Facebook, tolong perbaiki halaman sign up Facebook for Business
Saya menemukan Facebook menjalankan iklan mobile untuk Facebook for Business, tapi mengarahkan user ke landing page yang rusak dan tidak mobile-optimized.
Posting ini ditulis pada tahun 2014. Beberapa detail mungkin sudah berubah sejak saat itu.
Pertama-tama, maaf kalau posting ini terdengar seperti "rant". Saya sudah melihat ini sekitar 2 bulan, dan hari ini saya merasa perlu menulis.
Jadi kondisinya begini: Facebook cukup aktif menjalankan iklan di perangkat mobile untuk mempromosikan Facebook for Business. Ini yang saya lihat hampir setiap kali buka Facebook App di iPhone atau Android:
Saat tombol sign up diklik, ini yang muncul di Samsung Galaxy S4:
Coba tebak apa yang bisa dilihat dari landing page itu? Hampir tidak ada, kan??? Bahkan saya tidak bisa zoom out. Kontennya tidak terbaca dengan jelas. Jelas halaman ini tidak mobile-optimized.
Pertanyaannya: kok bisa? Perusahaan dengan positioning Mobile First seperti Facebook menjalankan campaign yang menarget mobile devices, tapi user diarahkan ke landing page seperti ini?
Dan saya juga bukan pakai Android "fork" yang aneh-aneh, saya pakai Samsung Galaxy mainstream. By the way, Android punya market share mayoritas di Singapura.
Kira-kira berapa bounce rate mobile di halaman seperti itu?
Saya coba lagi dari iPhone untuk lihat apakah lebih baik, dan ini hasilnya:
Walaupun saya bisa melihat halaman secara utuh, form sign up-nya sangat kecil sehingga susah sekali diisi.
Selain itu, Facebook jelas bisa menarget berdasarkan geo location, jadi tolong tampilkan satu nomor telepon yang relevan untuk saya, bukan dua nomor negara berbeda. Anda seharusnya tahu saya berada di mana karena itu salah satu unique selling points Anda.
Saya jelas bukan ahli user experience mobile, tapi rasanya poin saya cukup jelas.
Saya penasaran conversion rate click-to-sign up untuk iklan Facebook for Business di Android vs iOS berapa. Dan boleh saya usulkan: gunakan common sense dan prinsip "less is more" untuk landing page mobile. Atau mungkin creative optimization? Saya melihat creative dengan "lady" yang sama selama dua bulan.
Salam, Chandler
