Belajar cara melakukan interview (untuk manajer pertama kali)

Hanya masalah waktu sebelum Anda diminta melakukan interview sebagai people manager untuk mengembangkan tim atau perusahaan Anda. Saya pernah melatih beberapa manajer yang bisa melakukan interview fresh graduate dengan baik tapi kesulitan saat menilai kandidat yang sudah punya beberapa tahun pengalaman kerja. Postingan ini memberikan panduan bagaimana meningkatkan skill ini untuk manajer pertama kali.

Luangkan waktu untuk menyelaraskan apa yang dicari tim Anda

Sebelum meng-interview kandidat mana pun, Anda harus sangat jelas tentang apa yang dicari tim Anda. Ini akan membantu memastikan proses interview yang lebih baik dan juga memberi Anda kemampuan untuk menemukan kandidat hebat yang bisa berkontribusi positif pada perusahaan atau proyek Anda.

Saya mendorong tim interview untuk memahami kebutuhan bisnis dan waktu di balik posisi yang terbuka. Jika Anda punya kebutuhan bisnis yang kritis dan harus memutuskan dalam jangka waktu tertentu, ini akan membantu menyempurnakan pendekatan dan pertimbangan Anda.

• Menyelaraskan dengan tim Anda (termasuk manajer Anda) tentang pengalaman, pengetahuan, dan skill set mana yang harus dimiliki dan mana yang bagus untuk dimiliki pada kandidat sangat penting. Idealnya, Anda juga akan mengurutkannya berdasarkan tingkat kepentingan.
• Kandidat "sempurna", mirip dengan pasangan hidup yang sempurna, hampir tidak mungkin ditemukan. Jadi meluangkan waktu ekstra sekarang untuk mempertimbangkan apa yang paling Anda hargai pada seorang karyawan akan menghemat waktu dan mengurangi ketidaksepakatan tentang kandidat nantinya.
• Oleh karena itu, ini bukan hanya memberikan kesempatan besar bagi seluruh tim interview untuk memahami job description dengan lebih baik, tapi ini terutama benar ketika Anda punya seseorang dari tim lain yang berpartisipasi dalam interview.

Penyelarasan peran interviewer yang tepat

Interview adalah upaya tim, dengan setiap orang mengambil tanggung jawab yang berbeda. Jika Anda manajer pertama kali, memiliki orang lain di sisi Anda untuk membantu melakukan interview akan menutupi kurangnya pengalaman yang Anda miliki di area ini. Duduk bersama anggota tim Anda dan putuskan peran apa yang akan dimainkan semua orang. Apakah Anda akan menilai kompetensi inti kandidat, culture fit, client fit atau pengetahuan terkait peran? Atau sesuatu yang lain sama sekali?

Dengan semua orang bergerak sangat cepat, mudah untuk melewatkan langkah ini dan kemudian menemukan bahwa Anda semua meng-interview untuk hal yang sama. Untuk menghindari kehilangan informasi penting di kemudian hari, luangkan waktu untuk proses ini dan pastikan Anda memiliki pertanyaan yang berbeda yang disesuaikan khusus untuk berbagai peran dan level senioritas.

Hargai waktu dan usaha kandidat

Menjadi interviewer tidak datang secara alami bagi semua orang, dan Anda kemungkinan harus melalui sejumlah interview sendiri sebelum menjadi satu. Karena itu, penting untuk menunjukkan penghargaan terhadap waktu dan usaha kandidat, seperti yang Anda inginkan seseorang lakukan untuk Anda. Selalu ingat untuk membaca CV mereka secara menyeluruh sebelum interview sehingga Anda bisa memperhatikan pengalaman relevan yang mungkin mereka miliki untuk posisi yang ingin Anda isi.

Karena kandidat kemungkinan cemas dan berusaha tepat waktu, datanglah tepat waktu atau bahkan beberapa menit lebih awal. Kebanyakan kandidat mengharapkan Anda punya gambaran tentang langkah selanjutnya serta siapa yang akan mereka temui berikutnya -- Jika Anda tidak yakin, tanya manajer Anda. Dengan begitu, kedua pihak bisa selaras tentang cara terbaik untuk berkomunikasi tentang kelanjutan prosesnya.

Amati interview orang lain

Ini mungkin salah satu cara terbaik untuk belajar melakukan interview. Jika Anda diberi kesempatan untuk mengamati manajer Anda meng-interview, coba langkah-langkah berikut:

Sebelum interview:

• Bersama, luangkan 15 sampai 20 menit untuk membaca CV dan memutuskan peran apa yang akan dimainkan setiap orang selama interview.
• Bagus untuk memahami bagaimana manajer Anda menyusun pertanyaan mereka untuk fokus pada area minat kritis setelah melihat CV kandidat.

Selama interview:

• Latih active listening.
• Sekarang karena Anda bukan yang bertanya, perhatikan bagaimana pertanyaan diajukan dan dijawab. Juga, perhatikan bahasa tubuh kandidat selama waktu ini.

Setelah interview:

• Luangkan 15-20 menit lagi untuk mendiskusikan kandidat bersama.
• Semua interviewer harus mengungkapkan pemikiran mereka tentang kandidat secara jujur.
• Di sinilah Anda mulai melihat perbedaan pendapat, dan ini cara yang bagus untuk belajar. Untuk pertanyaan dan jawaban yang sama, kesan Anda mungkin berbeda secara signifikan dari interviewer, dan itu tidak apa-apa. Yang penting adalah membicarakannya bersama dan belajar.

Cari culture fit dan keragaman tim

Jika Anda manajer pertama kali, wajar saja bahwa mengevaluasi culture fit bisa sulit. Tapi jangan khawatir -- kita semua pernah di sana. Hal terpenting yang perlu diingat adalah Anda harus selalu tahu budaya seperti apa yang perusahaan Anda coba bangun atau pertahankan. Dengan begitu, ketika saatnya tiba untuk merekrut seseorang yang baru, Anda akan punya gambaran yang baik apakah mereka cocok untuk tim atau tidak. Jika Anda tidak yakin tentang budaya perusahaan Anda, tanya saja line manager Anda atau bahkan CEO -- kemungkinan mereka tidak keberatan menjelaskannya jika Anda menangkap mereka di momen yang tepat.

Saya mendorong untuk memisahkan interview untuk mereka yang mampu/berpengalaman di area tertentu dari mereka yang cocok secara budaya, karena keduanya cenderung bergerak ke arah yang berbeda. Selain itu, saya sangat percaya pada keragaman tim karena membuat tim lebih adaptif dan kuat secara keseluruhan. (Saya menulis lebih banyak tentang ini di membiarkan tim Anda menjadi diri mereka sendiri di tempat kerja.) Setelah mengelola tim di berbagai negara di Asia dan AS, saya bisa bilang bahwa tim yang beragam membawa perspektif yang tidak bisa Anda dapatkan dari kelompok yang homogen :)

Jangan takut untuk meng-interview orang dari latar belakang yang berbeda dan luangkan waktu untuk memahami perspektif mereka.

Pada akhirnya, skill interview adalah sesuatu yang bisa dikembangkan dan ditingkatkan seiring waktu. Saya juga tidak hebat dalam hal ini ketika pertama kali memulai. Tapi semakin sering Anda melakukannya, semakin baik Anda jadinya. Dan mengamati seseorang yang berpengalaman mungkin adalah cara tercepat untuk belajar -- andai saja saya melakukannya lebih awal di karier saya :P

Apa tantangan terbesar Anda saat meng-interview kandidat? Sudah menemukan trik yang berhasil untuk Anda? Saya ingin sekali mendengarnya.

Salam,

Chandler