaut sur leurs navigateurs, etc. Coc Coc a lancé son propre navigateur basé sur le même open source que Google appelé chromium. Le navigateur s'appelle corom.vn (ou Cờ Rôm +), ce qui indique que c'est une "extension" ou un add-on à Chrome avec plus de fonctions. Voyons comment Coc Coc et Wada se comportent par rapport à Google. C'est bien sûr une façon très brute de le faire car pour évaluer la qualité, tu dois faire tourner un grand échantillon et avoir une méthodologie rigoureuse derrière.

1. Pourquoi utilisons-nous les moteurs de recherche ?

Eh bien, ça va de soi. Très peu d'entre nous utilisons les moteurs de recherche pour s'amuser, de la même façon que nous écoutons de la musique ou regardons des films ou jouons à des jeux. Nous utilisons les moteurs de recherche parce que nous devons chercher quelque chose, une information, une solution, une adresse, etc. Nous exprimons notre intention/besoin du moment via une requête de recherche (mot-clé). La requête de recherche peut être courte (1 mot) ou longue (plusieurs mots 2, 3, 4, 5, 6 ou plus). Au Vietnam, la requête de recherche peut être en vietnamien, ou en vietnamien sans signes diacritiques, en anglais, en français, une combinaison d'anglais et de vietnamien (comme "thẻ visa card"). Le contenu que nous cherchons peut être du contenu local (dans ce contexte, cela signifie des sites en vietnamien) ou du contenu international (pas limité à l'anglais, peut être français, italien). Je suppose que le contenu en vietnamien est le domaine où Coccoc, Wada ou Naver veulent exceller par rapport à Google, et non le contenu en anglais, français ou autre langue étrangère car cela signifierait construire un moteur de recherche pour concurrencer Google à l'échelle mondiale, pas seulement localement, et bien, ce n'est tout simplement PAS le cas ici. Ok, alors allons à travers quelques scénarios pour voir comment Coccoc et Wada se comportent ?

2. Requêtes de navigation

Les requêtes de navigation sont utilisées pour trouver un site web spécifique. Parfois, les gens oublient l'URL qu'ils veulent visiter, ou ils ne la connaissent pas et veulent le découvrir. Cela peut être comme : hsbc vietnam, lotte cinema, pizza hut le thanh ton, vnexpress, mead johnson vietnam, ou même "Coc Coc". Pour ce type de requêtes, le premier résultat (ou les 3 premiers résultats) est très important parce que les utilisateurs veulent voir ce qu'ils cherchent immédiatement en haut de la page. Essayons de tester quelques requêtes sur les trois moteurs de recherche et voyons quels sont les résultats :

2.1 Cas numéro 1 "hsbc vietnam"

Voici le résultat de CocCoc et voici les résultats non personnalisés de Google. Comme tu peux le voir sur les deux captures d'écran, Coc Coc suppose que je cherche l'emplacement de HSBC Vietnam, donc me présentant beaucoup de données de localisation en premier et ensuite le site officiel de HSBC au Vietnam. Le résultat de recherche de Coc Coc (comme tu peux le voir dans ma note sur l'image), a le titre identique au meta title pris depuis le code HSBC, et la description provenant de l'une des dernières actualités. Pour Google, pour les résultats de recherche NON personnalisés, ils ne supposent pas que je cherche des agences de HSBC et me présentent 6 liens de site provenant de : Banque personnelle, banque en ligne, taux de change, taux d'intérêt, informations de contact et prêt. Personnellement, je préférerais le résultat de Google dans ce cas parce que je ne cherche pas des agences de HSBC en fonction de ma requête "hsbc vietnam". Je cherche le site officiel de HSBC. Si tu remarques, j'insiste beaucoup sur les résultats de recherche Non personnalisés, c'est parce que depuis longtemps Google a personnalisé les résultats de recherche organiques en fonction de l'individu. Oui, tu as bien lu, le résultat de recherche organique que tu vois sur Google lorsque tu effectues une recherche est différent du mien, même si nous ne nous connectons pas à des comptes Google (Gmail ou tout autre service). Le résultat de recherche est personnalisé en fonction de ta localisation, ton historique de recherche, tes partages sur Google Plus, et d'autres signaux. Tu peux en lire plus à ce sujet ici. Avec Google Now, Google promet la bonne information, au bon moment, avant même que tu ne la demandes. Mais n'allons pas là pour l'instant, c'est au-delà de la portée de cet article. Il serait très difficile de comparer Coc Coc ou Wada avec la recherche personnalisée de Google pour le reste de cet article, je me concentrerai donc uniquement sur les résultats de recherche Non personnalisés. Pour Wada, pendant que je tape mon mot-clé, outre l'autocomplétion étant précise dans ce cas (tout comme Google et Coc Coc), Wada offre l'URL de HSBC Vietnam même avant que j'appuie sur Entrée. C'est mieux que Coc Coc du point de vue de l'autocomplétion, mais encore très très en retard par rapport à Google Instant de mon point de vue. De plus, je n'aime pas les résultats de recherche numéro 2 et numéro 3 de Wada parce qu'ils sont juste mauvais. Je ne cherche pas des informations sur HSBC depuis un site bizarre comme news.vn et je ne veux pas télécharger une application bancaire HSBC depuis appstore.vn ??? Désolé, je suis peut-être paranoïaque avec la sécurité mais je ne vais pas télécharger une application bancaire internet depuis un endroit comme appstore.vn ou même Google Play. Donc me présenter des résultats comme ça, c'est juste mauvais. Avec les requêtes de navigation, je ne me soucie pas vraiment des résultats en dessous de la ligne de flottaison, donc je ne commenterai pas davantage sur les résultats de 4 à 10 pour chaque moteur de recherche. Bien qu'ils soient importants sans doute, c'est juste que cet article sera très long si je le fais.

