Team leader: अपनी team को काम पर खुद होने दें
Diverse teams तब बेहतर perform करती हैं जब members अपना authentic self छुपाने में energy waste नहीं करते — मैंने उन लोगों से सबसे अच्छा काम देखा है जो खुद होने के लिए स्वतंत्र थे।
हर कोई अलग है। Vietnam, Singapore, Australia, Japan, और अब US में teams manage करने के बाद, मैं बता सकता हूँ कि यह सिर्फ एक अच्छी बात नहीं है — यह एक reality है जिसे आप हर एक दिन experience करेंगे :) Team members के कुछ ऐसे areas जहाँ वे एक-दूसरे से और आपसे अलग हो सकते हैं:
- खुद के बारे में perception
- Career की ख्वाहिश
- काम पर motivation
- Life stage। उदाहरण के लिए, 20s में single किसी की ज़रूरतें/priorities mid-30s में family वाले किसी से बहुत अलग होती हैं।
- उस देश की business culture जहाँ वे पले-बढ़े और काम किया
- उनका working experience
एक diverse team
मैं diverse team बनाने का बड़ा प्रशंसक हूँ क्योंकि यह अक्सर stronger होती है। मेरी बात न मानें। Harvard Business Review में David Rock की "Why Diverse Teams Are Smarter" या Alison Reynolds और David Lewis की "Teams Solve Problems Faster When They're More Cognitively Diverse" में cited कई studies देखें।
Diversity के कई dimensions हैं जैसे gender, cognition, personality, economics, sexual preference/orientation, आदि। जबकि extrovert पश्चिमी समाज में "आदर्श" personality लगने लगा है, Susan Cain की किताब "Quiet: the power of introverts in the world that can't stop talking" workplace में introverts की unique strength share करती है। मैं पूरी किताब पढ़ने की सलाह दूँगा — यह fascinating है। Introverts और extroverts दोनों empirically अलग-अलग contexts और team dynamics में अच्छा perform करते हैं। Fortune 500 companies ने दोनों personalities को equally embrace किया है। Bill Gates, Warren Buffet, Al Gore, और कई अन्य introverts हैं। इसलिए एक great leader बनने के लिए extrovert होना ज़रूरी नहीं।
Asia Pacific सांस्कृतिक रूप से diverse है
मैं एक बार Sophie नाम की एक बहुत talented manager को mentor करता था (वैसे यह उनका असली नाम नहीं है :P)। वे जल्दी career में आगे बढ़ीं और कम उम्र (mid-20s) में people manager बन गईं। उन्हें पहले people management में बहुत संघर्ष हुआ। वे नहीं समझ पाती थीं कि अन्य team members काम के प्रति उनके जितने committed क्यों नहीं थे या उनकी बात के अनुसार काम क्यों नहीं करते। यह थोड़ा surprising हो सकता है, लेकिन कई Asian cultures में उम्र अभी भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। चूँकि Sophie अन्य team members की तुलना में बहुत young थीं, उनके लिए Sophie को seriously लेना या उन्हें अपने manager के रूप में treat करना थोड़ा मुश्किल था।
एक और उदाहरण है Japan, Australia, और India के business cultures में अंतर:
सुबह काम शुरू करने और रात को बंद करने का preferred time।
अपने superior के request पर कैसे respond करें।
"हाँ" का "meaning": जब कोई हाँ कहे, तो इसका मतलब "मैंने सुना" की acknowledgment हो सकती है, आपके सुझाव से agreement नहीं।
उन्हें काम पर खुद होने दें
जब आप एक diverse team recruit और assemble करें, तो उन्हें काम पर खुद होने दें। जब तक सभी इस बात पर agree हों कि अच्छा व्यवहार एक prerequisite है, काम पर अपनी quirky self होने में सक्षम होना एक liberating feeling है — और यह काम की quality और team morale पर massive impact डाल सकता है। Personal experience से, मैंने उन लोगों से सबसे अच्छा काम देखा है जो feel करते थे कि वे खुद हो सकते हैं। उन्हें कोई और बनने का नाटक नहीं करना पड़ता। इससे बहुत mental energy बचती है, और आपकी team जो वे सबसे अच्छा करते हैं उस पर focus कर सकती है। Susan Cain की किताब में काम पर खुद होने में सक्षम होने के organization के morale और bottom line पर positive impact के बारे में कई studies हैं।
दूसरी तरफ, "covering" का impact staggering है। Kenji Yoshino और Christie Smith की "Uncovering talent - A new model for inclusion report" में 60% से 73% respondents कहते हैं कि covering का उनके sense of self पर "somewhat" से "extremely" detrimental असर है। कल्पना करें कि आपकी team कितनी ज़्यादा खुश होगी अगर उन्हें खुद को "cover" करने में energy खर्च न करनी पड़े। यह कहना करने से कहीं आसान है, खासकर जब आपकी company culture का इस पर considerable असर होता है कि हर कोई "cover" करने के लिए "expected" है या नहीं। अनकहे नियम होते हैं — लोग एक-दूसरे का behavior observe करते हैं। मैंने कई managers और potential leaders को coach किया है जो feel करते हैं कि उन्हें leadership position या promotion के लिए consider होने के लिए mainstream behavior के अनुरूप होना होगा। इसलिए change agent बनें — वह example जो आपके team members और colleagues देख और follow कर सकें।
बस, मेरी तरफ से इतना। मुझे लगता है यह leadership का सबसे underrated aspect है — एक ऐसी space बनाना जहाँ लोगों को दिखावा नहीं करना पड़े।
क्या आपने कभी ऐसे workplace का अनुभव किया है जहाँ आप genuinely comfortable थे खुद होने में? या उलटी तरफ, क्या आपको fit in करने के लिए "cover" करना पड़ा? मुझे आपका अनुभव सुनना अच्छा लगेगा।
शुभकामनाओं सहित,
Chandler
