Akankah ChatGPT Menggantikan Google?
Format jawaban tunggal ChatGPT yang percaya diri memang menggoda, tapi ia masih kekurangan kemampuan indexing multi-format Google, data real-time, dan puluhan tahun penyempurnaan pencarian — ini alasan kenapa search itu lebih sulit dari yang terlihat.
Posting ini ditulis pada tahun 2022. Beberapa detail mungkin sudah berubah sejak saat itu.
Jawaban singkatnya adalah Tidak, setidaknya dalam jangka menengah, dan postingan ini membahas mengapa.
Konteks: Sejak ChatGPT diperkenalkan Rabu lalu, ada minat dan diskusi yang sangat besar secara online tentang kemampuannya dan potensi dampaknya terhadap bisnis lain atau masyarakat.
Salah satu kasus penggunaan teratas yang disebutkan adalah bahwa orang akan menggunakan ChatGPT sebagai pengganti Google untuk mencari informasi. Kasus penggunaan ini juga disebutkan di episode terbaru podcast All In. Jujur saja, alur penggunaan ChatGPT memang sangat user-friendly. Jawabannya terasa deterministik. Dan itu sangat menarik bagi otak manusia kita, yang memang lebih suka jalan pintas. Kenapa harus riset mendalam kalau bisa langsung dapat satu jawaban terbaik di situ juga?
Nah, jawabannya adalah kemampuan ChatGPT saat ini masih sangat terbatas dibandingkan Google Search, dan Search itu sulit. Ben Thompson menulis artikel viral yang sangat bagus di sini tentang keterbatasan ChatGPT.
Update Jan 2023: Minggu ini, beberapa media memberitakan bahwa Microsoft sedang mengupayakan integrasi fitur ChatGPT ke Bing Search. Ini pemikiran saya tentang integrasi Microsoft dan ChatGPT/OpenAI.
Konten web itu jauh lebih dari sekadar teks
Saya harap poin di atas tidak kontroversial. Lihat berapa banyak waktu yang kita habiskan di Youtube, Tiktok, Instagram, Disney+, Netflix, dll...
Jadi untuk menjadi pesaing nyata bagi Google, ChatGPT/OpenAI perlu mampu mengindeks dan memahami web lebih dari sekadar teks. Dan juga, Google punya banyak informasi tentang kehidupan nyata juga, dari Google Maps, Google Earth, hingga buku-buku, dll...
Menemukan jawaban yang benar
Dalam hal pencarian, mampu mengindeks web hanyalah sebagian dari tantangannya. Tantangan besar lainnya adalah menentukan konten (alias jawaban) mana yang paling relevan untuk pengguna tertentu, pada waktu tertentu, di lokasi geografis tertentu di bumi, dan (dengan riwayat pencarian aktif) berdasarkan perilaku pencarian pengguna sebelumnya juga. Ketika Google yakin dengan jawabannya, ia menyajikan jawaban Knowledge graph, alias satu jawaban terbaik (tolong koreksi saya kalau salah. Saya tidak ingat persis apakah Knowledge graph istilah yang tepat, tapi saya tahu Google melakukan ini). Banyak kali, jawabannya tidak langsung jelas dan membutuhkan analisis lebih mendalam dari berbagai sudut pandang dan berbagai sumber. Mesin perlu tahu sumber mana yang lebih terpercaya dari sumber lainnya. Bertahun-tahun lalu, Google menjadi jauh lebih populer daripada Yahoo Search karena algoritma PageRank yang dipatenkan, yang memungkinkan Google memperhitungkan tingkat kepercayaan berbagai situs di luar teks yang ada di situs tersebut. Sejak saat itu, saya yakin mesin Google telah berkembang berkali-kali lipat.
Google sudah punya LaMDA
Kalau belum jelas sekarang, saya bukan ahli AI :D Pemahaman saya adalah kemampuan LaMDA mirip dengan ChatGPT atau bahkan lebih baik. Konten pelatihan ChatGPT terbatas hanya sampai akhir 2021 dan hanya mencakup teks. LaMDA mendapat manfaat dari totalitas mesin AI Google dan kekayaan datanya.
Saya tidak tahu apakah LaMDA memiliki antarmuka pengguna publik yang mirip dengan ChatGPT, jadi pernyataan di atas bersifat subjektif.
Tapi kenapa orang berpikir/membicarakan kemungkinan menggunakan ChatGPT sebagai pengganti Google?
Hipotesis saya adalah, sebagai manusia (dengan cara otak kita berevolusi selama ribuan tahun), ada kepuasan tersendiri ketika diberi satu jawaban sederhana secara otoritatif saat kita mengajukan pertanyaan. (menurut Thinking Fast and Slow oleh Daniel Kahneman). Kita tidak mau memindai berbagai sumber/situs untuk menemukan jawaban yang kita cari. Banyak kali, bahkan setelah mengklik hasil pencarian dari Google, kita bahkan tidak bisa menemukan jawabannya di situs itu sendiri. Jauh lebih simpel (tidak terlalu membebani otak) bagi kita untuk menerima jawaban yang diberikan ChatGPT. Untungnya, saya sudah menemukan beberapa jawaban yang jelas salah dari ChatGPT sehingga saya sadar perlu menerima jawabannya dengan skeptisisme yang besar. :P
Jadi dalam hal ini, saya pikir Google bisa memikirkan lebih banyak tentang pengalaman pengguna/antarmuka pengguna atau menyediakan antarmuka pengguna akhir ke LaMDA agar publik bisa mencobanya.
Kualitas pencarian (atau kualitas jawaban) tidak sama dengan penggunaan dan adopsi
Dulu, beberapa dari kita masih ingat banyak perbandingan apple-to-apple antara halaman hasil mesin pencari Bing vs. Google. Di banyak tes buta, pengguna diminta menilai hasil pencarian mana yang lebih relevan dengan apa yang mereka cari. Dan kalau saya ingat dengan benar, perbedaan antara Google dan Bing itu kecil. Namun, pangsa pasar Bing tidak pernah lepas landas, bahkan di AS. Tentu saja, banyak faktor yang berkontribusi pada hasil ini. Tapi ini menunjukkan bahwa memiliki jawaban yang benar tidak otomatis berarti chatGPT bisa menggantikan Google dalam jangka menengah (apalagi jangka pendek).
Kesimpulannya, saya tidak berpikir ChatGPT akan menggantikan Google dalam jangka menengah. Jauh dari itu. Namun, apa yang ditunjukkan ChatGPT adalah bahwa ada kebutuhan nyata dari pengguna internet untuk memiliki cara/antarmuka yang lebih sederhana untuk menemukan jawaban yang kita cari; atau untuk meminta mesin melakukan tugas tertentu untuk kita. Kebutuhan ini akan semakin menonjol seiring kita dibombardir dengan semakin banyak informasi setiap harinya.
Bagaimana menurutmu? Sudahkah kamu mendapati dirimu menggunakan ChatGPT sebagai pengganti Google untuk sesuatu, atau pencarian masih jadi andalanmu?
Salam,
Chandler
