Untuk posting ini, saya ingin menuliskan sebanyak mungkin agency digital yang beroperasi di Vietnam. Hambatan masuk untuk agency Digital Marketing itu rendah jadi secara harfiah ada ratusan agency di Vietnam, dari one-man shop hingga perusahaan dengan ratusan karyawan. Saya akan melewatkan banyak agency jadi silakan tinggalkan nama di bagian komentar dan saya akan memasukkannya. Catatan: Komentar saya (jika ada) tentang agency-agency ini murni datang dari pemahaman saya yang terbatas dan mungkin bukan cerminan yang sebenarnya. Silakan tinggalkan komentar dan saya akan mencoba menjawab kekhawatiran tersebut. Agency digital di Vietnam termasuk dalam beberapa segmen besar. Perlu dicatat bahwa kategorisasi di bawah jauh dari benar karena mayoritas agency mengklaim mereka melakukan segalanya dan mereka semua adalah full service agency. Juga agency bisa berubah dari waktu ke waktu. Tujuan saya menyusun daftar ini agar kamu bisa punya pandangan yang lebih luas tentang dunia agency di Vietnam.

1. Grup agency besar

1.1 Grup WPP

Grup WPP memiliki kehadiran yang kuat di Vietnam, kalau bukan yang terkuat di antara grup agency internasional di Vietnam. Dengan 23 kantor di bawah grup di Ho Chi Minh saja, grup WPP memang mencakup banyak area. Namun, mereka tidak memiliki 100% agency-agency ini saya kira. Banyak agency di bawah bukan agency digital tapi karena termasuk WPP, saya masukkan di sini untuk referensi. Di bawah ini dari website WPP sendiri:

• Asatsu - DK
• Bates
• G2
• Grey
• GroupM
• JWT
• Kantar Media
• Kantar Worldpanel
• Maxus
• MEC
• MediaCom
• Millward Brown Vietnam
• Mindshare
• Ogilvy & Mather
• Ogilvy Public Relations
• OgilvyAction
• OgilvyOne Worldwide (Who Digital team)
• TNS
• TNS Media
• Who Digital
• Wunderman
• Xaxis
• Y&R

6 kantor di Hanoi:

• JWT-G
• Landor Associates
• Ogilvy & Mather
• Ogilvy Public Relations
• Smart Media
• TNS

Dari sudut pandang kapabilitas digital, menurut saya, hanya OgilvyOne (yang pada dasarnya adalah tim Who Digital) dan GroupM yang memiliki beberapa kapabilitas digital in-house. Sementara GroupM sebagian besar melakukan media planning dan buying, Search Engine Marketing terbatas, OgilvyOne sebagian besar mengerjakan strategi & produksi & Social Media. Dari pengetahuan saya yang terbatas, Y&R dan Wunderman menangani akun Coca Cola dan Nokia. Namun klien-klien ini biasanya hanya mengadaptasi kampanye regional ke Vietnam. Nokia sedang menurun cepat jadi kita belum melihat banyak buzz dari inisiatif online mereka tahun 2013 ini. Update dari Mina Menon: "I am from Wunderman Vietnam and I read the rather startling one-line review of us, so I just wanted to add a clarification. Y&R and Wunderman operate under one YR Group umbrella in Vietnam and have offices in Hanoi as well. Together, we have all the digital capabilities of a full-fledged Wunderman office, and the integrated marketing ones of a Y&R office. Apart from Nokia, our clients include Emirates, Colgate-Palmolive, Ovaltine, Nutifood and Ford. Of these, Nokia, CP and Ford are global alignments, the rest are local relationships creating campaigns locally. Coca-Cola has a roster of agencies in Vietnam that they work with depending on the project and Wunderman is one of them"

1.2 Omnicom Group

Hingga 2013, Omnicom tidak memiliki kehadiran yang kuat di Vietnam saya kira. Namun tampaknya mulai tahun ini, 2013, Vietnam mendapat lebih banyak fokus dari Omnicom Media dan tim digital memiliki lebih banyak spesialis dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

• Focus Asia
• OMD Vietnam
• XPR-Campaigns Group
• PHD Vietnam (TNHH quảng cáo Phương Cách (Method Advertising)
• BBDO
• DDB
• TBWA: Biz\Tequila, Focus, TBWA\Vietnam, Vira
• OMG

1.3 Publicis Group

Ada lima kantor di Vietnam, semuanya di Ho Chi Minh menurut website Grup:

• ZenithOptimedia Vietnam
• Starcom MediaVest Vietnam
• Publicis Vietnam
• Saatchi & Saatchi Vietnam
• Leo Burnett Worldwide
• Vivaki Vietnam
• Performics. Ini akan menjadi arm digital utama untuk Publicis Group di Vietnam.

