팀 리더: 팀원들이 직장에서 자기 자신이 되게 하라

모든 사람은 다릅니다. 베트남, 싱가포르, 호주, 일본, 그리고 현재 미국에서 팀을 관리해 본 경험으로, 이것이 단순히 좋은 말이 아니라 매일 경험하게 될 현실이라고 말씀드릴 수 있습니다 :) 팀원들이 서로 그리고 당신과 다를 수 있는 몇 가지 영역을 공유합니다:

• 자기 가치에 대한 인식
• 커리어 포부
• 직장에서의 동기부여
• 인생 단계. 예를 들어, 20대 싱글인 사람의 필요/우선순위는 가정이 있는 30대 중반의 사람과 매우 다릅니다.
• 자라고 일했던 나라의 비즈니스 문화
• 업무 경험

다양한 팀

저는 다양한 팀을 구축하는 것의 팬입니다. 종종 더 강하기 때문입니다. 제 말만 믿지 마시고, Harvard Business Review에서 David Rock이 쓴 "Why Diverse Teams Are Smarter"나 Alison Reynolds와 David Lewis의 "Teams Solve Problems Faster When They're More Cognitively Diverse"에서 인용된 여러 연구를 살펴보세요.

다양성에 관해서는 성별, 인지, 성격, 경제, 성적 취향/지향 등 여러 차원이 있습니다. 서양 사회에서 외향적인 성격이 "이상적인" 성격이 되는 것 같지만, Susan Cain의 책 "Quiet: the power of introverts in the world that can't stop talking"은 직장에서 내향적인 사람들의 고유한 강점도 공유합니다. 전체 책을 읽는 것을 추천합니다. 매우 흥미롭습니다. 내향적인 사람과 외향적인 사람 모두 다른 맥락과 팀 역학에서 경험적으로 잘 수행합니다. Fortune 500 기업들은 두 성격을 모두 동등하게 수용했으며, 내향적인 업무 방식에 맞추기 위해 오픈 오피스 같은 개념을 조정했습니다. Bill Gates, Warren Buffet, Al Gore 등 많은 사람들이 내향적입니다. 훌륭한 리더가 되기 위해 외향적일 필요는 없습니다.

아시아 태평양은 문화적으로 다양합니다

한때 Sophie라는 이름의 매우 재능 있는 매니저를 멘토링했습니다(참고로, 실명이 아닙니다 :P). 그녀는 커리어에서 빠르게 성장하여 젊은 나이(20대 중반)에 피플 매니저가 되었습니다. 처음에는 사람 관리에 많이 힘들어했습니다. 다른 팀원들이 왜 자기만큼 일에 헌신적이지 않은지 또는 자기가 시킨 대로 하지 않는지 이해하지 못했습니다. 놀라울 수 있지만, 많은 아시아 문화에서 나이는 여전히 중요한 역할을 합니다. Sophie가 다른 팀원들에 비해 매우 젊기 때문에, 다른 팀원들이 그녀를 진지하게 받아들이거나 매니저로 대하기가 좀 어려운 것입니다.

또 다른 예는 일본, 호주, 인도 간의 비즈니스 문화 차이입니다:

아침에 몇 시에 출근하고/밤에 몇 시에 퇴근하는 것을 선호하는지.

상사의 요청에 어떻게 응답하는지.

"네"의 "의미": 누군가가 네라고 할 때, 그것은 당신의 제안에 동의하는 것이 아니라 "들었습니다"라는 인정을 의미할 수 있습니다.

직장에서 자기 자신이 되게 하라

다양한 팀을 구성할 때, 직장에서 자기 자신이 되게 하세요. 올바르게 행동하는 것이 전제 조건이라는 것에 모두가 동의하는 한, 직장에서 자신만의 독특한 자아가 될 수 있다는 것은 해방감을 주는 느낌이며, 업무 품질과 팀 사기에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. 개인적인 경험에서, 자기 자신이 될 수 있다고 느끼는 사람들로부터 최고의 업무를 봐왔습니다. 다른 사람인 척할 필요가 없습니다. 많은 정신적 에너지를 절약하고, 팀이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있습니다. Susan Cain의 책에는 직장에서 자기 자신이 될 수 있는 것이 조직의 사기와 수익에 미치는 긍정적 영향에 대한 여러 연구가 있습니다.

반면에, "위장"의 영향은 놀라울 정도입니다. Kenji Yoshino와 Christie Smith의 "Uncovering talent - A new model for inclusion report"에서 응답자의 60%에서 73%가 위장이 자아감에 "다소" 또는 "극도로" 부정적인 영향을 미친다고 말합니다. 팀이 자신을 "위장"하는 데 에너지를 쓰지 않아도 된다면 얼마나 더 행복할지 상상해 보세요. 말하기는 쉽고 하기는 어렵습니다. 특히 회사 문화가 모든 사람이 "위장"할 것으로 "기대"되는지에 상당한 영향을 미치기 때문입니다. 사람들은 서로의 행동을 관찰하면서 암묵적인 규칙이 있습니다. 저는 리더십 직위나 승진을 위해 주류 행동에 맞춰야 한다고 느끼는 많은 매니저와 잠재적 리더들을 코칭해 왔습니다. 그러므로 변화의 주체가 되세요. 팀원들과 동료들이 보고 따를 수 있는 본보기가 되세요.

이상입니다. 이것은 리더십에서 가장 과소평가된 측면 중 하나라고 생각합니다 -- 사람들이 가장할 필요 없는 공간을 만드는 것.

직장에서 진정으로 자기 자신으로 편안하게 느낀 경험이 있으신가요? 또는 반대로, 맞추기 위해 "위장"해야 했던 적이 있으신가요? 여러분의 경험을 듣고 싶습니다.

감사합니다,

Chandler