Giai đoạn 1 trên 6
Tìm hiểu thị trường
GreenLeaf cần chứng minh điều gì để thuyết phục người mua hoài nghi tại Vương quốc Anh?
Oliver là người mua thực phẩm bổ sung giả định tại Anh. Hãy xem mối quan tâm của anh ấy là câu hỏi cần nghiên cứu, không phải kết quả phỏng vấn. Xác định bằng chứng mà chiến dịch có thể thu thập.
Phần việc · Từ băn khoăn của người mua đến câu hỏi nghiên cứu
Chuyển ý kiến phản đối của Oliver thành kế hoạch nghiên cứu
Một ý kiến phản đối trở thành yêu cầu về bằng chứng, rồi thành hàm ý cho chiến dịch. Chưa bước nào trong số này là phát hiện đã xác nhận.
- Ý kiến phản đối
- Giá thấp hơn có thể đồng nghĩa với chất lượng thấp hơn.Giả thuyết từ chân dung khách hàng tổng hợp. Chưa phỏng vấn người mua nào ở Vương quốc Anh.
- Bằng chứng cần có
- Có thể kiểm tra nguồn gốc, liều lượng và thử nghiệm của bên thứ ba.Hỏi người mua đã xác minh điều gì trước lần mua thực phẩm bổ sung gần nhất.
- Hàm ý cho chiến dịch
- Đưa trang đích tập trung vào bằng chứng và thông điệp minh bạch lên hàng đầu.Quảng cáo đưa ra lời hứa; trang đích phải chứng minh lời hứa đó.
Vì sao chọn cách này
Tiến hành nghiên cứu trước khi mở rộng sản xuất nội dung sáng tạo. Nếu người mua ở Vương quốc Anh không kiểm tra nguồn gốc, đề xuất minh bạch sẽ làm tăng chi phí mà không tạo lý do để chuyển đổi.
Bước tiếp theo
Giả thuyết về đối tượng, yêu cầu bằng chứng và các câu hỏi còn mở được chuyển sang khâu lập kế hoạch.
Xem thêm: Một cuộc trao đổi mô phỏng
Đây là minh họa về phương pháp, không phải lời chứng thực của khách hàng.
- Người phỏng vấn: Bạn đã kiểm tra điều gì trước khi chọn sản phẩm bổ sung đang dùng?
- Người mua: Tôi tìm liều lượng để so sánh và một trang thông tin thử nghiệm dễ hiểu.
- Hàm ý: trình bày thông tin trên nhãn theo cách dễ so sánh và giúp người đọc dễ tìm bằng chứng thử nghiệm.
Tài liệu tham khảo đầy đủ: Phiếu yêu cầu nghiên cứu đã điền
Tuyển tám người mua ở Vương quốc Anh đã mua thực phẩm bổ sung trong sáu tháng qua. Hỏi họ đã xác minh điều gì, điều gì khiến họ nghi ngờ và họ đã từ bỏ lựa chọn nào. Ghi lại nguyên văn câu trả lời. Không hỏi họ có thích chiến dịch hay không. Bàn giao danh sách giả thuyết kèm mức độ tin cậy, bằng chứng trái chiều và câu hỏi tiếp theo. Người phụ trách: chiến lược thương hiệu. Người duyệt: trưởng nhóm tăng trưởng.
- Đối thủ có thể đáp trả: một đối thủ có thể công bố bảng nguồn gốc của riêng họ. GreenLeaf không nên đáp lại bằng tuyên bố minh bạch lớn tiếng hơn, mà nên giúp việc kiểm tra liều lượng dễ hơn và cập nhật bằng chứng từ bên thứ ba.
- Ngưỡng xác thực: chỉ xem ý kiến phản đối là có căn cứ nếu các cuộc phỏng vấn độc lập cho thấy người mua thực sự dựa vào thông tin về nguồn gốc, liều lượng hoặc thử nghiệm khi lựa chọn. Ghi nhận câu trả lời trái chiều và điều chỉnh giả thuyết.