Para este post, me gustaría listar tantas agencias digitales operando en Vietnam como pueda. La barrera de entrada para una agencia de marketing digital es baja, así que hay literalmente cientos de agencias en Vietnam, desde operaciones de una sola persona hasta firmas de cientos de empleados. Me voy a perder muchas agencias, así que por favor deja el nombre en la sección de comentarios y las incluiré. Nota: Mis comentarios (si los hay) sobre estas agencias vienen estrictamente de mi entendimiento limitado y puede que no sean un reflejo verdadero. No dudes en dejar cualquier comentario e intentaré abordar las preocupaciones. Las agencias digitales en Vietnam caen bajo un par de grandes segmentos. Por favor nota que la categorización a continuación está lejos de ser correcta porque la mayoría de las agencias afirman que hacen de todo y que son todas agencias de servicio completo. También las agencias pueden cambiar de vez en cuando. El propósito de que reúna esta lista es para que puedas tener una visión más amplia del mundo de las agencias en Vietnam.

1. Grandes grupos de agencias

1.1 Grupo WPP

El grupo WPP tiene una fuerte presencia en Vietnam, si no la más fuerte entre los grupos de agencias internacionales en Vietnam. Con 23 oficinas bajo el grupo solo en Ho Chi Minh, el grupo WPP cubre mucho terreno. Sin embargo, no son dueños del 100% de estas agencias, supongo. Muchas de las agencias a continuación no son agencias digitales pero como pertenecen a WPP, las pongo aquí como referencia. Las siguientes son del propio sitio web de WPP:

• Asatsu - DK
• Bates
• G2
• Grey
• GroupM
• JWT
• Kantar Media
• Kantar Worldpanel
• Maxus
• MEC
• MediaCom
• Millward Brown Vietnam
• Mindshare
• Ogilvy & Mather
• Ogilvy Public Relations
• OgilvyAction
• OgilvyOne Worldwide (equipo Who Digital)
• TNS
• TNS Media
• Who Digital
• Wunderman
• Xaxis
• Y&R

6 oficinas en Hanoi:

• JWT-G
• Landor Associates
• Ogilvy & Mather
• Ogilvy Public Relations
• Smart Media
• TNS

Desde el punto de vista de capacidades digitales, en mi humilde opinión, solo OgilvyOne (esencialmente el equipo de Who Digital) y GroupM tienen algunas capacidades digitales in-house. Mientras que GroupM hace principalmente planificación y compra de medios, trabajo limitado de Search Engine Marketing, OgilvyOne hace principalmente trabajo de estrategia y producción y Social Media. Desde mi conocimiento limitado, Y&R y Wunderman manejan las cuentas de Coca-Cola y Nokia. Sin embargo, estos clientes normalmente solo adaptan campañas regionales a Vietnam. Nokia va cuesta abajo rápido así que no hemos visto mucho buzz de sus iniciativas online este año 2013. Actualización de Mina Menon: "Soy de Wunderman Vietnam y leí la reseña bastante sorprendente de una línea sobre nosotros, así que quería añadir una aclaración. Y&R y Wunderman operan bajo un paraguas de YR Group en Vietnam y tienen oficinas en Hanoi también. Juntos, tenemos todas las capacidades digitales de una oficina completa de Wunderman, y las de marketing integrado de una oficina de Y&R. Aparte de Nokia, nuestros clientes incluyen Emirates, Colgate-Palmolive, Ovaltine, Nutifood y Ford. De estos, Nokia, CP y Ford son alineaciones globales, el resto son relaciones locales creando campañas localmente. Coca-Cola tiene un roster de agencias en Vietnam con las que trabaja dependiendo del proyecto y Wunderman es una de ellas"

1.2 Grupo Omnicom

Hasta 2013, Omnicom no tenía una fuerte presencia en Vietnam, supongo. Sin embargo, parece que a partir de este año, 2013, Vietnam ha recibido más enfoque de Omnicom Media y el equipo digital tiene más especialistas comparado con años anteriores.

