एक people manager के रूप में नकारात्मक विचारों और भावनाओं को नियंत्रित करने की ज़रूरत
एक manager के रूप में आपका मूड सीधे आपकी team के प्रदर्शन और company के नतीजों पर असर डालता है — जब job satisfaction 1% गिरती है, तो financial results 2.5% गिरते हैं।
मुझे ईमानदार होना होगा — यह post किसी management textbook पढ़ने से नहीं आई है, बल्कि व्यक्तिगत अनुभव से आई है। Singapore और अब US में teams manage करते हुए, ऐसे दिन आए हैं जब मैं office में किसी मुश्किल client, budget cut, या बस ज़िंदगी का तनाव लेकर घुसा। और हर बार, मुझे कमरे का माहौल बदलते हुए महसूस हुआ। लोग शांत हो जाते। कम सवाल। ज़्यादा सावधान emails। मुझे शर्मनाक रूप से लंबा समय लगा इसे जोड़ने में।
आपकी team आपसे संकेत लेती है। अगर आप गुस्से में या परेशान हैं, तो वे नोटिस करते हैं — और चिंता करने लगते हैं कि क्या हो रहा है। आप जितने ज़्यादा परेशान हों, उतना ज़्यादा सब eggshells पर चलते हैं। वे सवाल पूछने या push back करने से डरते हैं कि कहीं मामला और बिगड़ न जाए। मुझे लगता है कि ज़्यादातर managers नहीं जानते कि उनका मूड कितना "leak" होता है, भले ही वे सोचें कि वे इसे अच्छी तरह छुपा रहे हैं।
याद करें जब आप junior थे। आपके manager के बुरे मूड ने आप पर कैसा असर डाला? मुझे स्पष्ट याद है — advertising में मेरे early career में एक दौर था जब मेरा boss visible frustration के साथ आता था, और पूरी team बस... बंद हो जाती थी। हम उसके mood को पढ़ने में ज़्यादा energy लगाते थे बजाय actual काम के। मैंने खुद से वादा किया था कि मैं वैसा manager नहीं बनूँगा। और सच बताऊँ: मैं ज़रूरत से ज़्यादा बार वैसा manager बन चुका हूँ T.T
Data इसकी पुष्टि करता है
पिछले कुछ दशकों के अध्ययनों से पता चलता है कि work climate का team performance और company के financial results पर सीधा असर पड़ता है, जैसा कि "Managers who lead: a handbook for improving health services" में बताया गया है।
वह आँकड़ा जो मुझे सबसे ज़्यादा याद रहा: जब job satisfaction 1% गिरती है, तो company के financial results 2.5% गिरते हैं। यह एक steep multiplier है। तो वाकई आर्थिक फ़ायदा है कि आप अपनी भावनाओं के बारे में जागरूक रहें और जब वे बहुत तेज़ हो जाएँ तो कुछ करें।
जिन चीज़ों ने मेरी मदद की है
मेरे पास कुछ चीज़ें हैं जो मेरे लिए काम करती हैं, हालाँकि मुझे यह कहना होगा कि मैं अभी भी इस क्षेत्र में एक छात्र हूँ:
Meditation और mindfulness। मैंने कुछ साल पहले guided meditation apps से शुरुआत की, ज़्यादातर जिज्ञासा से। पहले मैं skeptical था (पूरी "clear your mind" वाली बात थोड़ी abstract लगती थी), लेकिन समय के साथ इसने मुझे यह notice करने में मदद की कि मेरे विचार spiral होने से पहले कब हैं — इससे पहले कि वे मेरे behavior पर काबू पाएँ। सुबह पाँच मिनट भी मेरे लिए फ़र्क करते हैं। आपके लिए अलग हो सकता है :)
Root cause से निपटना। यह obvious लगता है, लेकिन मुझे लगता है कि हम में से कई (मैं भी शामिल) तनाव के साथ बैठे रहते हैं बजाय उससे निपटने के। अगर मैं किसी project के बारे में stressed हूँ, तो अपने manager से बात करने की कोशिश करता हूँ — भले ही वह conversation uncomfortable हो। अगर किसी team member की performance के बारे में चिंतित हूँ, तो one-on-one schedule करता हूँ बजाय इसे सड़ने देने के। टालने की anxiety लगभग हमेशा actual conversation से बदतर होती है।
Physical separation। जब मैं team meeting से पहले खुद को bad headspace में पाता हूँ, तो walk लेता हूँ। बस block के चारों ओर भी। Singapore में hawker center तक walk होती थी एक kopi (कॉफी) के लिए। यहाँ Bay Area में, आमतौर पर neighborhood का एक चक्कर। यह simple लगता है, लेकिन physically हिलने से मेरे brain में कुछ reset होता है।
Transparent होना (चुनिंदा रूप से)। मैंने पाया है कि यह कहना कि "देखो, मेरी सुबह बहुत rough है — इसका तुमसे या काम से कोई लेना-देना नहीं" बहुत काम आता है। इससे आप कमज़ोर नहीं दिखते। बल्कि, मुझे लगता है इससे trust बनता है क्योंकि आपकी team अनुमान लगाने में नहीं रहती।
निष्कर्ष
नकारात्मक विचार और भावनाएँ बिल्कुल सामान्य हैं — हम इंसान हैं। लेकिन एक manager के रूप में, मुझे लगता है कि आप अपनी team के प्रति यह कर्तव्य रखते हैं कि कम से कम इस बारे में जागरूक रहें कि आपकी भावनाएँ आसपास के लोगों पर कैसा असर डालती हैं। यह सीधे उस बात से जुड़ता है जो मैंने leadership के पहले कदम के रूप में अच्छे व्यवहार के बारे में और अपनी team के प्रति care दिखाने के बारे में लिखा है। आपको Zen master बनने की ज़रूरत नहीं है। बस इतना ध्यान रखें कि आपका बुरा दिन सबका बुरा दिन न बन जाए।
मैं अभी भी इस पर काम कर रहा हूँ, सच कहूँ। कुछ हफ़्ते दूसरों से बेहतर होते हैं।
क्या आपके manager के mood ने कभी आपके काम पर असर डाला है? या अगर आप एक manager हैं, तो आप अपनी भावनाओं को control रखने के लिए क्या करते हैं?
शुभकामनाओं सहित,
Chandler
