시니어 리더십의 온보딩은 성공에 매우 중요하지만 제대로 이루어지지 않는 경우가 많습니다

시니어 리더십은 종종 회사 문화, 팀, 클라이언트/파트너, 전체 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다. 그러나 새로 합류한 시니어 리더를 위한 첫 60-90일의 체계적인 인덕션/온보딩 계획은 많은 회사에서 제대로 이루어지지 않는 경우가 많습니다. 왜 그럴까요?

면접 과정을 훌륭하게 통과합니다

먼저, 시니어 리더십 후보자들은 면접 과정을 뛰어나게 통과하는 경우가 많아서, 최소한의 온보딩만 필요하고 곧 완전히 운영 가능할 것이라는 잘못된 가정을 하게 될 수 있습니다. 전문 지식이 있고, 업계를 잘 알고, 많은 관련 경험이 있는 것은 사실입니다 (그래서 처음부터 채용된 것이니까요). 그러나 여러분의 비즈니스가 어떻게 운영되는지, 팀이 어떻게 일하는지, 각자의 강점/약점, 프로세스, 내부 커뮤니케이션 체계, 템플릿 등은 여전히 모릅니다... 모든 회사는 다릅니다.

전체 시니어 리더십 팀의 노력이 필요합니다

시니어 리더를 온보딩하려면 다른 많은 시니어 리더들의 도움(심지어 CEO/MD까지)이 필요하며, 이것이 까다로운 부분입니다. 대부분은 자신의 업무로 매우 바쁘기 때문에, 새로운 시니어 리더의 온보딩을 핵심 업무에 추가되는 일로 보기 쉽습니다. 특히 새로운 시니어 리더의 업무 범위가 자신의 것과 크게 관련이 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 자신의 "긴급하고 중요한 일"을 온보딩보다 우선시하기 매우 쉽고 유혹적입니다.

질문을 하지 않을 수 있습니다

새로운 조직에 합류할 때 약간 "자랑하고" "자신을 증명하고" 싶은 것은 인간의 행동인 것 같습니다. 따라서 회사/팀에 "어리석은" 질문을 해도 괜찮다는 문화가 없다면, 새로운 시니어 리더도 질문하고 싶지 않을 수 있습니다. 질문하는 것은 약함의 징표로 보일 수 있으며, 특히 시니어 레벨에서는 질문하는 사람에게 실질적인 비용이 있다고 인식될 수 있습니다. "저 사람 누구지?" "왜 이것도 모르고 여기 있지?"라고 사람들이 궁금해할 수 있습니다. 결국 지식이 필요하지만 묻고 싶지 않은 신규 입사자가 생기며, 이는 최악의 조합 중 하나입니다. 실제로 발생할 수 있는 문제에 대해 계속 이야기할 수 있지만, 기어를 바꿔서 실용적인 방법을 논의하겠습니다:

온보딩 계획의 핵심 목표와 성과

직속 관리자가 온보딩 계획의 핵심 목표와 성과를 사전에 확정하여 온보딩 계획의 모든 항목이 목적에 맞게 있도록 하는 것이 중요합니다. 관계 구축 "인사 미팅"과 지식 공유 세션 간의 균형을 맞추도록 하세요. 지식 공유 세션의 경우, 개별 시니어 리더의 필요에 따라 커스터마이징하여 시간을 현명하게 사용하는 것이 매우 중요합니다.

온보딩 팀의 모든 핵심 멤버로부터 동의를 얻으세요

계획대로 되지 않을 것입니다 :) 현재 온보딩 팀은 관심을 요하는 다른 새로운 우선순위가 생길 것입니다. 따라서 사전에 가능하면 직접 만나거나 화상 통화로 온보딩 활동에 우선순위를 두도록 요청하는 것이 매우 중요합니다. 이메일을 보내는 것보다 직접 요청하는 것이 항상 훨씬 효과적이라는 것을 느꼈습니다. 또한 기존 팀원들에게 새로운 시니어 리더와 무엇을 공유하기를 원하는지 설명하세요. 말 그대로 이야기할 수 있는 것이 수백만 가지일 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 최근 주요 시장의 새로운 프랙티스 리더가 합류했을 때, 애널리틱스 팀의 한 멤버가 새로운 프랙티스 리더와 무엇을 공유하기를 원하는지 물었습니다. 특히 같은 프랙티스에서 일하지 않으니까요. 저는 새로운 프랙티스 리더가 다른 팀의 상대적으로 더 주니어한 팀원을 만나기를 원하는 이유는 자신의 프랙티스뿐만 아니라 다른 프랙티스에서도 인재의 깊이, 열정, 세계적 수준의 업무를 하고자 하는 열의를 인식하기 위함이라고 말했습니다. 그리고 그것은 특히 초기에 매우 중요합니다.

계획을 추적하고 (30/60/90일) 진행하면서 회의 우선순위를 재조정하세요

상황은 분명히 변할 것이며, 사람들은 인덕션 회의를 취소하거나 시간 변경을 요청하기 시작할 것입니다. 끈기를 갖고 필요하면 일정을 재조정해달라고 팀에 요청하세요. 새로운 팀원들은 온보딩 경험에 대해 매우 외교적인 경우가 많으므로, 계획 대비 완료된 것과 미완료된 것을 확인하는 것이 매우 중요합니다. 그 후 45-90일 동안 새로운 팀원이 가진 질문에 답하고 지금까지의 경험에 대해 물어보기 위해 주 1회 이상의 미팅을 잡곤 합니다. 합류 전 예상과 달랐던 것을 물어보고 그들의 이야기를 열린 마음으로 들으세요. 어떻게 생각하시나요? 아래에 경험을 공유하시거나 이메일로 보내주세요. 감사합니다, Chandler