जितना Senior होते हैं, उतनी बुरी खबरें मिलती हैं?
जैसे-जैसे आप ऊपर चढ़ते हैं, बुरी खबरें आपकी रोज़ की खुराक बन जाती हैं — यहाँ बताता हूँ कि इसका मानसिक बोझ मुझ पर और मेरी पूरी team पर हावी होने से पहले मैंने इसे कैसे संभाला।
हाल ही में एक सहकर्मी ने मुझे बताया कि उन्हें अचानक यह एहसास हुआ कि जितने senior होते जा रहे हैं, उतनी बुरी खबरें मिलती हैं। मैंने हँसते हुए जवाब दिया "क्या अभी तक यह समझ नहीं आया? Welcome to the club!"
यह "घटना" क्यों होती है इसके कई कारण हैं, लेकिन सरल व्याख्या यह है कि अब आप अपनी teams, clients और partners के लिए senior escalation point हैं। चीज़ें तब escalate होती हैं जब वे बेहद अच्छी या बुरी हों। लोग अक्सर वे चीज़ें share नहीं करते जो "share करने लायक" नहीं होतीं।
बार-बार बुरी खबरें मिलना कोई मज़ेदार बात नहीं है। माफ करें, यह तो understatement हुआ — अगर आप नहीं जानते कि इनसे उचित तरीके से कैसे निपटना है, तो अक्सर बेहद बुरी खबरें सुनना आपके mental health और productivity पर गंभीर परिणाम ला सकता है।
कुछ solutions पर जाने से पहले, आइए बात करें कि senior positions पर होने और बार-बार बुरी खबरें मिलने पर क्या होता है।
कम से कम, कभी-कभी बहुत अकेलापन महसूस होता है और लगता है कि कोई नहीं समझता आप क्या झेल रहे हैं। हर दिन एक संघर्ष है क्योंकि हर दिन "आग बुझानी" होती है। व्यक्तिगत रूप से जब मैं ऐसे दिनों से गुज़रता हूँ तो शाम 5 बजे तक मैं बिल्कुल "थका हुआ" महसूस करता हूँ। शाम को कुछ और करने की mental bandwidth नहीं बचती।
साथ ही जब खुद पर बहुत ज़्यादा pressure होता है तो stress होती है, जिससे नींद न आना और अन्य समस्याएँ हो सकती हैं।
यह और गंभीर हो सकता है — आप थोड़ा depressed महसूस करने लगते हैं और यह दिखने लगता है। एक leader के रूप में, खासकर senior leader के रूप में, पूरे office के mood पर आपका असाधारण प्रभाव होता है। पूरी team आपके mood से प्रभावित होने लगती है।
और कुछ समय बाद आप छोड़ने के बारे में सोचने लगते हैं, बस ताकि दर्द दूर हो सके और नए सिरे से शुरू कर सकें। कम से कम यह एक संभावना तो है।
इस बारे में आप क्या कर सकते हैं?
नीचे जो कुछ भी मैं बताऊँगा वह common sense लग सकता है, लेकिन इनमें से कई पर अमल नहीं किया जाता। जब आप उसमें डूबे होते हैं, तो rational होना मुश्किल होता है — और यह ठीक है। यह सीखने, बढ़ने की प्रक्रिया का हिस्सा है। कुछ चीज़ें आपको अगले level पर पहुँचने के लिए खुद experience करनी होती हैं।
इसे अकेले नहीं झेलना है
भले ही आप company के CEO हों, आपको इन सभी बुरी खबरों से अकेले नहीं निपटना है। यह "कमज़ोरी" की निशानी लग सकती है, लेकिन मेरा सबसे अच्छा उपाय अक्सर किसी से बात करना होता है। यह आपका mentor, कोई senior सहकर्मी या आपका जीवनसाथी हो सकता है। आप चौंक सकते हैं — हो सकता है आपका सहकर्मी बिल्कुल वही झेल रहा हो और आप दोनों एक-दूसरे की सुनकर और थोड़ी सलाह देकर एक-दूसरे की मदद कर सकें।
समाधान खोजने में Team को शामिल करें
इसी तरह, यह भी मत मानें कि आपको अकेले समाधान खोजना है। याद रखें, इंसान के रूप में हम किसी के आदेश पर चलना पसंद नहीं करते — हम चाहते हैं कि हमें लगे कि हम solutions में योगदान दे रहे हैं, या बेहतर हो, हम ही solution सोच रहे हैं। इससे हम ज़्यादा empowered महसूस करते हैं। और जब हमारा solution होता है, तो हम मुश्किलों के बावजूद उसके साथ आगे बढ़ने को ज़्यादा तैयार होते हैं। इसलिए आपको यह diplomatically करना होगा — team से बात करें, उन्हें पूरा context समझाएँ और उनसे solution में योगदान माँगें, ये बुरी बातें नहीं हैं। इससे team के साथ trust भी बनता है। सही सवाल पूछें ताकि सभी शुरुआत कर सकें और उनके साथ मिलकर उचित solutions explore करें।
थोड़ी हँसी-मज़ाक रखें
एक मज़ाक करें, खूब हँसें — इसमें कोई नुकसान नहीं और कौन जाने, शायद मदद मिल जाए!
बुरी खबर मिलना, कोई खबर न मिलने से बेहतर है
व्यक्तिगत रूप से मुझे बेहद बुरी खबर जितनी जल्दी हो सके जानना पसंद है ताकि हम जवाब तैयार कर सकें। इसके अलावा अगर आपकी team बुरी खबर जल्दी बताने में सहज नहीं है, तो हो सकता है आपके पास एक बड़ी समस्या है — निश्चित रूप से उस बुरी खबर से भी बड़ी।
बस इतना ही मेरी तरफ से। मैं इस विषय का कोई expert नहीं हूँ, इसलिए यह post किसी और चीज़ से ज़्यादा मेरे अपने अनुभव को share करने के बारे में है। आप क्या सोचते हैं? नीचे comment करें या मुझसे सीधे संपर्क करें।
शुभकामनाओं सहित, Chandler
