Learn to Lead: कोई भी जन्म से अच्छा people manager नहीं होता

John (काल्पनिक नाम) एक consultancy firm में शानदार specialist है। उसके client उससे प्यार करते हैं। वह उत्कृष्ट काम करता है और senior stakeholders के सामने बखूबी प्रस्तुत करता है। इसी वजह से वह संगठन में तेजी से आगे बढ़ा और पाँच direct reports की एक team का manager बन गया।

एक साल से अधिक समय बाद, चीजें अच्छी नहीं दिख रही थीं। John पहले से भी ज़्यादा घंटे काम कर रहा था, जबकि उसकी team उससे डरती थी। वह बहुत डरावना था — coaching किए बिना ही मुश्किल सवाल पूछता, कभी-कभी तो team members को एक-दूसरे के खिलाफ भी खड़ा कर देता। सब इतने डरे हुए थे कि वे उससे स्पष्टीकरण माँगने से कतराते, और उसके पास सलाह के लिए आना भी बंद कर दिया। Team के सदस्य आपस में भी दूर होते जा रहे थे।

आखिरी तिनका वह पल था जब एक नहीं, बल्कि दो team members ने इस्तीफा दे दिया। जब यह खबर आई, John अस्पताल में था — gastrointestinal की समस्या के लिए, जो डॉक्टर के अनुसार तनाव की वजह से थी। सात दिन अस्पताल में रहना एक छुपे हुए वरदान की तरह साबित हुआ। उसने John को पीछे हटकर देखने पर मजबूर किया — कि उसने अपनी team को कैसे बनाया और manage किया। तब सब कुछ सामने आने लगा।

यह किताब नए या महत्वाकांक्षी managers को leadership और team management सीखने में मदद करने के लिए बनाई गई है। एक अच्छा manager बनने का सबसे अच्छा तरीका असल अनुभव है, लेकिन उम्मीद है कि यह किताब आपकी यात्रा को थोड़ा सुगम बनाने के लिए कुछ मार्गदर्शन और संकेत देगी। किताब जानबूझकर theory में हल्की है क्योंकि यह एक व्यावहारिक guide बनने के लिए है। मैंने Harvard Business Review, "7 habits of highly effective people", "Prepared" by Diane Tavenner जैसे प्रतिष्ठित स्रोतों से प्रासंगिक शोध और अध्ययन शामिल किए हैं।

यह किताब लिखते समय मुझे एहसास हुआ कि मैंने सालों में कितनी गलतियाँ की हैं — इसीलिए मैं सच में समझता हूँ कि एक अच्छा people manager होना कितना कठिन है। मैं उन पूर्व managers, सहयोगियों और दोस्तों का आभारी हूँ जिन्होंने इस यात्रा में मेरी मदद की।

कोई भी जन्म से अच्छा people manager नहीं होता, फिर भी हम अक्सर नए managers से अपेक्षा करते हैं कि वे एक या दो साल में — और कभी-कभी बिना proper training या coaching के — इसमें माहिर हो जाएँ। People management एक विशेषज्ञता है, बिल्कुल engineer, डॉक्टर, वकील या शिक्षक की तरह। इसमें अच्छे बनने में अक्सर वर्षों की सीख और अभ्यास लगता है। मेरे अनुभव में, एक अच्छा people manager होना अपने आप नहीं हो जाता। इसके लिए एक तीव्र इच्छा और वर्षों के अभ्यास की जरूरत होती है।

किताब में 21 अध्याय हैं और दो मुख्य भागों में बँटी है। पहला भाग इस बारे में है कि ऐसे इंसान कैसे बनें जिसे follow करने के लायक समझा जाए। मेरा मानना है कि एक अच्छा people manager बनने के लिए आपको इंसान के रूप में अपना सर्वश्रेष्ठ संस्करण बनने की कोशिश करनी चाहिए। मैं समझता हूँ कि "सर्वश्रेष्ठ इंसान" की कोई एक परिभाषा नहीं है और हर संस्कृति में इसके अलग-अलग रंग हैं; लेकिन संस्कृतियों के पार कुछ बुनियादी मूल्य हैं जो हम सभी में होने चाहिए।

दूसरे भाग में मैं people management के विभिन्न पहलुओं पर चर्चा करता हूँ — "अपनी team का भरोसा और आत्मविश्वास कैसे कमाएँ" से लेकर "उन्हें काम पर खुद होने दें" और "interview की तैयारी कैसे करें" तक। ये सिफारिशें मेरे वर्षों के actual काम के अनुभव का नतीजा हैं। मैंने जितना हो सका उतने असल जिंदगी के उदाहरण शामिल किए हैं; लेकिन गोपनीयता की रक्षा के लिए सभी नाम काल्पनिक हैं।

अधिकांश अध्यायों में मैं तीन सरल सवालों के जवाब देने की कोशिश करता हूँ: - विषय/अवधारणा क्या है? - यह क्यों महत्वपूर्ण है? - व्यावहारिक सिफारिशें क्या हैं?

यह Amazon पर Kindle format में उपलब्ध है। अगर आप पहले एक झलक देखना चाहते हैं, तो यहाँ एक मुफ्त अध्याय है। दूसरे पाठकों की राय Good Read पर यहाँ देखें। अगर आप इस blog पर नए हैं और मेरे background के बारे में जानना चाहते हैं, तो यहाँ जाएँ या LinkedIn पर connect करें।

धन्यवाद,

Chandler