Dari yang saya dengar, meskipun Performics tidak punya tim besar, mereka menangani beberapa akun digital terbesar di Vietnam dan kapabilitas mereka di Search Engine Marketing cukup bagus. Mereka adalah salah satu dari sedikit agency di Vietnam yang menggunakan Marine saya kira. Mereka meng-outsource Social media, produksi dan pekerjaan lainnya ke agency lain.

1.4 Interpublic

• Draftfcb
• initiative: media services, communication planning
• Lowe + Partners: Advertising, CRM/Direct. Lowe meng-outsource mayoritas pekerjaan digital mereka, mereka berperan sebagai brand agency dan project management saja.
• UM - Curiosity works: media services, communication planning

1.5 Havas

• MPG Vietnam
• Mai Thanh company

1.6 Aegis

Secara global, agency ini memiliki lima brand di bawah grup yaitu:

• Carat
• iProspect
• Isobar
• Posterscope
• Vizeum

Untuk kehadiran di Vietnam, dari pemahaman saya yang terbatas tidak banyak aktivitas pada saat ini. Meskipun ini bisa berubah di masa depan, cakupannya kurang dari yang diharapkan dibandingkan GroupM atau Vivaki.

1.7 Dentsu

Dentsu memiliki Dentsu Alpha, Dentsu Media dan Dentsu Vietnam. Kalau tidak salah, Dentsu menggabungkan semua spesialis digital dari tiga kantor menjadi satu departemen tidak lama lalu. Namun mereka masih meng-outsource mayoritas pekerjaan digital seperti Social media marketing, produksi, search engine marketing dll.. dan sebagian besar melakukan media planning in-house. Dentsu menyelesaikan akuisisi mereka atas Aegis secara global tidak lama lalu juga jadi belum jelas apa strategi Dentsu untuk Digital marketing di Vietnam. Update 27Apr 2013: Ada satu feedback dari seseorang di Dentsu bahwa tiga tim Dentsu memiliki tim digital masing-masing, tidak digabungkan menjadi satu. Bagaimana menurutmu?

1.8 Agency Jepang/Korea lainnya

Ada Hakuhodo, Chuo Senko atau Asatsu DK, Daiko Vietnam. Namun saya tidak berpikir mereka melakukan banyak pekerjaan digital in-house juga. CyberAgents, Mediba dan beberapa perusahaan lain mendirikan kantor perwakilan dan berinvestasi di beberapa agency lokal.

2. Agency lokal, ad network di Vietnam

2.1 Media agency

• Dat Viet Media
• TKL
• ADT
• Golden Media
• Goldsun Group
• Mekong communication: melalui partnership resmi mereka dengan Cheil Worldwide, saya kira bisa dianggap mereka sangat terkait. Mekong punya partnership dengan perusahaan lain seperti Emerald dan DNA juga tapi saya belum mendengar pengumuman resmi, hanya rumor dari jalanan.
• FS communication
• TV Plus
• 5i Media
• Youth Advertising
• 365 Days Advertising

2.2 Ad Network

• Innity
• Admax
• Ambient
• Ad micro
• Pixel
• Moore

2.3 Agency Search Engine Marketing

Ini adalah partner Google Small and Medium Business (SMB):

• Clever Ads
• VCCorp - Ad micro
• Nova Ads

Untuk Google certified partner, kamu bisa menemukannya menggunakan Google Partner Search. Ada sangat banyak Google Certified Partner di Vietnam sekarang jadi saya tidak akan menuliskan nama di sini. Penting untuk dicatat bahwa Google menyambut agency mana pun yang ingin menjadi Google certified partner selama mereka punya setidaknya satu karyawan yang merupakan Google Qualified Individual dan media spend selama 3 bulan berturut-turut dengan Google lebih dari US $10k. Jika kamu ingin mengetahui siapa Google qualified individual di Vietnam, silakan gunakan link ini. Kamu bisa mencari qualified individual dari setiap negara dan berdasarkan sertifikasi berbeda (search advertising, Display advertising, reporting and analysis, Google Analytics qualified individual dll...)

