率直なコミュニケーションはハイパフォーマンスチームの明確なサインです

こんにちは。今日のトピックは私の心にとても近いものです。ハイパフォーマンスチームにとって極めて重要だと考えるからです。率直な、つまり正直なコミュニケーションとは、チームが特定のプロジェクトについて自由に共有/議論/議論できる状態のことです。チームメンバーは控える必要も、部屋の中で最も上位/影響力のある人の意見に従う必要もありません。もちろん、これは失礼な態度を許すものでも、個人攻撃をしていいということでもありません。全員が最善の解決策を見つけ、合意に達しようとしているのです。私たちは皆、議論のはずの会議で、部屋の中で最も上位の人が言うことに全員がただ同意しているという経験をしたことがあるでしょう。それを目にした瞬間、これは良いチームではないとわかります。同様に、サービス業にいてクライアントの意見/アイデアに率直な異議を表明できず、ただ「はい」と言うだけなら、それは健全な関係のサインではありません。Ed Catmullがベストセラー「Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration」で率直なコミュニケーションについて述べている内容が特に好きです。お時間があれば、ぜひ読んでいただくことを強くお勧めします。なぜ率直なコミュニケーションがハイパフォーマンスチームにとって重要なのでしょうか？ 率直なコミュニケーションがなければ、最良のアイデアを表面化させたり、それを実行に移したりすることはできません。さらに悪いことに、会議で誰もあなたの意見に反論しないため、ある人物、タスク、プロジェクトについて誤った結論を形成する可能性があります。部屋の中で最も上位の人として、全員があなた/あなたのアイデアに耳を傾けます。時間が経つにつれ、チームメンバーが自分の意見を実際に共有しなくなっていることに気づくでしょう。なぜそうすべきなのでしょうか？実際の議論をすることがますます困難になっていきます。このネガティブな文化は他のチームメンバーにも影響を与えます。気づいた時には、新卒社員がわずか6ヶ月先輩の人の指示を盲目的に聞いて従っているだけの状態になっているかもしれません。なぜなら、発言できると感じていないからです。仕事の質、チーム全体の文化はそこから悪化していきます。では、率直なコミュニケーションをどう実現すればよいでしょうか？ この分野の専門家ではないので、私からのいくつかのアイデアをお伝えします。率直なコミュニケーションの文化はトップから始めるのが最善です。ピープルマネージャーであれば、率直なコミュニケーターになり、チームメンバーのアイデアに耳を傾け、会議で「あえて」発言する人を称賛してください。重要な会議で全員が発言の機会を得て、全てのアイデアが検討されるかパーキングロットに入れられることを確実にしたい場合は、ファシリテーターを設け、ファシリテートする権限を与えることを検討してください。率直なコミュニケーションにはチーム内の高い心理的安全性が必要です。誰もが何か愚かなことを言って判断されるのを恐れています。公の場での恥は人間が持ちうる最大の恐怖の一つです。私にもその気持ちは十分にあります。誰かが不安を感じると、「愚かな」コメントが何につながるか考え始めるかもしれません。求めている昇進や昇給とどう関係するのでしょうか？この主な理由から、グループが率直なコミュニケーションを持つためには、各チームメンバーが高い自己価値感を持ち、互いに心地よくある必要があると思います。もちろん、会社が率直なコミュニケーションを重視していれば仕事ははるかに楽になります。たとえそうでなくても、自分の小さなチームでチェンジエージェントになりましょう。構築には長い時間と大変な努力がかかることが多いですが、率直なコミュニケーションはハイパフォーマンスチームの構築に役立ちます。以上です。よろしくお願いします、Chandler