Chat 對 SEO 同出版商嘅潛在影響：三個月後嘅回顧

三個月前，我寫咗關於 chat 對 Paid Search 同 SEO 嘅潛在影響。之後啲嘢發展得好快。所以呢度係我嘅update——特別係對出版商同做 SEO 嘅人嚟講。

自我二月份篇文章以嚟嘅關鍵發展

Google 正式喺 Google Search 引入 chat

喺5月10日嘅 Google I/O，Google 正式推出咗 generative AI for Google Search。呢個公佈之後，全世界所有最大嘅搜尋引擎（包括 Bing 同 Baidu）都將 generative AI 納入搜尋體驗。

ChatGPT 而家可以瀏覽互聯網

5月12日，OpenAI 宣佈 Web browsing 同 Plugins 開始 beta 推出。呢個係好大件事。其中一個原因係 ChatGPT 而家可以即時瀏覽互聯網。之前，用 ChatGPT 嚟搜尋嘅主要障礙係佢上唔到網，而且訓練數據最後更新係2021年尾。

ChatGPT 仲做到好多嘢

仲有，有咗 plugins，ChatGPT 而家有好多功能，包括完成某啲有商業價值嘅任務，例如book行程。

如果你仲未試過 ChatGPT 嘅呢啲combined功能，等我show你一個例子：

• 之前，冇瀏覽互聯網同 plugins 嘅能力，我唔會去 ChatGPT 了解 Yuval Harari 喺 Frontiers Forum 最新嘅演講「AI and the future of humanity」。
  • ChatGPT 冇最新資訊，而呢個演講係喺2023年5月14日。
  • 佢唔能夠喺chat介面入面好好咁summarize內容，我要用其他 Chrome plugins（好似 chatGPT for YouTube）嚟幫我summarize YouTube 內容。
• 而家，有咗 plugins，我可以直接去 ChatGPT 咁做：
  • 「你知唔知 Yuval Noah Harari？」ChatGPT 會俾我答案，包括 Yuval 嘅簡介。
  • 然後我問「Yuval 最近喺 Frontiers event 做咗個演講。你知唔知？」
    • ChatGPT 話佢知道呢個演講，仲自動俾我summary。
    • ChatGPT 自動知道佢應該用「VoxScript」同「Link Reader」plugins，唔使我講。好brilliant！
  • 以下係 ChatGPT 做嘅嘢嘅screenshots

Microsoft 喺5月4日宣佈 Microsoft Bing 同 Edge 嘅下一波 AI 創新

Bing Chat 而家向全球所有人開放。一個大caveat係你需要用 Microsoft Edge 瀏覽器或 Bing App 先可以體驗到所有功能。但你而家可以用 Bing Chat 做到好多嘢，包括：

• 喺 Bing chat 直接生成 AI 圖片
• 用 Edge Copilot 幫你summarize你緊睇緊嘅網頁內容
• 用 Bing actions / Edge actions 完成特定任務。呢個同 ChatGPT Plugins 好似。

咁呢啲對出版商、對 SEO 意味住咩？

（入正題前快速caveat。如果你睇咗上面 Yuval 嘅最新演講，佢嘅主要narrative係「AI 掌握語言可以操縱同生成故事、法律、政策同工具，從而塑造人類文化。AI 可以吞噬成個人類文化，結束人類主導嘅歷史。」所以某程度上，比起嘗試回答呢個話題，有好多更大嘅fish需要fry :D）而家返返呢篇文嘅主題。

對 Search Engine Optimization (SEO) 嘅影響

• 生成內容嘅成本同effort會隨時間降低。呢個唔止限於文字，仲包括圖片、影片同音頻（podcast）。即係話要達到topical authority會更容易、更快、更平。
  • 當人人都開始咁做，比較優勢會被抹走。
• 隨住 generative AI 喺圖片、影片同音頻方面越嚟越叻，擁有多種內容格式嘅比較優勢都會消失。我預計呢件事會喺中期發生。

