AIG... Où êtes-vous ? Je ne vous trouve pas

AIG vient de lancer une nouvelle campagne de publicité print dans le Wall Street Journal Asia, le Financial Times, le Straits Times, le Business Times et le South China Morning Post pour dire que les clients peuvent compter sur AIG pour répondre à leurs besoins en pleine récession mondiale. Le magazine Marketing a couvert la nouvelle aujourd'hui sous le titre "AIG says you can rely on us"

L'agence n'a pas divulgué le coût de cette campagne, mais il semble que le client et l'agence en soient satisfaits.

Ma première réaction après avoir lu cette nouvelle est de vérifier si AIG est là pour moi. J'ai fait une recherche sur Google et Yahoo Singapore :

Comme tu peux le voir, je ne trouve aucune information sur ce qu'AIG veut dire en ligne ! Et c'est encore pire sur Yahoo où une autre entreprise achète la marque AIG en liens sponsorisés...

Je ne sais pas si ma réaction est la même que tout le monde, mais je suppose que les personnes qui lisent le WSJ, le Financial Times, etc., sont assez à l'aise avec Internet et voudraient en savoir plus sur ce qu'AIG a à dire. Après avoir vu les annonces dans les journaux, ils vont probablement en ligne pour trouver plus d'informations (si tant est qu'ils s'y intéressent...)

Le fait est qu'il y a un énorme nombre de personnes, rien qu'à Singapour, qui recherchent AIG jour après jour, surtout depuis que les mauvaises nouvelles ont éclaté il y a quelques mois...

Pour ceux qui découvrent Google Insights for Search, le graphique ci-dessus montre essentiellement la TENDANCE du volume de recherches pour les termes liés à AIG et AIA sur le marché de Singapour de janvier 2008 à novembre 2008. Si tu veux avoir une idée du volume de recherches sur Google seul pour le marché de Singapour :

Ne sois pas trop confus par tout le jargon. Essentiellement, d'après le graphique ci-dessus, il y a en moyenne 33 100 recherches/mois à Singapour pour le terme "aig" et 27 000 recherches/mois pour le terme "aia". Mais la tendance du volume de recherches n'est pas la même au fil du temps. Le mois dernier, en novembre, il y a eu 110 000 recherches pour "aig" et 33 100 recherches pour "aia". Ce sont des personnes qui font l'effort de s'asseoir devant un ordinateur, d'ouvrir un navigateur, de taper www.google.com, puis de continuer à taper "aig" pour trouver plus d'informations sur l'entreprise... Un public massif, avide d'informations, est complètement négligé !

Bon, je comprends l'aspect branding d'une campagne print, mais je ne comprends PAS pourquoi ni le client dans ce cas ni l'agence ne complètent pas la campagne offline par une simple campagne de Paid Search en ligne pour s'assurer un effet maximum ??? Pensent-ils que les gens liront juste la publicité print et comprendront tout ? Une simple landing page en ligne (même portant le contenu exact de la publicité print) pourrait suffire pour ce public assoiffé d'informations en ligne — mais non, pourquoi s'embêter !

Il se trouve que Yahoo publie aujourd'hui sur sa page d'accueil une news qui dit Internet Reliance in Today's Economy. 46 % des femmes préféreraient renoncer au sexe pendant 2 semaines plutôt que de se passer d'Internet pour la même période. Et ce que les gens font quand ils vont en ligne... ils cherchent.

Bon, AIG peut bien se permettre une campagne PR médiocre de toute façon, avec tout l'argent gratuit des contribuables !

Cordialement, Chandler