Menetapkan Ekspektasi Tinggi untuk Anggota Tim Anda

Menetapkan ekspektasi tinggi untuk anggota tim Anda adalah salah satu hal terpenting yang bisa dilakukan seorang team leader. Saya rasa banyak manajer baru yang meremehkan hal ini. Dengan memiliki ekspektasi tinggi, Anda mengirimkan pesan bahwa Anda percaya pada tim Anda dan bahwa Anda mengharapkan mereka mencapai hal-hal besar. Dari pengalaman saya, ini bisa memotivasi anggota tim untuk bekerja lebih keras dan mencapai lebih dari yang mereka kira mungkin.

Cara menetapkan ekspektasi tinggi untuk anggota tim Anda

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan saat menetapkan ekspektasi tinggi untuk anggota tim Anda. Pertama, penting untuk memperjelas apa yang Anda harapkan dari setiap anggota tim. Pastikan semua orang memahami peran dan tanggung jawab mereka serta apa yang diharapkan dari mereka.

Hal ini harus dilakukan sebelum pekerjaan dimulai, bukan selama atau setelah selesai. Menetapkan ekspektasi yang jelas membantu mengurangi ambiguitas, dan tim Anda tahu persis apa yang Anda harapkan dari mereka untuk setiap tugas/proyek. Anda akan terkejut mengetahui bahwa tidak ada yang bisa membaca pikiran Anda. Sebagai manajer, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan ekspektasi Anda dikomunikasikan dan dipahami dengan efektif. Misalnya, ketika saya mengerjakan forecast tahunan dengan tim saya di berbagai kantor, saya membuat proses, program pelatihan, dan checklist untuk memastikan semua orang memahami apa yang diminta. Daftar tersebut juga mencakup pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh stakeholder internal/eksternal kami. Hal ini karena agar kami bisa menjaga kualitas yang konsisten di beberapa kantor, dan agar saya tidak perlu melakukan pelatihan secara pribadi setiap kali ada anggota tim baru yang bergabung, kami perlu semua orang memahami seperti apa yang bagus itu.

Berdasarkan ekspektasi klien, terkadang saya bahkan meminta tim saya untuk menjelaskan satu line item di antara lebih dari seribu line item dalam file forecasting. Saya melakukannya bukan karena itu menyenangkan. Itu karena itulah ekspektasi eksternal, dan saya ingin mempersiapkan tim untuk sukses.

Kedua, penting untuk menetapkan ekspektasi yang realistis. Jika Anda menetapkan tujuan yang terlalu tinggi, anggota tim mungkin menjadi putus asa dan menyerah.

Sementara Anda menetapkan ekspektasi tinggi, adalah tanggung jawab Anda untuk memperkirakan apakah tim Anda bisa melakukannya atau intervensi saat diperlukan. Ini untuk memastikan bahwa keseluruhan deliverable memenuhi ekspektasi klien atau internal baik dalam kualitas maupun timeline.

Selain itu, ini bukan berarti mengeluh tentang pekerjaan tim Anda tanpa henti. Semua orang benci kritik yang tidak konstruktif. Ini juga bukan berarti memindahkan garis target atau menetapkan batasan yang tidak perlu, yang dampaknya sangat minimal secara keseluruhan.

Manfaat memiliki ekspektasi tinggi untuk anggota tim Anda

Saya rasa manfaat terpenting adalah ini bisa membantu anggota tim mencapai potensi penuh mereka. Ketika orang tahu Anda benar-benar percaya mereka bisa melakukan pekerjaan hebat, mereka cenderung bangkit memenuhi harapan tersebut. Saya sudah melihat ini terjadi berkali-kali di berbagai tim yang pernah saya kelola -- seseorang yang awalnya tampak "biasa-biasa saja" menghasilkan pekerjaan luar biasa begitu ekspektasi ditetapkan dengan jelas dan mereka memahami seperti apa yang bagus itu :)

Tantangan memiliki ekspektasi tinggi untuk anggota tim Anda

Namun, ada tantangan juga. Satu tantangan adalah bisa sulit untuk mempertahankan ekspektasi tinggi dari waktu ke waktu. Saat anggota tim menjadi lebih nyaman satu sama lain dan dengan lingkungan kerja, mereka mungkin mulai kendur atau menjadi puas diri. Saya sendiri pernah mengalami ini -- butuh usaha nyata untuk menjaga standar tetap tinggi tanpa membuat orang kelelahan.

Tantangan lainnya adalah menetapkan ekspektasi tinggi terkadang bisa menyebabkan konflik. Jika anggota tim merasa bahwa mereka terus-menerus diminta melakukan lebih dari yang mereka mampu, mereka mungkin menjadi kesal. Saya rasa kuncinya di sini adalah komunikasi. Ketika saya merasakan seseorang sedang kesulitan, saya mencoba mengadakan percakapan one-on-one yang jujur untuk memahami di mana posisi mereka dan dukungan apa yang mereka butuhkan. (Saya menulis lebih banyak tentang ini di postingan saya tentang membimbing non-performer menuju kesuksesan.) Tidak selalu mudah, tapi itu perlu.

Tips tambahan tentang manajemen tim dan kepemimpinan

Anda bisa melihat tips tambahan yang saya tulis tentang manajemen tim dan kepemimpinan di sini.

Itu saja dari saya. Bagaimana Anda menyeimbangkan menetapkan ekspektasi tinggi dengan bersikap realistis tentang kapasitas tim Anda? Saya ingin sekali mendengar pendekatan Anda.

Salam,

Chandler