• Focus Asia
• OMD Vietnam
• XPR-Campaigns Group
• PHD Vietnam (TNHH quang cao Phuong Cach (Method Advertising)
• BBDO
• DDB
• TBWA: Biz\Tequila, Focus, TBWA\Vietnam, Vira
• OMG

1.3 Grupo Publicis

Hay cinco oficinas en Vietnam, todas en Ho Chi Minh según el sitio web del grupo:

• ZenithOptimedia Vietnam
• Starcom MediaVest Vietnam
• Publicis Vietnam
• Saatchi & Saatchi Vietnam
• Leo Burnett Worldwide
• Vivaki Vietnam
• Performics. Este sería el brazo digital principal del grupo Publicis en Vietnam.

Por lo que he escuchado, aunque Performics no tiene un equipo grande, manejan algunas de las cuentas digitales más grandes en Vietnam y su capacidad en Search Engine Marketing es bastante buena. Son una de las pocas agencias en Vietnam que usan Marine, supongo. Externalizan Social media, producción y otro trabajo a otras agencias.

1.4 Interpublic

• Draftfcb
• initiative: servicios de medios, planificación de comunicaciones
• Lowe + Partners: Publicidad, CRM/Directo. Lowe externaliza la mayoría de su trabajo digital, juegan el rol de la agencia de marca y gestión de proyectos únicamente.
• UM - Curiosity works: servicios de medios, planificación de comunicaciones

1.5 Havas

• MPG Vietnam
• Mai Thanh company

1.6 Aegis

Globalmente, la agencia tiene cinco marcas bajo el grupo:

• Carat
• iProspect
• Isobar
• Posterscope
• Vizeum

En cuanto a presencia en Vietnam, desde mi entendimiento limitado no hay mucha actividad en este momento. Si bien esto puede cambiar en el futuro, la cobertura es menor de lo deseable comparada con GroupM o Vivaki.

1.7 Dentsu

Dentsu tiene Dentsu Alpha, Dentsu Media y Dentsu Vietnam. Si no me equivoco, Dentsu combinó a todos los especialistas digitales de las tres oficinas en un departamento no hace mucho. Sin embargo, todavía externalizan la mayoría del trabajo digital como Social media marketing, producción, search engine marketing, etc., y principalmente hacen planificación de medios in-house. Dentsu completó su adquisición de Aegis globalmente no hace mucho también, así que no está claro cuál sería la estrategia de Dentsu para marketing digital en Vietnam. Actualización 27 abril 2013: Hay un feedback de alguien en Dentsu de que los tres equipos de Dentsu tienen sus propios equipos digitales, no combinan todos los equipos en uno. ¿Tú qué opinas?

1.8 Otras agencias japonesas/coreanas

Están Hakuhodo, Chuo Senko o Asatsu DK, Daiko Vietnam. Sin embargo, no creo que hagan mucho trabajo digital in-house tampoco. CyberAgents, Mediba y algunas otras empresas establecieron sus oficinas de representación e invirtieron en algunas agencias locales.

2. Agencias locales, ad networks en Vietnam

2.1 Agencia de medios

• Dat Viet Media
• TKL
• ADT
• Golden Media
• Goldsun Group
• Mekong communication: a través de su asociación oficial con Cheil Worldwide, supongo que puedes considerarlos fuertemente relacionados. Mekong tiene asociaciones con otras empresas como Emerald y DNA también pero no he escuchado ningún anuncio oficial, solo rumores de la calle.
• FS communication
• TV Plus
• 5i Media
• Youth Advertising
• 365 Days Advertising

2.2 Ad Network

• Innity
• Admax
• Ambient
• Ad micro
• Pixel
• Moore

2.3 Agencias de Search Engine Marketing

Estos son socios de Google para pequeñas y medianas empresas (SMB):

• Clever Ads
• VCCorp - Ad micro
• Nova Ads

Para socios certificados de Google, puedes encontrarlos usando Google Partner Search. Hay tantos socios certificados de Google en Vietnam ahora que no listaré nombres aquí. Es importante notar que Google da la bienvenida a cualquier agencia que quiera ser socio certificado de Google siempre que tenga al menos un empleado que sea un Google Qualified Individual actual y el gasto en medios durante 3 meses consecutivos con Google sea más de US $10k. Si quieres saber quiénes son los Google Qualified Individuals en Vietnam, por favor usa este enlace. Puedes buscar individuos calificados de cada país y basándote en diferentes certificaciones (search advertising, Display advertising, reporting and analysis, Google Analytics qualified individual, etc.)

