Hai, Dalam postingan ini, saya akan berbagi beberapa prinsip panduan saya untuk mendapatkan insight yang baik di laporan mingguan/bulanan/kuartalan Anda untuk kampanye marketing.

1. Pahami apa yang dipedulikan audiens Anda?

• Ini mengharuskan Anda mengetahui siapa yang membaca laporan Anda atau bagaimana laporan Anda bisa digunakan? Apakah hanya kontak langsung Anda, atau atasan mereka, rekan regional mereka, agency lain? Stakeholder yang berbeda memiliki kebutuhan informasi yang berbeda, jadi memahami kebutuhan informasi audiens utama Anda sangat krusial untuk keberhasilan.
• Anda harus menyesuaikan fokus, tingkat detail tergantung pada audiensnya.
• Jangan takut bertanya kepada mereka bagaimana menurut mereka/atasan mereka laporan mingguan/bulanan/kuartalan kita seharusnya mencakup apa.

2. Mulai dengan ringkasan top-line tentang bagaimana kampanye Anda berkinerja terhadap target

• Ini mengharuskan Anda mengetahui KPI dan target untuk kampanye Anda. Anda harus membedakan antara tujuan bisnis keseluruhan dengan tujuan marketing dengan tujuan komunikasi dengan tujuan kampanye Anda. Idealnya, tujuan kampanye Anda harus mendukung tujuan bisnis Anda. Anda bisa melihat contoh di video ini dari tim Google Analytics.
• Ketahui perbedaan antara KPI utama dan Metrik Optimisasi. Misalnya, Click through rate bukan KPI untuk kampanye brand tipikal Anda. Mengapa? karena click through rate yang tinggi atau rendah tidak akan memberi tahu Anda apakah ada lebih banyak atau lebih sedikit orang yang mengenal brand Anda, lebih menyukai brand Anda, memahami manfaat produk atau berniat membeli dari Anda.
• Hindari: Membahas performa tanpa menyelaraskan tujuan kampanye, KPI dan target
  • Anda tidak bisa tahu apakah semuanya berjalan baik atau tidak, tanpa mengetahui apa yang Anda targetkan
• Hindari: Tidak ada kesepakatan tentang rencana pengukuran. Jika semua orang tidak bisa sepakat tentang bagaimana kita harus mengukur KPI atau kemajuan, maka Anda tidak bisa membahas kemajuan.

3. Susun insight Anda berdasarkan urutan kepentingan

• Pikirkan tentang dampak bisnis, jangan mulai dengan insight yang berpotensi hanya mempengaruhi 1% performa program, kecuali memiliki kepentingan strategis
• Hindari detail yang tidak perlu: Selalu pahami bagaimana insight Anda terkait dengan gambaran besar, seluruh performa kampanye. Fokus pada dampak bisnis yang lebih tinggi atau kepentingan strategis

4. Periksa ulang data Anda

• Ya, periksa ulang untuk memastikan bahwa Anda menganalisis data yang akurat terutama ketika Anda melihat perbedaan besar minggu ke minggu (seperti lebih dari 25%)

5. Fokuskan insight Anda pada tindakan

Susun komentar Anda untuk menjawab pertanyaan berikut:

• Apa itu? [observasi]
• Mengapa penting dalam kaitannya dengan tujuan kampanye? [penjelasan]
• Apa yang akan kita lakukan selanjutnya? [insight]

6. Gunakan angka dalam konteks

• Konteks: berpikir secara holistik lintas channel, ambil pandangan jangka panjang (melampaui WoW), pahami tren konsumen, marketplace untuk menilai bagaimana faktor eksternal mungkin mempengaruhi hasil
• Cobalah untuk menyertakan angka (absolut atau persentase) dalam komentar Anda.
• Kata sifat itu subjektif: bagi saya, "performa bagus" berarti 50% lebih baik dari yang diharapkan tapi itu hanya saya. Bagi orang lain, "performa bagus" mungkin berarti 20% lebih baik dari yang diharapkan atau 200%.
• Pertimbangkan signifikansi statistik sebelum membuat rekomendasi

7. Gunakan dimensi yang penting bagi klien

Contoh: Jika audiens Anda berbicara terutama dalam hal pasar, pastikan Anda menunjukkan data yang dipotong berdasarkan pasar. Begitu juga untuk segmen pengguna, timeframe, yaitu minggu / bulan / kuartal?

8. Apakah bisa dipahami oleh semua orang?

Apakah masuk akal, bisa dipahami oleh orang-orang yang tidak bekerja di kampanye Anda?

9. Akal sehat

Mundur selangkah dan tempatkan diri Anda di posisi klien, posisi konsumen, apakah masih masuk akal? Itu saja dari saya. Seperti biasa, pertanyaan atau komentar apa pun diterima.

Salam, Chandler