Es-tu né manager « naturel » ?
Personne ne naît en sachant gérer des équipes — mais maîtriser la dynamique, la structure et le développement d'une équipe demande bien plus que des compétences techniques ou des sorties de team building.
La maîtrise du management d'équipe est essentielle à la réussite de tout manager, car ce dernier doit collaborer avec un groupe de personnes pour accomplir des objectifs. Cependant, si tu es un nouveau manager, cela peut être une expérience frustrante. Tu te demandes constamment pourquoi les membres de ton équipe ne pensent pas comme toi, n'ont pas les mêmes valeurs, les mêmes intérêts ou les mêmes comportements.
Beaucoup commettent aussi l'erreur de croire que l'excellence technique conduit naturellement à un bon management d'équipe. Ce n'est pas aussi simple que ça. Mais personne ne naît leader ou manager dans l'âme. Alors, que peut-on faire ?
Il faut en fait « apprendre » à travailler avec les autres : comment les organiser en équipes efficaces, comment partager ta vision et tes objectifs, et comment collaborer avec ton équipe pour les réaliser, entre autres choses. La meilleure façon d'apprendre, c'est sur le terrain, à travers la lecture et le coaching. Il est donc crucial d'avoir un modèle à suivre, de préférence ton manager direct, car il ou elle partage le même contexte au quotidien.
Certains managers pensent que le management d'équipe se résume à sortir boire un verre avec ses collaborateurs ou à les former à certaines tâches. C'est bien plus que ça, et avec cet article, j'espère te sensibiliser à quelques aspects clés :
- Mission/objectif de l'équipe : Comprendre ou construire le cas business justifiant l'existence de ton équipe. Comment s'intègre-t-elle dans l'organisation au sens large ? Comment contribue-t-elle à la mission globale ?
- Structure et taille de l'équipe :
- Quelle devrait être la taille de ton équipe, et comment le justifier ?
- Quelle structure et quels modes de fonctionnement adopter : un seul site ou plusieurs bureaux/fuseaux horaires ? À quelle fréquence les faire évoluer ?
- Construire une équipe
- As-tu les compétences nécessaires pour conduire des entretiens, ou suis-tu un processus structuré pour t'assurer de recruter les bonnes personnes ?
- As-tu pris en compte la dynamique d'équipe, les différentes personnalités et modes de fonctionnement ? Sont-ils complémentaires ou en compétition ?
- Comment construis-tu la confiance avec ton équipe ?
- Te suivent-ils parce que tu es leur manager hiérarchique ?
- Progression de l'équipe :
- Comment abordes-tu la formation et le développement ?
- As-tu un plan de formation ? Est-il adaptable à grande échelle ?
- Donnes-tu régulièrement des feedbacks de performance à tes collaborateurs ?
- Comment définis-tu les KPIs et mènes-tu les entretiens de performance ?
- Quelle est ton approche concernant la progression des membres de l'équipe ? Comment sais-tu si quelqu'un est prêt pour une promotion ?
- Les erreurs : on apprend en faisant des erreurs, mais toutes ne se valent pas, et tous les managers ne les gèrent pas de la même façon. Quelle est ton approche ? Te souviens-tu de la dernière fois où tu as dû gérer une erreur sérieuse ?
La liste pourrait s'allonger indéfiniment, mais j'espère que tu vois l'idée. Si tu veux devenir un meilleur manager, l'une des choses les plus importantes est de développer « un désir profond et ardent d'apprendre, une détermination vigoureuse d'améliorer ta capacité à traiter avec les autres » (Dale Carnegie dans son classique "How to Win Friends and Influence People"). Je te recommande aussi de lire "High Output Management" d'Andy Grove. Tu es d'accord ? Pas d'accord ?
Cordialement, Chandler
