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Je vois sans cesse des outils AI vendre du volume de contenu aux agences. Mais si vous avez déjà géré de vraies relations client, vous savez que le problème le plus dur, c'est la confiance : isolation, permissions, contexte et absence de fuite de la pensée d'un client dans le travail d'un autre.
J'ai créé 9 agents IA qui oubliaient tout entre les conversations — faisant perdre aux utilisateurs 20 à 45 minutes par semaine à réexpliquer leur activité. Voici comment je leur ai appris à partager la mémoire.
J'ai livré des fonctionnalités de collaboration d'équipe en alpha avec moins de 50 utilisateurs, parce que mes clients travaillaient déjà en équipes — mais à travers des captures d'écran douloureuses et des copier-coller qui leur coûtaient 80+ heures par an.
J'ai découvert que ma base de données Postgres avait 89 clés étrangères mais zéro index dessus — transformant des requêtes en millisecondes en cauchemars de 843 ms qui ont failli tuer mon lancement en alpha.
J'ai découvert 31 écrans blancs dans mon SaaS — parce que j'avais oublié que la multi-location, ce n'est pas qu'une question d'accès aux données, c'est aussi une question de contexte d'URL. Voici comment Claude Code m'a aidé à tout corriger en une seule nuit.
Je pensais qu'ajouter org_id à chaque table signifiait un multi-tenant blindé. Puis mon audit de sécurité a révélé que les agences écrivaient dans les tables PME — pas à cause d'un bug, mais par conception.
Après 20 ans en agence, je savais que l'architecture multi-tenant ne pouvait pas attendre — alors dès le Jour 2, avec un seul agent IA fonctionnel, j'ai triplé ma complexité de développement pour éviter une réécriture future.
J'ai construit une plateforme marketing à 9 agents en 75 jours qui apprend de chaque conversation — dis quelque chose à un agent, et les neuf deviennent plus intelligents ensemble.