Depuis la prolifération des smartphones en 2008, on parle beaucoup de la façon dont le mobile doit devenir un élément incontournable de toute campagne de marketing digital, surtout en Asie-Pacifique. Mais dans quelle mesure devrait-on se concentrer sur le mobile ? Devrait-on passer d'une stratégie Desktop first à une stratégie Mobile first ? Cet article tente d'apporter quelques éléments de discussion sur ce sujet. Avant de commencer, je dois dire que wearesocial Singapore a fait un travail absolument remarquable en rassemblant des données et en construisant cette présentation intitulée Social Digital & Mobile in APAC. Tu devrais absolument la consulter. Elle contient toutes les statistiques intéressantes dont tu as besoin sur le mobile en APAC et bien plus encore.

1. Qu'est-ce qu'une stratégie mobile first ?

J'ai essayé de chercher une définition de "mobile first" sur Wikipedia, mais rien n'est apparu. Je suppose que le terme est assez explicite en lui-même. Ma définition simple est la suivante : une stratégie mobile first consiste à créer/louer/promouvoir des actifs digitaux pour engager le public cible principalement sur des appareils mobiles. Donc la prochaine fois que tu voudras créer un microsite/site web, pense à un site responsive/adaptatif, à des applications natives mobiles sur iOS ou Android, à la promotion de tes campagnes via des bannières rich media sur différentes plateformes publicitaires mobiles. La partie suivante consiste à décider si une stratégie Mobile first convient à ton entreprise. Pour répondre à cette question, il y a de nombreuses considérations, dont certaines sont présentées ci-dessous :

• Quels appareils possèdent tes publics cibles à travers l'APAC ?
• Les utilisateurs d'Internet en APAC accèdent-ils à Internet via leurs smartphones ? Combien de temps/à quelle fréquence se connectent-ils via leur téléphone ?
  • Quels sont les obstacles à la connexion en ligne via téléphone en APAC ?
• La consommation des médias sur les différents écrans en APAC ?
• Quel type d'expériences ton entreprise peut-elle créer pour tes publics cibles sur mobile ? Qu'est-ce que ça nécessite (ressources humaines, capital, processus, etc.) ?
• Peux-tu promouvoir tes actifs mobiles à grande échelle en APAC par rapport aux actifs Desktop ?
• Comment peux-tu suivre le retour sur investissement de tes activités mobiles ?

2. La pénétration des smartphones varie de 15 % à 87 % à travers l'APAC.

Source : Nielsen 2014 Asian Mobile consumer report, eMarketer smartphone use in JP Alors que la pénétration des smartphones approche le point de saturation à Singapour, Hong Kong, en Malaisie ou en Australie, il y a encore beaucoup de marge de croissance dans des pays comme le Vietnam, les Philippines, l'Inde, l'Indonésie. Ces pays rattrapent rapidement leur retard. GFK a rapporté que les revenus des smartphones ont augmenté de plus de 61 % en Asie du Sud-Est au cours des 9 premiers mois de 2013. De plus, la possession de tablettes a atteint la moitié à Singapour (47 %), en Malaisie (42 %) et est la plus élevée à Hong Kong (57 %). Quant à savoir quand les livraisons de tablettes/mobiles dépasseront celles des PC/laptops, je pense que beaucoup prédisent que cette réalité arrivera bientôt. Ce que cela signifie, c'est que les 100 prochains millions d'utilisateurs d'Internet en APAC pourraient utiliser la tablette/le mobile comme leurs principaux appareils connectés plutôt que le PC.

3. Près de 50 % des utilisateurs d'Internet en APAC passent au moins 1 heure en ligne via des appareils mobiles

Bien sûr, à travers l'APAC, les gens passeront toujours plus de temps sur desktop/laptop. Cependant, le temps passé sur mobile augmente. Source : GlobalWebIndex Des pays comme la Chine et Hong Kong sont en tête de la région en termes de % d'utilisateurs qui vont en ligne au moins 1 heure par jour via mobile. Près de la moitié des utilisateurs en APAC utilisent également leur mobile pendant qu'ils regardent la TV. Cela nous amène à la réalité d'un monde multi-écrans.

