Integrasi Bing dan OpenAI: Game Changer dalam Teknologi Mesin Pencari?
Integrasi Bing-OpenAI dari Microsoft memecahkan tiga kelemahan fatal pencarian ChatGPT—dan bisa akhirnya memberi Google alasan nyata untuk khawatir kehilangan pangsa pasar.
Posting ini ditulis pada tahun 2023. Beberapa detail mungkin sudah berubah sejak saat itu.
Hari ini Microsoft mengungkapkan iterasi pertama integrasi Bing dan OpenAI, dengan lebih banyak integrasi kemampuan OpenAI dengan Office yang sedang dalam persiapan. Sebagai seseorang yang menghabiskan sebagian besar karirnya di search engine marketing, saya harus bilang pengumuman ini membuat saya sangat excited :D Berita ini menarik banyak perhatian karena popularitas OpenAI/ChatGPT selama dua bulan terakhir.
Dalam wawancaranya dengan WSJ, CEO Microsoft Satya Nadella memperjelas bahwa mereka mengincar pangsa pasar mesin pencari Google dengan integrasi/partnership ini. Dari laporan keuangan publik Google, kita tahu bahwa sebagian besar pendapatan Google berasal dari iklan, yang sebagian besarnya dari iklan Search. Jadi perubahan sekecil apa pun dalam pangsa pasar mesin pencari Google bisa berdampak pada pendapatan dan laba Google secara keseluruhan.
Dalam postingan saya sebelumnya tentang mengapa saya pikir chatGPT bukan pesaing serius mesin pencari, saya menyoroti tiga hambatan utama:
- ChatGPT perlu mengindeks konten web selain teks (seperti video, review, dan konten lainnya)
- Data pelatihan ChatGPT sudah lama (data 2021) dan bukan real-time. Ini tidak akan berfungsi untuk pencarian karena banyak kueri pencarian membutuhkan data real-time.
- Model ChatGPT tidak tahu sumber data/artikel mana yang lebih terpercaya/otoritatif dari yang lain. Jadi meskipun chatGPT mungkin memberikan jawaban yang sangat percaya diri, jawabannya sering salah. ChatGPT tidak memiliki pengetahuan atau pemahaman aktual. Berdasarkan data pelatihan, algoritma mencoba menebak kata mana yang harus muncul berikutnya dalam sebuah kalimat.
Dengan integrasi Microsoft Bing, semua hambatan di atas (hampir) hilang. Bing bisa membantu chatGPT mengindeks web selain teks dengan data real-time. Algoritma pencarian Bing bisa membantu chatGPT/OpenAI memahami sumber data mana yang lebih terpercaya/otoritatif dari yang lain.
Jadi sekarang pertanyaannya apakah integrasi ini (dan iterasi berikutnya) cukup untuk mendorong pengguna akhir beralih DARI:
- Menggunakan Google search KE menggunakan Bing Chat untuk Mencari, mengingat sifat percakapannya
- Menggunakan Google Search App di perangkat mobile KE menggunakan Bing App karena integrasi native-nya dengan ChatGPT/OpenAI
- Menggunakan Chrome browser KE menggunakan Microsoft Edge browser karena mereka bisa menggunakan fungsionalitas chatGPT secara gratis
Kalau pertumbuhan pengguna chatGPT adalah indikasi, Google punya alasan untuk khawatir. (ChatGPT adalah aplikasi/software tercepat yang mencapai 1 juta pengguna dalam sejarah, dan diperkirakan mencapai 100M MAU dua bulan setelah peluncuran).
Meskipun chatGPT mulai menawarkan paket berbayar seharga $20/bulan, fakta bahwa server mereka masih kewalahan menunjukkan permintaan yang tinggi untuk produk mereka.
Selain itu, di masa lalu, kita melihat banyak blind test untuk membandingkan hasil pencarian Google dan Bing. Perbedaannya kecil (dulu), dan tidak jelas bagi pengguna halaman hasil pencarian mana yang mereka lihat. Jadi kesenjangan besar antara pangsa pasar pencarian Google dan Bing saat ini banyak berkaitan dengan persepsi, preferensi, kebiasaan pengguna, dan mungkin kekuatan saluran distribusi Google (yaitu menjadi mesin pencari default di Safari, Chrome, dan bahkan Firefox di masa lalu).
Jadi mengingat konteks di atas, kegembiraan di balik chatGPT dan openAI, bisa dipahami bahwa Satya sangat optimistis tentang "perlombaan" baru ini.