但回報呢？如果 SEO 帶嚟嘅網站流量減少，因為人哋可以直接喺 chat 度拎到答案，咁做 SEO 仲有咩意義？

要回答呢個問題，可能有用嘅係看唔同類型嘅搜尋查詢。一般嚟講，常見嘅類型有：

• 導航型搜尋：呢類好straightforward。用戶心入面有個特定網站但唔記得確切嘅 URL，佢哋喺瀏覽器打啲嘢去搵。例如，用戶可能打「WSJ」因為佢哋搵緊 Wall Street Journal。
  • 我唔覺得人哋會用 generative AI / chat 嚟完成導航型搜尋。
  • 做基本 SEO 令你嘅網站出現喺品牌名搜尋結果繼續係fundamental，但唔需要好多effort。
• 資訊型搜尋：用戶搵緊資訊嘅時候用。呢類有兩種大方向：
  • 當準確性好關鍵或重要，例如藥物劑量或嚴重健康問題，喺 generative AI 達到更高準確度之前，我唔覺得人哋會用佢。所以做 SEO 好重要。
  • 當用戶唔需要高準確度或唔介意偶爾fact-check，佢哋會用 generative AI 即刻攞到答案。例如，我女 Sophie 最近喺屋企開始bake嘢，佢喺 ChatGPT 打咗一次「what is the best chocolate chip cookie recipe」然後跟住做。結果幾好 :D
• 交易型關鍵字：用戶準備好購買或做特定行動嗰時用。
  • 首先，好多常見product categories，用戶已經直接去特定 app 完成購買，好似 Amazon、Walmart、Hyatt、United Airlines 等。
  • 有咗 ChatGPT plugins、Bing/Microsoft Actions，我覺得隨住時間，好多呢啲交易都會由 plugins 完成。
  • 所以做呢類關鍵字嘅 SEO 可能冇長遠益處。
• 商業調查關鍵字：用戶想買嘢但仲喺research階段。
  • 我嘅educated guess 係人哋會用 generative AI search 嚟搜呢類關鍵字。
  • 所以做 SEO 長遠可能都冇太大意義。
• 本地關鍵字：用戶搵緊特定地理區域嘅嘢。
  • 我覺得 Bing chat 或 Google Search 入面嘅 chat 會做得好好，因為佢哋已經有好多關於本地商戶嘅資訊，透過 Map、評價等。ChatGPT 可能喺呢方面做得冇咁好，即使有 plugins。
  • 做呢類關鍵字嘅 SEO 可能對 generative AI 搜尋同傳統搜尋都有幫助。

所以我嘅結論係咩？好不幸，做 SEO 嘅effort回報好可能喺中長期喺好多關鍵字類別上會減少。

從end-user嘅角度嚟講，呢個會幫到清理 content farms 同隨時間減少低質內容。SEO 會唔再係為搜尋引擎optimize，而係為人類optimize真正嘅答案。

對出版商嘅影響

擁有獨特嘅品牌同直接同讀者嘅關係會變得更加重要，因為：

• 佢會motivate你嘅忠實讀者去你嘅網站/app 閱讀、聽、睇，同同你嘅品牌互動。
• 你唔會受制於任何 generative AI 搜尋演算法，因為用戶知道你嘅品牌。只要內容好，你嘅內容分發渠道暢通，佢哋就可以搵到你同engage。

但產出好嘅內容通常成本好高（時間、effort同金錢）。出版商點樣survive（更唔好講 thrive）？我唔知答案，除咗一啲obvious嘅嘢：

• 廣告唔係中大型出版商嘅解決方案。
• 訂閱唔容易scale。即使scale好大（好似紐約時報），比起其他行業都唔算大生意。
• 你可能需要嘗試間接方式去monetize你嘅流量，取決於你嘅特定niche。

我嘅分享到此為止。我可能喺某啲預測上係錯嘅——呢個領域發展得好快，我上面寫嘅嘢可能幾個月後就過時。但以我喺 digital marketing 過去18年嘅經驗，我覺得方向性嘅轉變係真實嘅。

你點睇？你係咪已經見到你嘅受眾搵內容嘅方式有變化？我好想聽你嘅看法。

祝好，

Chandler

P.S. 以下係 Yuval 關於「AI and the future of humanity」演講嘅快速summary，如果你有興趣。Summary 係由 chatGPT for Youtube plugin 寫嘅。我check咗 summary 質素，真係幾好。

AI 掌握語言可以操縱同生成故事、法律、政策同工具，從而塑造人類文化。AI 可以吞噬成個人類文化，結束人類主導嘅歷史。

• AI 已經掌握咗語言，超越咗一般人嘅能力。
• AI 可以以超人嘅效率利用人類思維嘅弱點、偏見同上癮。
• 未來宗教同邪教嘅神聖文本可能由非人類智能撰寫，帶嚟深遠嘅後果。
• 網上嘅長篇討論可能係同bots進行嘅，佢哋睇起嚟似人，但實際上係programmed嘅 AI bots。
• AI 可以同人建立親密關係，從而影響佢哋嘅意見、想法同感受。
• 成個廣告行業可能會崩潰，因為人類用 AI 嚟攞資訊。
• AI 可以吞噬成個人類文化，結束人類主導嘅歷史。