4. Consommation des médias mobiles ?

Voici les principales activités que les gens font sur leur téléphone mobile. Sans surprise, prendre des photos, envoyer des SMS, jouer à des jeux et naviguer sur Internet sont les activités principales. Pour les catégories d'applications les plus utilisées sur mobile, encore une fois, les activités de divertissement comme la musique, les jeux, les réseaux sociaux occupent les premières places. Cependant, les utilitaires et les services bancaires/financiers font également partie des 10 premiers, ce qui montre que les utilisateurs en APAC sont prêts à s'engager.

5. Actifs Owned sur mobile

Sur mobile, tu as plusieurs options disponibles, tout comme sur Desktop. Tu peux avoir un site mobile-friendly, une application mobile ou louer ton espace sur des plateformes de réseaux sociaux qui sont mobile-friendly et ont beaucoup d'utilisateurs. Si tu envisages une stratégie Mobile First, je pense que tu ne voudras pas te reposer uniquement sur les plateformes de réseaux sociaux et que tu construiras tes propres actifs. J'ai écrit un court article sur les options disponibles en matière de site mobile ou d'application mobile intitulé "are you ready for a mobile world" ? Il existe pas mal d'entreprises qui proposent des solutions de niveau entreprise comme HP Autonomy, IBM, etc., que tu pourrais explorer. Quant au coût, à la structure organisationnelle nécessaire et au calendrier, je pense que tu dois parler à des spécialistes dans ce domaine au cas par cas pour comprendre. Bien qu'il soit vrai que le mobile offre aux marketeurs le potentiel de se connecter avec un segment de 1, de fournir une expérience plus contextuellement pertinente, la façon dont nous interagissons/utilisons notre téléphone est fondamentalement différente de notre desktop, principalement en raison d'une plus petite taille d'écran et de sa présence constante 24h/24, 7j/7.

6. Peux-tu promouvoir et suivre tes activités mobiles à grande échelle en APAC ?

Je pense qu'à mesure que les achats programmatiques deviennent de plus en plus populaires en APAC, ainsi qu'avec l'écosystème publicitaire construit par Google, Facebook, Twitter et d'autres acteurs, tu as beaucoup d'options pour promouvoir tes actifs ou construire ta marque sur mobile. Tu peux mettre tes publicités devant des centaines de millions de personnes en APAC, en les ciblant en fonction de leur localisation, du modèle de téléphone, des intérêts, parfois du genre/groupe d'âge, des comportements de recherche précédents, de l'historique de navigation précédent, etc. Avec le mobile, le potentiel de ciblage géographique hyper-précis est énorme. La technologie actuelle peut repérer des personnes dans un bâtiment/une localisation précis, donc c'est davantage une question de confidentialité et de volonté de partager les données de localisation de la part des consommateurs. En ce qui concerne le suivi, il existe de nombreuses solutions Analytics qui t'aident à suivre ton site mobile ou tes applications mobiles à grande échelle. Presque tous les grands acteurs ont des solutions, il te suffit donc de faire quelques recherches sur Google ou de jeter un œil au Mobile Lumascape présenté par Luma Partners. Évidemment, si tu veux résoudre les problèmes d'attribution (entre plusieurs écrans, ou en ligne vers hors ligne), c'est une autre question. Je ne pense pas qu'on ait encore une bonne solution à grande échelle en APAC pour l'attribution sur plusieurs écrans à ce stade. Tu peux en lire davantage sur les différents problèmes d'attribution et les solutions proposées par Avinash Kaushik ici. En ce qui concerne l'attribution entre en ligne (via téléphone) et hors ligne, cependant, je pense que les gens ont utilisé avec succès des codes de connexion/coupon/uniques via SMS ou applications pour suivre le trafic, les ventes, les leads générés en magasin à partir des activités mobiles. Enfin, tu peux voir que je suis encore vraiment un novice sur ce sujet, donc toute guidance ou débat est le bienvenu. J'aimerais approfondir ce sujet et il est possible que je publie d'autres articles à l'avenir.