2.2 Cas numéro 2 "Pizza hut le thanh ton"

Le résultat de Google est assez optimal avec la carte, le site officiel en position 1. Voici le résultat de CocCoc.vn pour "pizza hut le thanh ton". Et voici depuis Wada.vn : Dans ce scénario, il est clair que Google offre les meilleurs résultats avec à la fois une carte en haut et le site officiel en position supérieure également. CocCoc arrive en deuxième position de mon point de vue car même s'il n'a pas le site officiel en position 1, il offre le résultat du service de cartes CocCoc pour compenser. Wada est le pire : il ne montre aucune carte en position supérieure et le site officiel est à la position 6. Si tu demandes pourquoi j'utilise le vietnamien sans signes diacritiques, ma réponse serait que d'après le volume de recherche sur Google, plus souvent qu'autrement, les utilisateurs vietnamiens recherchent sans les signes diacritiques. Bien sûr, ce n'est pas le cas 100% du temps.

2.3 Cas numéro 3 "vnexpress" comme mot-clé

Les résultats de Google, CocCoc et Wada sont ci-dessous : Encore une fois, Google s'en sort très bien dans cet exemple, avec vnexpress.net comme premier résultat avec 6 liens de site, liant en profondeur le site. J'aime vraiment le titre et la description fournis par Google pour chaque sous-section du site VnExpress. Wada.vn n'est pas mauvais avec le premier résultat étant le site officiel vnexpress.net avec un titre et une description raisonnables. CocCoc est le pire dans ce cas avec une description qui est très très "bizarre" pour le moins dire. Je ne pense pas que cette description soit une bonne description de ce qu'est Vnexpress : "Sau một thời gian 'hết sức cố gắng' cùng rất nhiều lời tư vấn từ bác sỹ tâm lý, tôi đã 'được' mất trinh, sex với tôi là một cực hình. Tôi không thích sex với anh, tôi sợ ... © Copyright 1997-2013 VnExpress.net, All rights reserved". C'est essentiellement un commentaire d'utilisateur ou quelque chose comme "après une longue période d'essais et de nombreux conseils de médecins, j'ai perdu ma virginité, le sexe est comme une torture pour moi. Je n'aime pas le sexe, etc."

3. Requêtes d'information

Avec les requêtes d'information, l'information elle-même est l'objectif, et aucune interaction au-delà de cliquer et de lire n'est requise. Elles peuvent contribuer aux requêtes transactionnelles mais ce n'est pas le cas. Par exemple, je pourrais essayer de rechercher "la météo de demain à Ha Noi", "comment faire rôtir un poulet", "pourquoi mon bébé pleure au milieu de la nuit", "quoi faire quand on attend un bébé", "quoi préparer si on veut voyager seul en Australie", "adresse du bar Karaoké", "choses à faire à Sapa", "derniers films de Jason Statham", "quand est né une certaine célébrité", etc. Comme tu peux le voir, les requêtes d'information couvrent un large éventail.

