Giai đoạn 2 trên 6
Xây dựng kế hoạch sáng tạo và truyền thông
Làm thế nào để biến chiến lược thành thông điệp, kế hoạch kênh và kết quả đo lường được?
Lập kế hoạch là lúc biến một chiến lược có vẻ hợp lý thành giả thuyết có thể bị bác bỏ. Một chuỗi thông điệp dẫn đến bốn bản brief theo phễu, mỗi bản nêu rõ bằng chứng cần có.
Phần việc · Bốn bản brief theo phễu và thỏa thuận đo lường
Chuỗi brief, từ nhận biết đến duy trì
Cả bốn bản brief đều được trình bày. Mỗi bản xác định đối tượng, lời hứa, bằng chứng làm cơ sở và chỉ số đánh giá.
- Ngân sách dự kiến cho truyền thông trả phí
- $35,000 mỗi tháng cho ba kênh minh họa.Ngân sách lập kế hoạch mang tính minh họa. Không bao gồm sản xuất, phí đại lý, phần mềm và thuế. Đây không phải ngân sách của lượt chạy được ghi lại.
- Chẩn đoán chính
- Tỷ lệ hoàn tất quiz theo thiết bị và tuần.Các nhóm người dùng từ quảng cáo trả phí trong ngày 1–7 và 8–14 tháng 9, mỗi nhóm được theo dõi trong bảy ngày.
- Kết quả kinh doanh
- Đơn hàng đầu tiên và đơn hàng thứ hai trong vòng 60 ngày.Ví dụ này giả định đơn hàng đầu tiên là $80; đây không phải mức giá đã xác minh tại Vương quốc Anh.
Nhận biết
Lời hứa: biết mỗi khẩu phần có gì. Bằng chứng: bảng nguồn gốc và liều lượng. Chỉ số: phiên truy cập đủ tiêu chuẩn vào trang đích.
Cân nhắc
Lời hứa: so sánh nhãn sản phẩm, không chỉ giá. Bằng chứng: thử nghiệm của bên thứ ba và so sánh liều lượng rõ ràng. Chỉ số: số lượt bắt đầu làm quiz trên mỗi 1.000 lượt hiển thị.
Chuyển đổi
Lời hứa: đặt đơn đầu tiên với điều khoản giao hàng và hủy đơn rõ ràng. Bằng chứng: công bố điều khoản trước bước thanh toán. Chỉ số: số đơn đầu tiên trên mỗi quiz hoàn tất.
Duy trì
Lời hứa: giúp duy trì thói quen dễ dàng. Bằng chứng: hướng dẫn sử dụng và thời điểm đặt hàng lại. Chỉ số: đơn hàng thứ hai trong vòng 60 ngày.
Cả bốn bản brief dùng chung một bộ dữ kiện. Kế hoạch kênh thay đổi trọng tâm, không thay đổi sự thật về sản phẩm.
Vì sao chọn cách này
Đầu tư cho cả bốn bản brief như một chuỗi thống nhất. Kế hoạch kênh không nêu được bằng chứng và sự kiện cần ghi nhận thì không thể đo lường, dù trông chỉn chu đến đâu.
Bước tiếp theo
Các nhóm thông điệp đề xuất, vai trò của kênh, kế hoạch đo lường và điều kiện cần được chuyển sang khâu chuẩn bị khởi chạy.
Xem thêm: Vai trò của các kênh
Ngân sách minh họa $35,000 mỗi tháng cho truyền thông trả phí bao gồm mạng xã hội, tìm kiếm và video trả phí; không gồm sản xuất, phí dịch vụ, phần mềm và thuế. Email gửi qua kênh sở hữu hỗ trợ duy trì khách hàng nằm ngoài ngân sách này. Đây là kế hoạch, không phải hiệu quả đã quan sát.
- Đề cao tính minh bạch về thành phần; mỗi tuyên bố sản phẩm cần có bằng chứng về nguồn gốc, liều dùng hoặc kiểm nghiệm.
- Phương án A: ‘Biết rõ từng thành phần.’ Cụ thể và dựa trên bằng chứng; chỉ dùng khi bảng thành phần và liều lượng đã được công bố.
- Phương án B: ‘Thực phẩm bổ sung hằng ngày đơn giản hơn.’ Khái quát và dễ nói hơn, nhưng không chọn cho đợt ra mắt vì không trả lời câu hỏi về bằng chứng của Oliver.
- Mạng xã hội trả phí: thử thông điệp minh bạch với phương án đối chứng tập trung vào giá.
- Tìm kiếm trả phí: giải đáp thắc mắc về nhãn và liều lượng bằng trang đích dựa trên bằng chứng.
- Video trả phí: giới thiệu bảng nguồn gốc và liều lượng đến nhóm đối tượng phù hợp; đánh giá bằng lượt truy cập đủ tiêu chuẩn đã hoàn tất, không chỉ lượt xem.
- Email sở hữu: xác định thời điểm nhắc đặt hàng lại mà không bịa ra ưu đãi giảm giá.
Tài liệu tham khảo đầy đủ: Thỏa thuận đo lường chi tiết
Đếm số hành trình quiz riêng biệt được lưu lại, không đếm sự kiện thô. Một hành trình bắt đầu một lần từ cú nhấp quảng cáo trả phí có gắn nguồn và được xếp vào nhóm theo cú nhấp đó. Quiz chỉ được tính là hoàn tất khi quiz_start và quiz_complete xảy ra trong cùng một hành trình được lưu. Đơn hàng đầu tiên chỉ được ghi nhận một lần, theo cú nhấp trả phí đủ điều kiện gần nhất. Thời điểm bắt đầu đăng ký và đơn hàng thứ hai trong 60 ngày là các kết quả riêng. Mỗi chỉ số đều có đơn vị, khoảng thời gian và mẫu số. Sự kiện lặp lại không bao giờ làm tăng số hành trình.
- RSA: Biết rõ từng thành phần (23/30) Xem liều lượng và nguồn gốc (27/30)
- Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (tuần 2 trong chuỗi sáu email kéo dài bốn tuần): Tiêu đề: Cẩm nang thành phần của bạn. Xem lại bảng nguồn gốc và liều lượng trước khi lựa chọn. Tìm hiểu cách liệt kê từng hàm lượng và phạm vi của thử nghiệm bên thứ ba. Xem cẩm nang. Không hứa hẹn giảm giá hay kết quả sức khỏe.
- Thỏa thuận đo lường: quiz_start → quiz_complete → đơn hàng đầu tiên → bắt đầu đăng ký → đơn hàng thứ hai trong 60 ngày. Nhóm phân tích dữ liệu định nghĩa sự kiện; trưởng nhóm tăng trưởng đưa ra quyết định. Trước khi ra mắt, xác minh một hành trình được lưu, cách xử lý sự kiện trùng lặp, trạng thái đồng ý và khoảng theo dõi nhóm bảy ngày.
Tài liệu tham khảo đầy đủ: Chuỗi brief, từ nhận biết đến duy trì