2.4 Agencia de Search Engine Optimization

Soy reacio a armar esta lista porque desde mi experiencia limitada no creo que nuestra capacidad en esta área sea fuerte en Vietnam. De todos modos, pongo algunos nombres aquí basándome en comentarios de lectores:

• manseo (anteriormente conocido como lamseo)
• Vinalink
• Thietkeweb

2.5 Agencias de social media / PR

• Click Media: es conocido desde hace un tiempo que Click Media y Sofresh están bien encaminados para ser adquiridos por GroupM. Tiene sentido porque Unilever representa una gran parte del negocio de medios de GroupM/Mindshare en Vietnam y Click Media y Sofresh están haciendo Social media + trabajo de producción para Unilever también.

Actualización diciembre 2013: GroupM acordó comprar la participación mayoritaria en Click Media.

• King Bee Media
• E Brand
• AVC Edelman
• Le & Associates
• OhYeah Communications

Actualización 1: se añadió OhYeah Communications

2.6 Producción

• Sofresh: es conocido desde hace un tiempo que Click Media y Sofresh están bien encaminados para ser adquiridos por GroupM. Tiene sentido porque Unilever representa una gran parte del negocio de medios de GroupM/Mindshare en Vietnam y Click Media y Sofresh están haciendo Social media + trabajo de producción para Unilever también.

Sería interesante, sin embargo, ver con el tiempo si la relación y el estatus del equipo central de Sofresh sería como Who Digital y OgilvyOne. No quedan muchas personas del equipo central original de Who Digital en OgilvyOne después de 2 años, por lo que he escuchado. Actualización junio 2014: XM Asia, una agencia de JWT, acordó comprar la participación mayoritaria en So Fresh.

• Glass Egg
• Sutrix Media
• Splash Interactive
• Media Gurus
• HD Digital
• April Digital
• Ozerside
• Itsy Bits Mobile Application

Actualización 30 abril 2013: se añadió Itsy Bits Mobile Application basándose en comentario de lector.

2.7 Investigación de mercado

• Cimigo
• comScore
• Kantar Media
• TNS
• Effective Measure (ya no tienen a nadie basado en Vietnam)
• AC Nelsen

Actualización septiembre 2013:

• Millward Brown

2.8 Estrategia de marca

• Left Brain Connector
• Red Brand Builder
• Phibious
• Purple Asia
• Ambrand
• Ambrosia Vietnam
• Brandtalk
• WildFire Collaborative

Actualización 1: Se movió Purple Asia de Producción a Estrategia de Marca basándose en feedback de Matt Millard. Actualización 30 abril 2013: se añadió Ambrand, Ambrosia Vietnam, Brandtalk Vietnam. Actualización 02 mayo 2013: se añadió WildFire Collaborative.

2.9 Mobile marketing

• Gapit
• Idee
• Viet guys
• Mobile Solution Services MSS
• VHT
• So Smart (parte de Goldsun Focus Media)
• Fibo sms

2.10 Agencia integrada (haciendo un poco de todo)

• Notch: muchas personas de Notch se fueron y crearon un par de agencias (DNA, Echo, etc.)
• Golden Digital: por lo que he escuchado, Tony Truong, que fue uno de los miembros fundadores de Golden Digital, dejó la empresa no hace mucho.
• Quo Global
• Climaxi (actualización 02 mayo 2013, movido de categoría Producción a Agencia Integrada)
• IO Media: la mayoría del equipo central anterior se fue a unirse a otras agencias
• Cheil Vietnam: a través de su asociación con Mekong Communication supongo que estas dos empresas están fuertemente vinculadas.
• Buzz Digital
• eBrand
• Edge Marketing
• River Orchid
• IDM Vietnam
• FPT Media
• Maro Media
• Ringier
• StormEye Creative
• Vietbuzz Ad
• D Square
• IMS (Integrated Marketing Solution)
• Emerald
• G2 Asia Pacific
• Time Universal
• MVV Digital
• etc.

