El hecho es que el marketing digital está lejos de su potencial en Vietnam. Hay muchas razones para esa realidad. He hablado con varias personas senior de la industria y este post es resultado de esas conversaciones. Para responder esta pregunta completamente, necesitamos mirar el panorama general del marketing en Vietnam.

1. El marketing digital es demasiado nuevo en Vietnam

Bueno, el marketing tradicional es nuevo en Vietnam, no hablemos del marketing digital. La guerra americana terminó en 1975, la última guerra con los chinos terminó en 1979 (hace menos de 4 décadas) y la economía vietnamita apenas se abrió hace unos 20 años. Así que puedes ver por qué digo que incluso el marketing tradicional es nuevo en Vietnam comparado con otros países. Por lo tanto, el pool de talento es pequeño. Bueno, no solo profesionales en marketing sino que se necesitan profesionales en todas partes en Vietnam, en mi humilde opinión. Esa es la situación para los mercadólogos tradicionales, así que puedes imaginar que la situación es aún peor para el marketing digital. Antes de irme muy lejos del tema de este post, volvamos al marketing digital. Internet empezó a popularizarse en Vietnam en 1998, hace solo unos 14 años. Desde el principio fue principalmente utilizado por profesionales de TI, ingenieros de software, es decir, personas técnicas. Las personas técnicas pensarían en usar software para recopilar direcciones de email, para spamear las bandejas de entrada de sus objetivos, etc... sin una estrategia de marketing adecuada. La publicidad con banners (una de las formas más populares de publicidad online en Vietnam) solo empezó a ser mainstream después de que VnExpress ganó popularidad en 2003-2004. VnExpress acaba de celebrar su 10mo cumpleaños este año. Algunos de nosotros podemos recordar los tiempos donde los pop ups estaban en todas partes y frecuentemente veías banners que decían "¡fuiste el afortunado ganador de algún misterioso premio, HAZ CLIC aquí para saber más!" Esos tiempos terminaron en gran medida en Vietnam hace apenas unos pocos años.

2. Falta de cursos de educación

El número de cursos confiables de marketing digital en Vietnam es bastante limitado. Ninguna universidad mainstream ofrece cursos en marketing digital, creo. Y mientras hay demanda del mercado por aprender, el número de profesores que no solo entienden sino que también practican marketing digital es pequeño. Esos profesionales altamente calificados están ocupados trabajando para sus propias empresas/proyectos y les queda poco tiempo para enseñar. Seamos realistas, no todos los profesionales pueden enseñar bien así que puedes hacer las cuentas. Cuando llegues al número de verdaderos profesionales que pueden enseñar/transmitir conocimiento bien, te aterrarías de lo pequeño que es. Además, no todos están dispuestos a compartir sus "secretos comerciales" cuando enseñan. Puede ser una cuestión cultural o de razones puramente económicas. No pretendo juzgar y haría lo mismo si estuviera en sus zapatos, supongo. De los que asisten a cursos de marketing digital, muchos de ellos no tienen ninguna formación en marketing. (Yo mismo no me especialicé en marketing en la universidad; sin embargo tengo la suerte de aprender en el trabajo y de fuentes online). Los "estudiantes" son en gran parte del mundo de TI/diseñadores web/diseñadores flash/programadores. Muchos de ellos (ciertamente no todos) carecen del entendimiento de marketing para hacer un marketing digital exitoso. Aquellos con mentalidad de marketing tradicional piensan en el marketing digital como algo demasiado complicado, demasiado técnico, "sin sentido", no tiene mucho sentido, etc... Aquellos con formación en TI no suelen pensar en marketing mientras hacen su trabajo, desafortunadamente.

3. Sin figuras de autoridad

Al igual que cualquier nueva industria, hay una necesidad urgente de guías, casos de estudio, mejores prácticas en Vietnam. Son vitales para que los mercadólogos del lado del cliente puedan basar su juicio sobre el rendimiento de sus campañas, y los planificadores/creativos de las agencias puedan aprender/mejorar sus habilidades. En Vietnam, no hay figuras de autoridad claras y muchas personas/organizaciones simplemente eligen seguir/publicar/reclamar prácticas/ideas que se ajusten a sus medios económicos. Es la misma situación que intentar criar a un niño y nadie le enseña al niño cosas para su propio desarrollo sino que los "cuidadores" tratan de persuadir al niño de "comprar" su solución. Debido a esas "educaciones", el niño empezaría a comer/beber/aprender todo tipo de cosas "raras", empezaría a confundirse con mensajes contradictorios. IAB Vietnam no va a ningún lado y está prácticamente muerto a estas alturas. No veo ninguna otra organización fundada con la misión de ayudar al crecimiento del marketing digital en Vietnam.

4. Progreso económico lento

La economía de Vietnam ha experimentado grandes dificultades durante los últimos años y se espera que se desacelere en 2012 también. En tiempos económicos difíciles, naturalmente el presupuesto de marketing se recorta. Si bien es cierto que algunos mercadólogos empezarían a buscar nuevas soluciones porque los medios tradicionales son demasiado caros, muchos simplemente jugarán a lo seguro. Ha sido el caso donde todo el dinero se asigna a otros sitios y luego lo que sobra se asigna para medios digitales. Aunque el marketing digital puede ayudarte a ahorrar costos si se hace correctamente, no significa que puedas lograr grandes resultados con presupuesto limitado o "sin dinero". La única forma de resolver este dilema es que el mercadólogo digital muestre el retorno de sus actividades para reclamar una porción más grande del pastel. Bueno, suficiente de mi parte supongo. Como siempre, es más importante dedicar tiempo/esfuerzo a pensar en cómo hacer que las cosas sucedan en lugar de decir por qué no funcionan. Por favor siéntete libre de compartir tus ideas sobre cómo podemos ayudar a dar forma al panorama del marketing digital en Vietnam.