2.4 Agency Search Engine Optimization

Saya agak enggan menyusun daftar ini karena dari pengalaman saya yang terbatas, saya tidak berpikir kapabilitas kita di area ini kuat di Vietnam. Bagaimanapun, saya masukkan beberapa nama berdasarkan komentar pembaca:

• manseo (sebelumnya dikenal sebagai lamseo)
• Vinalink
• Thietkeweb

2.5 Agency Social media / PR

• Click Media: sudah diketahui cukup lama bahwa Click Media dan Sofresh sedang dalam proses diakuisisi oleh GroupM. Ini masuk akal karena Unilever merupakan bagian besar dari bisnis media GroupM/Mindshare di Vietnam dan Click Media serta Sofresh mengerjakan Social media + produksi untuk Unilever juga.

Update Des 2013: GroupM setuju untuk membeli mayoritas saham Click Media.

• King Bee Media
• E Brand
• AVC Edelman
• Le & Associates
• OhYeah Communications

Update 1: menambahkan OhYeah Communications

2.6 Produksi

• Sofresh: sudah diketahui cukup lama bahwa Click Media dan Sofresh sedang dalam proses diakuisisi oleh GroupM. Ini masuk akal karena Unilever merupakan bagian besar dari bisnis media GroupM/Mindshare di Vietnam dan Click Media serta Sofresh mengerjakan Social media + produksi untuk Unilever juga.

Akan menarik, bagaimanapun, untuk melihat seiring waktu apakah hubungan dan status tim inti Sofresh akan seperti Who Digital dan OgilvyOne. Tidak banyak orang dari tim inti Who Digital yang masih di OgilvyOne setelah 2 tahun dari yang saya dengar. Update Jun 2014: XM Asia, sebuah agency JWT, setuju untuk membeli mayoritas saham So Fresh.

• Glass Egg
• Sutrix Media
• Splash Interactive
• Media Gurus
• HD Digital
• April Digital
• Ozerside
• Itsy Bits Mobile Application

Update 30 Apr 2013: menambahkan Itsy Bits Mobile Application berdasarkan komentar pembaca.

2.7 Market Research

• Cimigo
• comScore
• Kantar Media
• TNS
• Effective Measure (mereka tidak lagi punya orang yang berbasis di Vietnam)
• AC Nelsen

Update Sep 2013:

• Millward Brown

2.8 Brand Strategy

• Left Brain Connector
• Red Brand Builder
• Phibious
• Purple Asia
• Ambrand
• Ambrosia Vietnam
• Brandtalk
• WildFire Collaborative

Update 1: Memindahkan Purple Asia dari Produksi ke Brand Strategy berdasarkan feedback dari Matt Millard. Update 30Apr2013: menambahkan Ambrand, Ambrosia Vietnam, Brandtalk Vietnam. Update 02 Mei 2013: menambahkan WildFire Collaborative.

2.9 Mobile marketing

• Gapit
• Idee
• Viet guys
• Mobile Solution Services MSS
• VHT
• So Smart (bagian dari Goldsun Focus Media)
• Fibo sms

2.10 Agency terintegrasi (melakukan sedikit dari segalanya)

• Notch: banyak orang dari Notch pergi dan mendirikan beberapa agency (DNA, Echo dll...)
• Golden Digital: dari yang saya dengar, Tony Truong, yang merupakan salah satu founding member Golden Digital meninggalkan perusahaan tidak lama lalu.
• Quo Global
• Climaxi (update 02Mei 2013, dipindahkan dari kategori Produksi ke Agency Terintegrasi)
• IO Media: mayoritas tim inti sebelumnya pergi bergabung dengan agency lain
• Cheil Vietnam: melalui partnership mereka dengan Mekong Communication saya kira kedua perusahaan ini sangat terhubung.
• Buzz Digital
• eBrand
• Edge Marketing
• River Orchid
• IDM Vietnam
• FPT Media
• Maro Media
• Ringier
• StormEye Creative
• Vietbuzz Ad
• D Square
• IMS (Integrated Marketing Solution)
• Emerald
• G2 Asia Pacific
• Time Universal
• MVV Digital
• dll...