3.1 Cas "Comment faire rôtir un poulet"

La phrase vietnamienne pour cela est "cách làm món gà nướng". Voici le résultat de Google. de CocCoc et de Wada.vn D'après les captures d'écran ci-dessus, pour CocCoc, ça commence par un restaurant particulier et ensuite des clips vidéo d'autres sources vidéo. Wada a peu de bons résultats de la position 1 à 3, mais ensuite il montre un résultat "actualités chaudes" très bizarre, qui n'est pas du tout lié au mot-clé. Mise à jour 1 : Ce qui est surprenant, c'est que lorsque je fais une autre recherche pour le même mot-clé "cách làm món gà nướng" sur CocCoc.vn quelques jours plus tard, le résultat de recherche est complètement différent. Voici le résultat de CocCoc 4 jours après que la capture d'écran ci-dessus ait été prise : Les résultats sont significativement meilleurs par rapport à il y a 4 jours. Du moins, ça ne commence plus par un restaurant non lié, puis un tas de vidéos. Je ne pense pas que je voudrais voir deux résultats du même domaine tapchiamthuc.vn cependant. La recherche du même mot-clé "cách làm món gà nướng" sur wada.vn quelques jours plus tard a montré les mêmes résultats.

3.2 Cas 2 "pourquoi le bébé pleure au milieu de la nuit ?"

Ok, c'est une expression très longue. En vietnamien, c'est "tại sao em bé khóc vào buổi đêm". Voici les résultats de Google, CocCoc et Wada respectivement : Comme tu peux le voir sur les captures d'écran, les résultats de Google sont significativement meilleurs que ceux de CocCoc et Wada. Les résultats de CocCoc et Wada ne sont pas vraiment liés à la requête. Wada a même le cas d'aucun titre sur le tout premier résultat. Serait-ce que CocCoc et Wada ont du mal avec les mots-clés vietnamiens à longue traîne ? Je laisserai cela à d'autres équipes pour faire des recherches plus approfondies.

4. Requêtes transactionnelles :

Ce sont des requêtes avec lesquelles les utilisateurs ont l'intention de faire quelque chose comme s'inscrire pour un compte, acheter quelque chose en ligne, réserver une table, etc.

4.1 Cas 1 "réservation de chambre d'hôtel à Da Nang"

Si nous pouvons suivre le même processus que dans les autres cas, nous pouvons voir que le résultat de Google pour "dat phong khach san da nang" est significativement meilleur que CocCoc et Wada. Je préférerais que CocCoc ne montre pas les résultats de la carte pour ce type de requête si les résultats ne sont pas assez bons. La carte fait qu'il semble qu'il n'y ait que trois hôtels à Da Nang, et ce ne sont pas non plus les meilleurs hôtels. Tu peux clairement voir que les résultats de Wada pour ce cas sont mauvais. Beaucoup d'entre eux ne sont pas vraiment liés à la requête dans ce cas à mon avis. Tu peux essayer d'autres cas pour différents mots-clés comme "commander une pizza dans le district 7" ou "livraison de fleurs à Hô Chi Minh" ou "formulaire de demande de carte de crédit" et tirer tes propres conclusions pour les cas de requêtes transactionnelles.

5. Résumé

Après les quatre types de requêtes, à ce stade, je dois dire que les résultats de Google sont toujours les meilleurs en comparaison avec CocCoc et Wada. Ceci concerne uniquement les résultats de recherche non personnalisés de Google. Avec les résultats de recherche personnalisés, l'expérience sur Google pourrait s'améliorer de manière significative car les résultats sont personnalisés pour chaque chercheur individuel. Google a d'autres options avancées comme la recherche d'articles uniquement sur des sites d'actualités, uniquement sur des forums, uniquement sur des blogs ; ou nous pouvons rechercher par type de fichier, rechercher dans une durée spécifique, changer l'emplacement par défaut d'une ville à une autre pour afficher de meilleurs résultats. CocCoc et Wada auraient encore un long chemin à parcourir pour concurrencer Google, en tenant compte de la qualité des résultats de recherche, du canal de distribution, de la marque, du comportement des utilisateurs, des signaux des réseaux sociaux, etc. J'essaierai de garder cet article à jour de temps en temps pour voir comment chaque moteur de recherche se comporte. N'hésite pas à laisser tes commentaires/réflexions.

Cordialement, Chandler