Google tentu tidak diam saja. Sundar Pichai (CEO Google) mengumumkan kemarin bahwa mereka akan memperkenalkan BARD dalam beberapa minggu mendatang. Bard adalah layanan AI percakapan eksperimental yang didukung oleh LaMDA, versi Google dari chatGPT, yang mereka perkenalkan dua tahun lalu. Saya antusias untuk mencoba BARD kapan pun bisa.
UI Bing yang baru perlu iterasi
Mencoba Bing Search baru dengan kotak chat hasil di sisi kanan, saya tidak sepenuhnya yakin apakah itu pengalaman pengguna terbaik atau berbeda dari knowledge graph answer Google. Kamu bisa mencobanya sendiri dengan pergi ke Bing atau melihat foto yang diambil The Verge di sini. (Catatan besar, saya menggunakan Chrome browser karena Microsoft Edge menolak bekerja di Mac saya. T.T Saya memilih versi Chip yang benar dan mencoba menginstal ulang dua kali)
Setelah mencobanya beberapa kali dengan kueri panjang yang berbeda, jawaban sisi kanan hanya muncul beberapa kali. Dan saat muncul, jawabannya bukan yang saya harapkan dari pengalaman mirip chatGPT. Jawabannya terasa "di antara" hasil pencarian tipikal dan jawaban dari chatGPT. Ini membuatnya terasa canggung. Bing sedang mengumpulkan feedback dari pengguna, jadi saya berharap UI-nya akan membaik. Saya bisa mengerti tidak mudah merancang interface yang sesuai untuk mesin pencari yang berbeda dari interface mirip chatGPT.
Pengalaman langsung dengan Bing Chat diperlukan
"Saya masih dalam daftar tunggu untuk mencoba Bing chat, jadi saya tidak bisa berkomentar banyak tentang bagaimana rasanya menggunakannya. Dari apa yang Joanna Stern (dari WSJ) tunjukkan lewat rekaman videonya, Bing Chat bisa melakukan fungsi yang pada dasarnya sama dengan chatGPT tapi dengan data real-time dari internet. Ini Besar! Dari apa yang Dena Saunders (Bing Engineering Tech Lead) jelaskan di tingkat teknis, pernyataan "Search will change forever" tidak berlebihan.
Bing Chat menyediakan sumber referensi di bawah jawabannya untuk memberitahu pengguna dari mana "kebenaran" atau "pengetahuan" sebenarnya berasal.
Cara pintar untuk meningkatkan distribusi Bing
Saya bergabung daftar tunggu untuk mencoba Bing Chat, dan di akhir proses, inilah prompt yang saya terima.
Ini cukup pintar menurut saya karena:
- Membantu Microsoft memotivasi orang untuk menginstal Edge dan mencobanya
- Menginstal aplikasi Bing di ponsel mereka
- Gratis untuk Microsoft
Bagaimana dengan search engine optimization?
Ada banyak artikel tentang bagaimana penggunaan berbasis chat akan berdampak pada pendapatan paid search karena tidak mudah merancang iklan menjadi bagian intuitif dari pengalaman itu dan saya setuju. Saya juga berpikir penggunaan berbasis chat akan berdampak besar pada search engine optimization (SEO) karena alasan penting. Semakin puas pengguna mesin pencari dengan jawaban yang diberikan dalam lingkungan chat, semakin besar kemungkinan mereka tidak perlu mengunjungi website eksternal lagi. Ini berarti traffic lebih sedikit dari pencarian organik.
Kesimpulannya, sebagai profesional search marketing yang sudah lama dan sebagai pengguna akhir, saya antusias mengikuti perkembangan ini dan melihat bagaimana evolusinya. Fakta bahwa Google akan segera merilis Bard membuat saya semakin excited. Memang terasa seperti industri ini dipenuhi banyak energi lagi, mirip dengan masa-masa awal di tahun 2000-an saat saya pertama kali terjun ke search marketing di Singapura :) Dari pengalaman saya, kompetisi selalu bagus untuk pengguna akhir.
Bing AI banyak salah data faktual
Satu minggu setelah acara, 13 Feb, Dmitri Brereton menerbitkan artikel tentang bagaimana Bing AI tidak bisa dipercaya. Itu artikel yang bagus, dan ini reaksi saya terhadapnya.
Bagaimana menurutmu — apakah integrasi ini cukup membuatmu beralih dari Google ke Bing? Saya benar-benar penasaran, terutama dari sesama digital marketer yang sudah melihat evolusi pencarian selama bertahun-tahun.
Salam,
Chandler
P.S: Video acara Microsoft ada di sini kalau kamu tertarik menontonnya.