Update 29 Apr 2013: Memindahkan Emerald dari agency Social Media/PR ke agency Terintegrasi. Update 30 Apr 2013: menambahkan G2 Asia Pacific yang punya kantor Vietnam. Update Okt 2014: Menambahkan MVV Digital, didirikan oleh Huy Pencil.

2.10 Agency Outsourcing

• Pyramid consulting
• Studio 60

Beberapa observasi pribadi tentang agency digital di Vietnam:

"Jack of all trades, master of none". Ini adalah masalah umum dengan mayoritas agency digital di Vietnam. Semua orang bilang mereka menawarkan layanan digital lengkap dari strategi, kreatif hingga eksekusi, dari Search engine marketing hingga Email marketing hingga Social Media dll... Namun, kebenaran yang dingin adalah kita tidak punya cukup spesialis di Vietnam untuk begitu banyak perusahaan menawarkan segalanya in-house. Juga tidak masuk akal secara bisnis untuk memiliki semuanya in-house karena anggaran keseluruhan sering cukup kecil. Pendekatan generalis dari agency ini sebagian karena klien besar sering ingin bekerja dengan sedikit kontak dan idealnya hanya satu atau dua perusahaan. Agency bisa membedakan diri dengan menjadi spesialis di layanan tertentu, mengejar vertikal tertentu, hanya bekerja dengan agency lain sebagai sub-kontraktor dan banyak cara lainnya. Penting untuk memperhatikan segmen klien (SME, MNC, klien lokal) yang dilayani agency yaitu berapa persen kliennya adalah usaha kecil dan menengah dan berapa persen adalah MNC/brand lokal besar. Agency yang melayani SME (usaha kecil dan menengah) atau SMB (bisnis kecil dan menengah) tidak cukup siap untuk bekerja dengan MNC atau brand lokal besar. Business development atau Direktur agency mungkin menggambar gambaran yang sangat menarik. Namun mereka bukan yang mengeksekusi. Dunia SME dan dunia MNC jauh berbeda. Sifat agency SME adalah dalam keadaan normal mereka hanya mempekerjakan karyawan yang relatif junior karena kekhawatiran, anggaran, pengambilan keputusan, budaya kerja SME tidak begitu canggih. SME tidak sering bekerja dengan marketing plan yang kompleks yang melibatkan beberapa channel (offline dan online) atau punya agency kreatif sendiri, agency PR dll... Brand guideline dan sejenisnya tidak sering didiskusikan dengan klien SME. Maka levelnya berbeda bekerja dengan MNC dan brand lokal besar. Kelancaran bahasa Inggris adalah kekhawatiran utama lain yang dihadapi "spesialis" dari agency SME dan bahkan agency yang lebih besar. Selanjutnya adalah kemampuan komunikasi dan saya bicara tentang kemampuan komunikasi dasar agar kedua belah pihak bisa saling memahami dalam bahasa Inggris. Poin lain yang perlu disebutkan adalah perbedaan antara bekerja dengan perusahaan milik pemerintah, perusahaan swasta, dan perusahaan asing di Vietnam. Meskipun hubungan memainkan peran penting di mana-mana di Vietnam, dengan perusahaan milik pemerintah, itu bahkan lebih menonjol. Siklus penjualan untuk perusahaan milik pemerintah karenanya sangat panjang. Budaya kerja di Hanoi dan Ho Chi Minh sangat berbeda satu sama lain juga. Umumnya siklus penjualan di Hanoi lebih panjang dibandingkan Ho Chi Minh. Mayoritas MNC ada di Ho Chi Minh jadi mereka yang menentukan suasana kerja di Ho Chi Minh dibandingkan perusahaan milik pemerintah yang menentukan suasana di Hanoi. Cukup dari saya untuk hari ini. Menurutmu nama lain yang perlu ada di daftar ini? Hubungi saya. Salam, Chandler