Actualización 29 abril 2013: Se movió Emerald de agencia Social Media/PR a Agencia integrada. Actualización 30 abril 2013: se añadió G2 Asia Pacific que tiene una oficina en Vietnam. Actualización octubre 2014: Se añadió MVV Digital, fundada por Huy Pencil.

2.10 Agencias de outsourcing

• Pyramid consulting
• Studio 60

Algunas observaciones personales sobre agencias digitales en Vietnam:

"Aprendiz de todo, maestro de nada". Este es el problema común con la mayoría de las agencias digitales en Vietnam. Todos dicen que ofrecen servicios digitales completos desde estrategia, creatividad hasta ejecución, desde Search engine marketing hasta Email marketing hasta Social Media, etc. Sin embargo, la fría y dura verdad es que no tenemos suficientes especialistas en Vietnam para que tantas firmas ofrezcan todo in-house. No tiene sentido comercial tener todo in-house tampoco porque el presupuesto general suele ser bastante pequeño. Este enfoque generalista de la agencia es en parte porque los grandes clientes a menudo quieren trabajar con pocos contactos e idealmente solo una o dos firmas. Las agencias podrían diferenciarse convirtiéndose en especialistas en un servicio particular, yendo tras ciertos verticales, solo trabajando con otras agencias como subcontratistas y muchas otras formas. Es importante tomar nota del segmento de clientes (PYME, multinacional, clientes locales) que una agencia atiende, es decir, qué porcentaje de sus clientes son pequeñas y medianas empresas y qué porcentaje son multinacionales/grandes marcas locales. Las agencias que atienden PYMEs no están suficientemente equipadas para trabajar con multinacionales o grandes marcas locales. El desarrollo de negocio o el Director de la agencia puede pintar cuadros muy atractivos. Sin embargo, ellos no son los que llevan a cabo la ejecución. El mundo PYME y el mundo multinacional están a kilómetros de distancia. La naturaleza de las agencias PYME es que bajo circunstancias normales solo emplean empleados relativamente junior debido a que las preocupaciones, presupuesto, toma de decisiones y cultura de trabajo de las PYMEs no son tan sofisticadas. Las PYMEs no suelen trabajar con planes de marketing complejos que involucren múltiples canales (offline y online) o tener su propia agencia creativa, agencia de PR, etc. Las guías de marca y similares no se suelen discutir con clientes PYME. Luego no es el mismo nivel trabajar con multinacionales y grandes marcas locales. La fluidez en inglés es otra preocupación importante que enfrentan los "especialistas" de agencias PYME e incluso agencias más grandes. Después vendría la habilidad de comunicación y estoy hablando de la habilidad básica de comunicación para que ambas partes puedan entenderse en inglés. Otro punto que vale la pena mencionar es la diferencia entre trabajar con firmas de propiedad gubernamental, firmas de propiedad privada y firmas extranjeras en Vietnam. Mientras que las relaciones juegan un papel importante en todas partes en Vietnam, con las firmas de propiedad gubernamental, eso es aún más prominente. El ciclo de ventas para firmas de propiedad gubernamental es por lo tanto muy largo. La cultura de trabajo en Hanoi y Ho Chi Minh es muy diferente entre sí también. Generalmente el ciclo de ventas en Hanoi es más largo comparado con Ho Chi Minh. La mayoría de las multinacionales están en Ho Chi Minh, así que marcan la pauta de trabajo en Ho Chi Minh, comparado con las firmas de propiedad gubernamental que marcan la pauta en Hanoi.

Eso es suficiente de mi parte por hoy. ¿Crees que algunos otros nombres necesitan estar en esta lista? Escríbeme.

Un abrazo, Chandler